《如何開展流程優(yōu)化(2天)》

  培訓(xùn)講師：楊棟

講師背景：
楊棟老師人力資源運營管理專家8年大型企業(yè)管理經(jīng)驗11年人力資源管理與咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗中山大學(xué)工商管理碩士美國國際訓(xùn)練協(xié)會認(rèn)證高級講師清華、北大、浙大等高?？偛冒嗵仄父呒壷v師上海交大重點企業(yè)高管能力提升班特聘高級講師清華大學(xué)深圳研究生院企業(yè)成長研 詳細(xì)>>

楊棟
    課程咨詢電話：

《如何開展流程優(yōu)化(2天)》詳細(xì)內(nèi)容

《如何開展流程優(yōu)化(2天)》

如何開展流程優(yōu)化
課程背景：
流程優(yōu)化是企業(yè)改進(jìn)的一項長期工作，但在很多企業(yè)卻一直不被重視，得不到完善，重視感覺運作不順暢，不完善。清晰、順暢、高效、細(xì)致的流程是企業(yè)取得良好運作的必要條件，良好的流程管理是很多企業(yè)各項管理的基石。只有在公司戰(zhàn)略和運營層面上，探討流程改進(jìn)的內(nèi)容，掌握流程改進(jìn)的實質(zhì)，才能全面提高組織績效，支持實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，確保企業(yè)能長期健康發(fā)展。
課程收益：
本課程通過對流程優(yōu)化的方法與應(yīng)用訓(xùn)練，讓企業(yè)中高層管理人員熟悉流程優(yōu)化的知識，通過運用大量成功企業(yè)的案例和實用工具，對流程優(yōu)化的難點做深入淺出的講解。
課程特色：
本課程主講老師具備十六年的寶貴咨詢實戰(zhàn)經(jīng)驗，咨詢過程中成功為服務(wù)企業(yè)進(jìn)行過大量的流程改進(jìn)，課程結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略和運營進(jìn)行講解，課程案例均是由主講老師親身操作，真實可鑒。
課程時間： 2天,6小時/天
課程對象：企業(yè)高層管理者、各部門負(fù)責(zé)人、流程優(yōu)化人員
課程大綱:
第一講：企業(yè)發(fā)展與流程優(yōu)化
1、企業(yè)生存環(huán)境的變化
IT普及
經(jīng)濟一體化
技術(shù)創(chuàng)新
產(chǎn)品同質(zhì)化
2、企業(yè)經(jīng)營最可怕的是什么
3、流程優(yōu)化認(rèn)知
流程優(yōu)化在企業(yè)管理過程中的作用
流程優(yōu)化的重要性
4、流程優(yōu)化的作用
界定過程范圍
明確各個職能相互作用關(guān)系
實行標(biāo)準(zhǔn)化管理
第二講：如何實施流程優(yōu)化
1、流程體系構(gòu)架設(shè)計
流程體系架構(gòu)在企業(yè)中的位置
什么是流程體系規(guī)劃
流程構(gòu)架規(guī)劃的四大原則
流程構(gòu)架規(guī)劃三大方法
案例分享：戰(zhàn)略分解法、價值鏈分析法、標(biāo)桿法
流程構(gòu)架規(guī)劃分層設(shè)計
2、什么是流程優(yōu)化工具SIPOC
3、SIPOC介紹
供應(yīng)者（Supplier）——向核心過程提供資源的組織或者個人
輸入（Input）——供應(yīng)者提供的信息和資源
過程（Process）——使輸入變成輸出的一組活動
輸出（Output）——過程的結(jié)果即產(chǎn)品
顧客（Customer）——過程輸出接受的組織或個人
4、流程詳細(xì)設(shè)計
流程設(shè)計的五大關(guān)鍵原則
識別設(shè)計的關(guān)鍵要素
設(shè)計流程框架
運用SIPOC模型繪制流程圖
設(shè)計度量指標(biāo)體系
設(shè)計流程活動模板
設(shè)計流程指南和檢查單
案例分享：某標(biāo)桿公司流程設(shè)計實例，包括流程圖和流程說明
課堂演練：針對某核心關(guān)鍵流程進(jìn)行流程優(yōu)化設(shè)計
4、流程績效指標(biāo)的制定
什么是KPI
關(guān)鍵指標(biāo)制定原則
KPI的來源
目標(biāo)體系與績效體系
課堂探討：某公司的流程績效指標(biāo)設(shè)定
第三講：流程優(yōu)化時注意點
1、客戶角度
確定自己的客戶是誰？
過程用什么產(chǎn)品來滿足顧客要求？
也就是過程的目的是什么？
2、過程設(shè)計部分
為什么需要這樣的過程？
是否可以用現(xiàn)在已經(jīng)有的替代？
是否可以從外單位來做？
效率和效益更加高？
3、輸入部分
根據(jù)顧客要求和自己的過程來確定需要什么輸入？
對這些輸入有什么要求？
要讓供方知道自己的要求？
如果和供方溝通，他們提供輸入滿足自己的程度如何？
4、我應(yīng)當(dāng)監(jiān)視和測量哪些因素，才能判定過程結(jié)果一定會滿足顧客要求？
5、滿足后，應(yīng)當(dāng)在什么地方持續(xù)改進(jìn)？
第四講：流程優(yōu)化推行與監(jiān)控
1、流程優(yōu)化與PDCA
PDCA介紹
流程優(yōu)化與PDCA如何結(jié)合
2、流程優(yōu)化推行實施方案與計劃
3、流程推行實施結(jié)果與反饋
4、流程績效管理監(jiān)控
5、流程審計管理
流程審計要素
流程審計方法
6、案例分享：某企業(yè)流程優(yōu)化變革過程與結(jié)果

