領(lǐng)導(dǎo)力大綱（一級(jí)大綱豎版）




《可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力》課程大綱



課程背景：本課程來自于被《Training》（培訓(xùn)）雜志評(píng)為全球最佳管理課程的MDS（領(lǐng)
導(dǎo)力發(fā)展）課程，2008年首次在國內(nèi)漢化，客戶包括海爾、華為、蘇寧電器、中國銀行
等行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)。同時(shí)也適用于政府、事業(yè)單位等缺乏管理柔性和溝通氛圍的機(jī)構(gòu)和個(gè)
人，包括深圳市衛(wèi)生局、紹興市政府等政府部門。本課程的講師都是受到IBM認(rèn)證的資深
講師，授課方式采用體驗(yàn)式教學(xué)（facilitation*），讓學(xué)員大量參與。這種教學(xué)方式是
目前的國際國內(nèi)潮流，因?yàn)樵絹碓蕉嗟娜艘庾R(shí)到，僅僅聽課的時(shí)候感到愉快，絲毫不能
改變回到工作崗位以后的行為模式。只有在專業(yè)的體驗(yàn)式教學(xué)的輔導(dǎo)之下，才有可能對(duì)
成年人的行為模式有所觸動(dòng)。本次課程是專門經(jīng)過客戶化定制的，還需要在案例的準(zhǔn)備
方面得到客戶的配合和支持。


課程目標(biāo)：讓80%的經(jīng)理人可以達(dá)到80分的水平。千萬不要小看這個(gè)數(shù)字，這就是跨國
公司強(qiáng)大的秘密！領(lǐng)導(dǎo)力的復(fù)制和標(biāo)準(zhǔn)化是決定著公司發(fā)展規(guī)模和安全性的重要因素。
通過這套課程，可以改變以往依靠能人、依靠天才的領(lǐng)導(dǎo)模式，幫助更多人成長為合格
的領(lǐng)導(dǎo)人。


關(guān)于人數(shù)：由于體驗(yàn)式教學(xué)對(duì)每個(gè)學(xué)員需要有足夠的關(guān)注和體驗(yàn)機(jī)會(huì)，這一點(diǎn)絕不同于
以往的單方向教學(xué)的方式。因此，每次參加的學(xué)員最好不要超過30人，最佳人數(shù)為25人
：1個(gè)培訓(xùn)師：1個(gè)助理培訓(xùn)師。


Day 1

今日目標(biāo)：理解Johari*溝通視窗（ 見注）
學(xué)會(huì)傾聽
掌握正向反饋技巧
掌握負(fù)面反饋技能和BIC*反饋模型（ 見注）
幫助學(xué)員建立放松自信的溝通系統(tǒng)





開場(chǎng)（30 分鐘）
|時(shí)間 |目標(biāo) |課程內(nèi)容 |
|9：00-9|破冰；認(rèn)識(shí)課程特點(diǎn) |要點(diǎn)： |
|：30 |和知識(shí)梗概 |1、介紹主要的學(xué)習(xí)目標(biāo)，以及課程結(jié)構(gòu) |
|（30分 | |2、破冰活動(dòng)。 |
|鐘） | | |

情緒管理（30分鐘）
|時(shí)間 |目標(biāo) |課程內(nèi)容 | |
|9：30-10：|了解情緒管理的基本知識(shí)，學(xué)會(huì) |情緒本質(zhì)的認(rèn)識(shí)、情緒管理| |
|00 |情緒管理八步法 |八步法。 | |
|（30分鐘）| | | |
|休息15分鐘 |

溝通視窗（20分鐘）
|時(shí)間 |目標(biāo) |課程內(nèi)容 | |
|10：15-10 |了解每個(gè)人都面對(duì)的溝通四象限 |溝通視窗的了解與掌握 | |
|：35 |，建立開放的溝通心態(tài)，更加愿 | | |
|（20分鐘）|意與人溝通。 | | |


