看電影學(xué)高情商溝通技巧

  培訓(xùn)講師:潘鵬

講師背景:
潘鵬老師簡介美國“領(lǐng)越TM領(lǐng)導(dǎo)力”中國區(qū)認證講師  清華大學(xué)長三角、河北院、繼教院三家學(xué)院特邀講師  北京大學(xué)民經(jīng)學(xué)院EMBA培訓(xùn)班高級講師  華中科技大學(xué)繼教院EDP中心高級講師  中國人才研究會金融人才專業(yè)委員會特邀講師 中鋼協(xié)職業(yè)培訓(xùn) 詳細>>

潘鵬
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看電影學(xué)高情商溝通技巧詳細內(nèi)容

看電影學(xué)高情商溝通技巧

看電影學(xué)高情商溝通技巧
【課程目標(biāo)】:了解什么才是高情商溝通,掌握高情商溝通的方法和核心技術(shù)。
【授課對象】:企業(yè)管理者
【課程收益】:
掌握高情商溝通的核心理念,學(xué)會高情商溝通的的原理及方法,并能夠在實踐中運用高
情商的溝通技巧,解決我們工作和生活中的高難度溝通問題。
【授課形式】:
講授、視頻分析、情景模擬、角色扮演等互動式授課。
【授課內(nèi)容】:
導(dǎo)入:
高情商溝通與低情商的溝通對比
【視頻分析】:
《穿普拉達的女王》:低情商管理者的表現(xiàn)
《小孩不笨》:高情商溝通者如何應(yīng)對情境

第一講、什么是高情商溝通
1、為什么“好心沒好報?”
【視頻分析】:
《在云端》:如何通過滿足需要達成溝通結(jié)果
2、高情商溝通的對應(yīng)要訣
表達方
接收方
3、高情商溝通需克服“三個觀點”
我是對的
我是為你好
這不算什么
【視頻分析】:
《天馬行空,巔峰對話》:馬云與周星馳的中傳現(xiàn)場
4、高情商溝通體現(xiàn)“四個作用”
說明事物
表達感情
建立關(guān)系
引發(fā)行動
【視頻分析】:
《亮劍》:李云龍與趙剛的溝通技巧分析

第二講、為高情商溝通做好準(zhǔn)備
1、情感帳戶的存款及提款
2、情境模擬:
情感賬戶的坐標(biāo)和處理
3、高情商溝通前的“準(zhǔn)備工作”
我是誰?我怎么說?我說什么?
【視頻分析】:
《贏在中國》:選手對評委的錯位
《贏在中國》:隊長與隊員發(fā)生矛盾怎么辦?
《贏在中國》:闡述項目的優(yōu)劣對比
4、高情商溝通中的“四大注意”
目的
時機
場合
情緒
【視頻分析】:
《亮劍》:李云龍?zhí)酵w剛住院
《戰(zhàn)馬》:如何讓人放手
5、案例分析:
兩個中層干部的誤解
6、鮮為人知的“三層對話結(jié)構(gòu)”
【視頻分析】:
《分手男女》:矛盾來自哪里?

第三講、高情商溝通的原則與技巧
1、職場中掌握有高情商溝通的“八戒”
【視頻分析】:
《贏在中國》:選手意外的機會抓住了嗎?
《分手男女》:他們能找到第三個方案嗎?
2、高情商溝通的“五字秘訣”





【視頻分析】:
《康熙王朝》:周培公如何讓下屬心服
《贏在中國》:你聽出了言外之意了嗎?
《李小龍》:伊諾博士如何舉薦李小龍
《亮劍》:李云龍如何識別段鵬
《非你莫屬》:張紹剛PK海歸女劉俐俐
3、托馬斯—基爾曼沖突解決模型
【視頻分析】:
《杜拉拉升職記》:搬家中的沖突

 

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深度管理——突破管理困境的五項深度主講:潘鵬課程背景:管理強,則團隊強;管理興,則組織興;管理有力,則企業(yè)有力!近年來,隨著管理意識的大大提高,各類組織在管理上的投入狠下功夫,對管理者的培訓(xùn)也加大力度,但隨著時間的推移,效果卻并未同步提升,甚至還裹足不前。是何道理?問題何在?停滯的管理現(xiàn)實,亟待開發(fā)的管理潛力,巨大的管理提升空間……一系列管理中存在的問題,令

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《數(shù)字化時代的領(lǐng)導(dǎo)力升級》【課程介紹】:數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力是近年來新起的概念。雖說領(lǐng)導(dǎo)力伴隨著人類社會誕生就存在,但和之前相比,數(shù)字化時代下的領(lǐng)導(dǎo)力的確有很大不同。當(dāng)下,受數(shù)字技術(shù)和人文發(fā)展的雙重驅(qū)動,領(lǐng)導(dǎo)力自然需要隨之升級。那么,數(shù)字化時代到底發(fā)生了什么?數(shù)字化時代下的領(lǐng)導(dǎo)力又要比傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)力有哪些升級?本課程都將為之一一解答?!菊n程主張】:1、數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力是站

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【騰龍訓(xùn)】從干將到卓越領(lǐng)導(dǎo)者主講:潘鵬課程背景:干將強,則企業(yè)興。所以,企業(yè)務(wù)必要強化帶隊伍管理者的綜合領(lǐng)導(dǎo)能力和素質(zhì)。通常情況下,企業(yè)的管理者,一是“空降”而來,二是“內(nèi)拔”起來,而多數(shù)又以后者為主。內(nèi)部提拔起來的管理者,他們過去是骨干員工、技術(shù)專家,或者是某一方面的業(yè)務(wù)能手,但是他們沒有做過管理,現(xiàn)在企業(yè)卻要按照管理者的標(biāo)準(zhǔn)來考核他們,從某種意義上說,這

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