 

楊棟老師的其它課程

咨詢式薪酬與福利管理課程目標(biāo)：薪酬管理是企業(yè)管理的難點，本課程通過將企業(yè)運營、績效與薪酬管理的結(jié)合講解，可以讓學(xué)員獲得薪酬與福利管理的各項核心技能，能在本企業(yè)正確、有效實施薪酬與福利管理。課程對象：企業(yè)高管、各部門負(fù)責(zé)人，以及人力資源管理負(fù)責(zé)人課程時間：1天課程特色：主講老師總結(jié)十五年的寶貴咨詢實戰(zhàn)經(jīng)驗，課程案例均是由主講老師親身操作，真實可鑒；針對性設(shè)計以

 講師：楊棟詳情

咨詢式績效與薪酬管理課程介紹課程背景：很多企業(yè)推行績效的困惑：“我們也曾推行過績效管理系統(tǒng)，不是員工怨聲載道，就是虎頭蛇尾、不了了之，究竟優(yōu)秀企業(yè)是怎樣推行績效管理系統(tǒng)，并把它作為管理工具的呢？”，“績效考核談了很久，也全力地推行了，但就是沒有效果。我們知道績效管理是很好的管理工具，但為什么一到我們這里就無效了呢？”。只有在公司戰(zhàn)略和運營層面上，探討績效考核

 講師：楊棟詳情

咨詢式目標(biāo)與績效管理課程介紹課程背景：很多企業(yè)推行目標(biāo)與績效管理的困惑：“我們也曾推行過績效管理系統(tǒng)，不是員工怨聲載道，就是虎頭蛇尾、不了了之，究竟優(yōu)秀企業(yè)是怎樣推行績效管理系統(tǒng)，并把它作為管理工具的呢？”，“績效考核談了很久，也全力地推行了，但就是沒有效果。我們知道績效管理是很好的管理工具，但為什么一到我們這里就無效了呢？”。只有在公司戰(zhàn)略和運營層面上，探

 講師：楊棟詳情

咨詢式卓越績效管理課程背景：很多企業(yè)推行績效的困惑：“我們也曾推行過績效考核系統(tǒng)，不是員工怨聲載道，就是虎頭蛇尾、不了了之，究竟優(yōu)秀企業(yè)是怎樣推行績效管理系統(tǒng)，并把它作為管理工具的呢？”，“績效考核談了很久，也全力地推行了，但就是沒有效果。我們知道績效管理是很好的管理工具，但為什么一到我們這里就無效了呢？”。只有在公司戰(zhàn)略和運營層面上，探討績效管理的內(nèi)容，掌

