職業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)禮儀

  培訓(xùn)講師:白效宗

講師背景:
白效宗老師簡介講師背景:西安心智超越拓展訓(xùn)練有限公司創(chuàng)始人西安紅領(lǐng)巾大講堂講師企業(yè)培訓(xùn)師咨詢師共青團(tuán)陜西省委生態(tài)環(huán)保志愿者西安地震應(yīng)急救援志愿隊(duì)宣傳部長西安交通大學(xué)長任導(dǎo)師講師簡介:西安心智超越拓展訓(xùn)練有限公司創(chuàng)始人西安市少工委紅領(lǐng)巾大講堂 詳細(xì)>>

白效宗
    課程咨詢電話:

職業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)禮儀詳細(xì)內(nèi)容

職業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)禮儀

職業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)禮儀

課程背景

通過對五洲醫(yī)院全體員工的培訓(xùn)從而達(dá)到醫(yī)者更好的去和患者溝通

培訓(xùn)對象:五洲醫(yī)院全體職工

培訓(xùn)時長: 2 天
授課方式:多媒體課件

課程大綱

  醫(yī)院的服務(wù)為何難?

  禮儀就在您身邊

  禮儀的核心是尊重

  為什么要學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀?

  患者至上,質(zhì)量第一!

  互動環(huán)節(jié)

  禮儀就在我們身邊

  關(guān)于手部

  關(guān)于著裝

  服裝要干凈舒適

  關(guān)于工牌

  個人衛(wèi)生

  基本舉止行為規(guī)范

  關(guān)于語言

  對患者服務(wù)的溝通藝術(shù)

  醫(yī)患溝通中存在的問題

  護(hù)士迎送住院患者的“7個一”

  護(hù)患溝通中的常用語言

  醫(yī)患溝通

  醫(yī)護(hù)關(guān)系的溝通技巧

  ——認(rèn)清角色

  師資力量

  心智案例


 

白效宗老師的其它課程

物業(yè)管理公司服務(wù)人員培訓(xùn)方案課程背景:企業(yè)文化:公司發(fā)展史、管理服務(wù)理念、企業(yè)精神、管理目標(biāo)、員工守則、禮儀行為規(guī)范、職業(yè)道德教育等;培訓(xùn)對象:quot;全員培訓(xùn),全程考核quot;課程時長:1天課程收獲:通過培訓(xùn),提高員工的專業(yè)素質(zhì),業(yè)務(wù)技能和管理服務(wù)水平,塑造一支品質(zhì)優(yōu)良、專業(yè)過硬的物業(yè)管理隊(duì)伍,全面適應(yīng)和滿足商住樓物業(yè)管理的多元化需求,從面富有成效地管

 講師:白效宗詳情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有