推理階梯（25分鐘）
|時(shí)間 |目標(biāo) |課程內(nèi)容 | |
|10：35-11 |意識(shí)到在溝通過程中存在大量由 |推理解題的體驗(yàn)，推理解 | |
|：00 |于推理產(chǎn)生的誤會(huì)，減少通過簡 |題模式演示，人們對(duì)數(shù)據(jù) | |
|（25分鐘）|單的現(xiàn)象對(duì)他人做出輕易的判斷 |的選擇性接收，傳統(tǒng)文化 | |
| |。 |中對(duì)類似觀點(diǎn)的論述 | |


傾聽與提問（60分鐘）
|時(shí)間 |目標(biāo) |課程內(nèi)容 | |
|11：00-12 |體驗(yàn)傾聽的困難，學(xué)會(huì)用不同的 |傾聽能力測(cè)試，懸疑事件 | |
|：00 |提問方式幫助傾聽，并找到傾聽 |游戲，分組練習(xí) | |
|（60分鐘）|的樂趣。 | | |
|午休90分鐘 |


傾聽與回應(yīng)（60分鐘）
|時(shí)間 |目標(biāo) |課程內(nèi)容 | |
|13：30-14 |體驗(yàn)和練習(xí)大量的傾聽與回應(yīng)技 |傾聽與回應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)工具使用| |
|：30 |巧，幫助 |練習(xí) | |
|（60分鐘）|學(xué)員更好的理解溝通對(duì)象的意見 | | |
| |。 | | |
|休息15分鐘 |


給與和接受反饋（95分鐘）
|時(shí)間 |目標(biāo) |課程內(nèi)容 | |
|14：45-16 |體驗(yàn)和練習(xí)給與和接受反饋的技 |了解積極反饋的級(jí)別和演| |
|：20 |能，在 |練 | |
|（95分鐘）|對(duì)他人進(jìn)行反饋的時(shí)候更加符合 | | |
| |規(guī)律 | | |
| | | | |


積極對(duì)話（30分鐘）
|時(shí)間 |目標(biāo) |課程內(nèi)容 | |
|16：20-16 |掌握并應(yīng)用傾聽與回應(yīng)知識(shí)和技 |平衡主張與質(zhì)詢 | |
|：50 |巧， |TOAD模型及演練 | |
|（30分鐘）|了解自己和他人思維和推理模式 | | |
| |， | | |
| |掌握TOAD對(duì)話模型 | | |




Day2

今日目標(biāo)：了解管理者角色
學(xué)會(huì)目標(biāo)管理
了解個(gè)人管理模型
學(xué)會(huì)時(shí)間管理

管理者角色（30分鐘）

|時(shí)間 |目標(biāo) |課程內(nèi)容 | |
|09：00-09 |幫助學(xué)員理解管理者的三個(gè)角|三個(gè)角色層面的關(guān)系圖，通| |
|：30 |色，以及角色之間的關(guān)系。 |過練習(xí)讓學(xué)員體驗(yàn)自己曾經(jīng)| |
|（30分鐘）| |的管理者角色和期望的管理| |
| | |者角色。 | |

目標(biāo)管理（90分鐘）

|時(shí)間 |目標(biāo) |課程內(nèi)容 | |
|09：30-11 |認(rèn)識(shí)目標(biāo)設(shè)定的重要性，掌握|體驗(yàn)缺乏目標(biāo)管理的團(tuán)隊(duì)感| |
|：00 |smart原則，掌握目標(biāo)設(shè)定的 |受； | |
|（90分鐘）|流程和公式。 |目標(biāo)的種類及目標(biāo)設(shè)定的流| |
| | |程 | |
| | |Smart原則的運(yùn)用 | |
| | |目標(biāo)書寫公式 | |

個(gè)人管理模型（60分鐘）

|時(shí)間 |目標(biāo) |課程內(nèi)容 | |
|11：00-12 |掌握IMM個(gè)人管理模型 |展示imm個(gè)人管理模型 | |
|：00 | |結(jié)合學(xué)員的目標(biāo)完成模型填| |
|（30分鐘）| |寫表 | |

