高效輔導(dǎo)之路(教練技術(shù))
培訓(xùn)講師:鄒莫
講師背景:
鄒莫講師個(gè)人簡(jiǎn)介【資歷背景】主修教育專(zhuān)業(yè)及上海交通大學(xué)MBA系列課程16年世界500強(qiáng)名企/咨詢(xún)公司經(jīng)歷及專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練國(guó)泰人壽保險(xiǎn)-銀行保險(xiǎn)部運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、培訓(xùn)中心經(jīng)理中美聯(lián)泰大都會(huì)保險(xiǎn)上海直銷(xiāo)部-培訓(xùn)管理負(fù)責(zé)人印咨詢(xún)集團(tuán)-高級(jí)顧問(wèn)、資深培訓(xùn)師現(xiàn)任 詳細(xì)>>
高效輔導(dǎo)之路(教練技術(shù))詳細(xì)內(nèi)容
高效輔導(dǎo)之路(教練技術(shù))
高效輔導(dǎo)
——管理者的天職
【課程背景】
在當(dāng)今人力資源日益緊缺的商業(yè)環(huán)境中,員工的輔導(dǎo)和培養(yǎng)已納入管理人員的工作職
責(zé)中,而輔導(dǎo)能力也已成為現(xiàn)代職業(yè)化經(jīng)理人不可或缺的一項(xiàng)基本功。如何鍛造這項(xiàng)技
能,實(shí)現(xiàn)輔導(dǎo)式管理,是本課程著力解決的核心問(wèn)題。
【培訓(xùn)對(duì)象】中基層管理人員
【培訓(xùn)時(shí)間】2天
【培訓(xùn)目標(biāo)】
? 能充分了解輔導(dǎo)的涵義和價(jià)值,并建立輔導(dǎo)信念和信心;
? 能掌握輔導(dǎo)的技巧,獨(dú)立完成一個(gè)完整有價(jià)值的輔導(dǎo)流程;
? 能利用所學(xué)技能,順利應(yīng)對(duì)輔導(dǎo)過(guò)程中的挑戰(zhàn),達(dá)成輔導(dǎo)目標(biāo)。
【培訓(xùn)方式】小組活動(dòng)、寓言、案例、游戲、視頻等手段,互動(dòng)練習(xí),結(jié)合講授和點(diǎn)評(píng)
。
【培訓(xùn)提綱】
輔導(dǎo)定義與價(jià)值
1、輔導(dǎo)的定義
■ 輔導(dǎo)是一個(gè)幫助他人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的互動(dòng)過(guò)程
■ 輔導(dǎo)是將重要的人從此岸載往彼岸
■ 對(duì)輔導(dǎo)的正確認(rèn)知和認(rèn)識(shí)誤區(qū)
2、輔導(dǎo)的價(jià)值
■ 有效的輔導(dǎo)能幫助激發(fā)對(duì)方的潛能
■ 這是相互學(xué)習(xí)的過(guò)程
3、教練的核心信念
■ 關(guān)注工作表現(xiàn)
■ 對(duì)人員的尊重和關(guān)懷
對(duì)輔導(dǎo)過(guò)程價(jià)值的信念
4、玩即是學(xué)
■ 從游戲中體驗(yàn)工作效能
■ 工作表現(xiàn)管理
■ 崗位管理的基本步驟
■ 從游戲感悟中體驗(yàn)輔導(dǎo)的價(jià)值和魅力
■ 最佳教練的輔導(dǎo)原則
二、輔導(dǎo)的基本流程
1、工作問(wèn)題分析
■ 掌握員工工作現(xiàn)況
■ 判斷是否能通過(guò)輔導(dǎo)解決
■ 確定輔導(dǎo)時(shí)機(jī)
■ 輔導(dǎo)全過(guò)程
■ 分析
■ 準(zhǔn)備
■ 面談
■ 跟蹤
2、輔導(dǎo)面談的準(zhǔn)備
■ 準(zhǔn)備的意義
■ 準(zhǔn)備的要項(xiàng)
■ 目標(biāo)
■ 利害
■ 方式和方法
■ 困難和支持
■ 驗(yàn)收
■ 練習(xí)案例
3、輔導(dǎo)面談的步驟和方法
■ 確認(rèn)目的
■ 明確輔導(dǎo)的目的及期望
■ 厘清現(xiàn)狀
■ 詢(xún)問(wèn)員工的看法
■ 描述您所觀察到的事實(shí)及造成的影響
■ 找到雙方同意的根本原因
■ 探討方案
■ 選擇行動(dòng)方案
■ 激發(fā)意愿
■
要求員工對(duì)這次討論的內(nèi)容做出總結(jié),并愿意建立具體的計(jì)劃以達(dá)成目標(biāo)贏得
承諾
4、輔導(dǎo)后跟蹤
■ 持續(xù)監(jiān)督與反饋
■ 時(shí)時(shí)關(guān)注下屬的表現(xiàn)和結(jié)果
■
對(duì)下屬行為上的任何改善及進(jìn)步要給予肯定、鼓勵(lì)或獎(jiǎng)勵(lì),尤其是在初期,直
到習(xí)慣養(yǎng)成
■ 定期追蹤及檢討目標(biāo)和計(jì)劃的達(dá)成
■ 認(rèn)可成就,慶賀成功
三、輔導(dǎo)策略與技巧
1、輔導(dǎo)的關(guān)鍵溝通技巧
■ 聆聽(tīng)
■ 提問(wèn)
■ 反饋
■ 處理沖突意見(jiàn)
四、實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用
1、崗位輔導(dǎo)對(duì)話
■ A\B\C角色扮演
■ 使用高效輔導(dǎo)工具表
2、輔導(dǎo)面談中常見(jiàn)的挑戰(zhàn)
■ 攔截談話
■ 引發(fā)自責(zé)
■ 自揭傷疤
■ 正面攻擊
■ 轉(zhuǎn)移責(zé)任
鄒莫老師的其它課程
如何開(kāi)展一場(chǎng)培訓(xùn)盛宴之旅——企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目的策劃與實(shí)施講師:鄒莫導(dǎo)言:在各產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的現(xiàn)今,為企業(yè)培養(yǎng)配套人才成為每個(gè)企業(yè)人力資源或業(yè)務(wù)發(fā)展工作中越來(lái)越重要的內(nèi)容。本課程從企業(yè)人才發(fā)展工作中最常見(jiàn)的典型情境為入手,以最開(kāi)放的方式、圍繞從業(yè)人員最關(guān)心最棘手的問(wèn)題展開(kāi)最有效的講解,深入淺出,協(xié)助參與培訓(xùn)管理和組織工作的相關(guān)人員以最高效的方式掌握培訓(xùn)項(xiàng)目的核心
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樂(lè)(在(工(作——從優(yōu)秀到卓越的職場(chǎng)秘密主講人:鄒莫導(dǎo)言:在成熟的商業(yè)環(huán)境中,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)必不可少,其核心往往是一群人對(duì)另一群人的比拼;所以,作為具有高度目標(biāo)責(zé)任的職業(yè)化群體,企業(yè)唯有集中具備必要素質(zhì)的人員并進(jìn)行職業(yè)化訓(xùn)練,才能實(shí)現(xiàn)其生存與發(fā)展的目的。然而在現(xiàn)實(shí)工作環(huán)境中,最容易懈怠的也往往是在日復(fù)一日的工作中逐漸消失激情的員工。因此,如何給員工在漫長(zhǎng)的工作旅途
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