 講師：楊棟詳情

咨詢式績效管理實戰(zhàn)訓(xùn)練課程背景：很多企業(yè)推行績效的困惑：“我們也曾推行過績效管理系統(tǒng)，不是員工怨聲載道，就是虎頭蛇尾、不了了之，究竟優(yōu)秀企業(yè)是怎樣推行績效管理系統(tǒng)，并把它作為管理工具的呢？”，“績效考核談了很久，也全力地推行了，但就是沒有效果。我們知道績效管理是很好的管理工具，但為什么一到我們這里就無效了呢？”。只有在公司戰(zhàn)略和運營層面上，探討績效考核的內(nèi)容

 講師：楊棟詳情

咨詢式績效管理實戰(zhàn)訓(xùn)練課程背景：很多企業(yè)推行績效的困惑：“我們也曾推行過績效管理系統(tǒng)，不是員工怨聲載道，就是虎頭蛇尾、不了了之，究竟優(yōu)秀企業(yè)是怎樣推行績效管理系統(tǒng)，并把它作為管理工具的呢？”，“績效考核談了很久，也全力地推行了，但就是沒有效果。我們知道績效管理是很好的管理工具，但為什么一到我們這里就無效了呢？”。只有在公司戰(zhàn)略和運營層面上，探討績效管理的內(nèi)容

 講師：楊棟詳情

咨詢式戰(zhàn)略性人力資源管理課程背景：企業(yè)快速發(fā)展，市場瞬息萬變，僅憑管理者個人的力量已經(jīng)無法駕馭企業(yè)，迫切需要有效的人力資源管理體系來支撐。成功的企業(yè)為什么成功，失敗的企業(yè)為什么失敗，差別之處就在于兩個條件：其一，是否擁有足夠多的支持企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的人才；其二，對這些人才是否進(jìn)行了有效的整合。只有在公司戰(zhàn)略和運營層面上，探討人力資源管理對企業(yè)持續(xù)發(fā)展及商業(yè)利益的

 講師：楊棟詳情

招聘及面試技巧課程背景：為什么人才市場那么多人在求職，而企業(yè)卻依然感嘆人才難招，為什么很多企業(yè)的薪資成本不斷增加但是依然缺乏核心人才，為什么每天收到無數(shù)簡歷，但是依然不知道怎么樣才能找到那匹傳說中的千里馬？企業(yè)競爭日益激烈，企業(yè)的競爭的核心就是人才的競爭，很多企業(yè)在人才的招聘面試環(huán)節(jié)就處于劣勢，沒有經(jīng)過系統(tǒng)訓(xùn)練的面試官為企業(yè)引進(jìn)了大量不合格人員，造成企業(yè)直接

 講師：楊棟詳情

職業(yè)生涯規(guī)劃課程背景：根據(jù)職業(yè)方向選擇一個對自己有利的職業(yè)和得以實現(xiàn)自我價值的單位，是每個人的良好愿望，也是實現(xiàn)自我的基礎(chǔ)。職業(yè)生涯規(guī)劃既包括個人對自己進(jìn)行的個體生涯規(guī)劃，也包括企業(yè)對員工進(jìn)行的職業(yè)規(guī)劃管理體系。職業(yè)生涯規(guī)劃不僅可以使個人在職業(yè)起步階段成功就業(yè)，在職業(yè)發(fā)展階段走出困惑，到達(dá)成功彼岸；對于企業(yè)來說，良好的職業(yè)生涯管理體系還可以充分發(fā)揮員工的潛能

 講師：楊棟詳情

平衡計分卡（BSC）實戰(zhàn)應(yīng)用課程背景：平衡計分卡(BSC)是由美國哈佛商學(xué)院教授羅伯特·卡普蘭與復(fù)興國際方案總裁大衛(wèi)·諾頓創(chuàng)建的。1992年，他們初始設(shè)計的平衡計分卡(BSC)只是作為一個更完善的績效評價管理工具，經(jīng)過十幾年的應(yīng)用，兩位學(xué)者將平衡計分卡(BSC)延伸到了戰(zhàn)略層面，逐漸深化為一個全新的注重企業(yè)組織整體戰(zhàn)略實施與完善的管理系統(tǒng)。它在保留了傳統(tǒng)財務(wù)

 講師：楊棟詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有