時(shí)間管理（180分鐘）

|時(shí)間 |目標(biāo) |課程內(nèi)容 | |
|13：30-16 |認(rèn)識(shí)時(shí)間與管理時(shí)間，掌握事|時(shí)間管理的概念 | |
|：30 |情 |時(shí)間矩陣表 | |
|（180分鐘 |的分類，掌握時(shí)間矩陣排序與|四個(gè)象限的屬性和轉(zhuǎn)換方法| |
|） |轉(zhuǎn) |排列自己的時(shí)間 | |
| |換，檢查自身實(shí)際工作的時(shí)間|時(shí)間管理表 | |
| |管 |搭橋游戲 | |
| |理，掌握時(shí)間管理表，了解時(shí)| | |
| |間 | | |
| |管理8點(diǎn)建議，完成課程任務(wù) | | |

Day3
今日目標(biāo)：學(xué)會(huì)會(huì)議管理的技能
了解管理者的溝通角色
學(xué)會(huì)前瞻性的人才保留
了解團(tuán)隊(duì)建設(shè)的知識(shí)和技能
掌握情境領(lǐng)導(dǎo)技能
會(huì)議管理（180分鐘）
|時(shí)間 |目標(biāo) |課程內(nèi)容 | |
|9：00-12：|學(xué)會(huì)如何準(zhǔn)備會(huì)議，了解會(huì)議|與會(huì)者角色和責(zé)任 | |
|00 |主持的任務(wù)并掌握方法，了解|會(huì)議主持的角色和任務(wù) | |
|（180分鐘 |會(huì)議管理工具，學(xué)會(huì)在會(huì)議中|計(jì)劃、召開、結(jié)束會(huì)議 | |
|） |換位思考，掌握會(huì)議管理工具|會(huì)議規(guī)劃幫手 | |
| |。 |跨部門會(huì)議角色演練 | |

管理者的溝通角色（60分鐘）
|時(shí)間 |目標(biāo) |課程內(nèi)容 | |
|13：30-14 |體會(huì)管理者在團(tuán)隊(duì)當(dāng)中應(yīng)該起|體驗(yàn)游戲 | |
|：30 |到的溝通角色，意識(shí)到自己在|體會(huì)分享 | |
|（60分鐘）|溝通方面的欠缺。 |及時(shí)、清楚、人人了解目標(biāo)| |
| | |的溝通原則 | |

前瞻性人才保留（30分鐘）
|時(shí)間 |目標(biāo) |課程內(nèi)容 | |
|14：30-15 |學(xué)會(huì)前瞻性的人才保留 |好的員工為什么離職 | |
|：00 | |高績效員工的特質(zhì) | |
|（30分鐘）| |人才保留四步驟 | |
| | |員工風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估表 | |

團(tuán)隊(duì)建設(shè)與情境領(lǐng)導(dǎo)（90分鐘）
|時(shí)間 |目標(biāo) |課程內(nèi)容 | |
|15：00-16 |了解高績效團(tuán)隊(duì)的特征 |雷陣游戲 | |
|：30 |學(xué)會(huì)使用能力意愿矩陣 |團(tuán)隊(duì)組建的五個(gè)階段 | |
|（90分鐘）|了解情境領(lǐng)導(dǎo)矩陣 |高績效團(tuán)隊(duì)特征 | |
| |學(xué)會(huì)用情境領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)建高績效團(tuán)|能力與意愿矩陣 | |
| |隊(duì) |四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與應(yīng)用 | |


Day4
今日目標(biāo)：學(xué)會(huì)績效管理與變革管理的方法和原則

績效管理（180分鐘）

|時(shí)間 |目標(biāo) |課程內(nèi)容 | |
|9：00-12：|掌握績效反饋的技能 |以往的績效反饋方法及效果小 | |
|30 |熟練使用糾正反饋四步驟 |結(jié) | |
|（180分鐘 |使用績效反饋準(zhǔn)備表 |績效談話四步驟 | |
|） |學(xué)會(huì)有效的績效談話 |績效反饋準(zhǔn)備表 | |
| | |魚缸聯(lián)系 | |
| | |分組案例演練 | |

變革管理（180分鐘）

|時(shí)間 |目標(biāo) |課程內(nèi)容 | |
|13：30-16 |掌握變革領(lǐng)導(dǎo)力 |連鎖反應(yīng)游戲 | |
|：30 |掌握變革時(shí)期的談話技巧 |互動(dòng)討論：未來的變化 | |
|（180分鐘 |了解變革時(shí)期員工的時(shí)間 |多米諾骨牌練習(xí) | |
|） |分配與情緒變化規(guī)律 |變革時(shí)期人的時(shí)間分配圖 | |
| | |變革時(shí)人的情緒變化圖 | |
| | |變革管理工作表 | |
| | |角色扮演 | |


Day5
今日目標(biāo)：學(xué)會(huì)突破性思維的方法
學(xué)會(huì)影響式激勵(lì)的方法
學(xué)會(huì)教練式輔導(dǎo)的方法

突破性思維（180分鐘）

|時(shí)間 |目標(biāo) |課程內(nèi)容 | |
|9：00-12：|突破性思維的重要性 |主題體驗(yàn)游戲1 | |
|00 |如何獲得突破性思維 |是什么幫助我們得到突破 | |
|（180分鐘 |頭腦風(fēng)暴會(huì)議 |主題體驗(yàn)游戲2 | |
|） | |頭腦風(fēng)暴會(huì)議的原則 | |

影響式激勵(lì)（60分鐘）
|時(shí)間 |目標(biāo) |課程內(nèi)容 | |
|13：30-14 |學(xué)會(huì)使用影響式激勵(lì)的方 |激勵(lì)形式和效果的討論 | |
|：30 |法 |如何使用激勵(lì)的手段 | |
|（60分鐘）|恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用不同的激勵(lì)手 |激勵(lì)方法演練 | |
| |段 | | |

教練式輔導(dǎo)（120分鐘）
|時(shí)間 |目標(biāo) |課程內(nèi)容 | |
|14：30-16 |學(xué)會(huì)使用教練式輔導(dǎo)技術(shù) |什么是教練式輔導(dǎo) | |
|：30 |熟練掌握教練式輔導(dǎo)的步 |教練式輔導(dǎo)的步驟和方法 | |
|（120分鐘 |驟 |教練式輔導(dǎo)演練 | |
|） | | | |



Day6

今日目標(biāo)：學(xué)會(huì)流程改善的方法和技能
對(duì)整個(gè)課程進(jìn)行回顧

流程改善（180分鐘）

|時(shí)間 |目標(biāo) |課程內(nèi)容 | |
|9：00-12：|如何改進(jìn)流程 |主題體驗(yàn)游戲3 | |
|00 |領(lǐng)導(dǎo)在流程改善過程中的 |是什么幫助我們改善了流程 | |
|（180分鐘 |作用 |從上到下圖表 | |
|） |掌握哈林頓12項(xiàng)工具 |哈林頓12項(xiàng)工具 | |

案例匯報(bào)展示（180分鐘）

|時(shí)間 |目標(biāo) |課程內(nèi)容 | |
|13：30-16 |將整個(gè)課程中所學(xué)習(xí)的知 |小組分別上臺(tái)表演并使用ICAPA| |
|：30 |識(shí)和技能通過大案例的展 |R工具進(jìn)行案例分析 | |
|（180分鐘 |示融會(huì)貫通 | | |
|） | | | |


注：johari是兩位管理專家名字的縮寫，他們發(fā)現(xiàn)了溝通視窗，因此，將他們的發(fā)現(xiàn)命
名
為jo-hari溝通視窗。
BIC是行為-影響-結(jié)果的第一個(gè)字母縮寫。
Facilitation原意是引導(dǎo)者，是目前國際上最為有效的教學(xué)方式。
本課程可以根據(jù)需要重新組合規(guī)劃。


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