《大道至簡的管理者領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》（團(tuán)隊管理）

大道至簡的管理者領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

課程背景：
中國企業(yè)的典型現(xiàn)狀：缺人，尤其缺好人!
這是普遍認(rèn)同的現(xiàn)狀!
為什么?大家一致回答：好人難招，悟性不夠，難以培養(yǎng)：忠誠度不夠，培養(yǎng)成競爭
對手!……
問題的本源在哪里呢?
問題的癥結(jié)在于我們從古至今的教育理念：我們期待被教育者的悟性、聰明等，聽得
懂的，授以衣缽；聽不懂的，那就算了；師傅引進(jìn)門，修行在個人!
因此，我們的教育部門不斷投入資源到重點學(xué)校，而我們的基礎(chǔ)教育卻令人失望至極
。幼兒園老師甚至能夠以虐待孩子為樂!就算我們涌現(xiàn)出了像馬云、馬化騰類似的人物，
培養(yǎng)出了幾個諾貝爾獎得主，我們的火箭能上天，但整體的國民素質(zhì)不高，貧富差距只
會越來越大。
當(dāng)窮人不幸福的時候，整個社會都不幸福。
西方和東方的教育方法差別在于，他們把所有的東西做成模型、公式、工具，讓每個
正常人都能看得懂，學(xué)得會。他們用大量的精力把每一個普通人培養(yǎng)成80分的合格公民
，剩下的20分是您自己的事交給哈佛、耶魯這些“民辦高校”去解決。所以，領(lǐng)導(dǎo)力不是
企業(yè)家的事，關(guān)健是政府整體公民素質(zhì)提高的思路(領(lǐng)導(dǎo)力是每個人必須具備的基本能力
，表現(xiàn)基礎(chǔ)是自信)。
有人問我：為什么我們不直接教論語就行了?因為我們絕大多數(shù)員工都是“中人以下”
，更何況上哪兒找那么多有悟性、有天分、身體好、還忠誠的人?最終讓我們失望最多的
人是不是那些曾經(jīng)讓我們傾注了心血培養(yǎng)的人?
所以，我們應(yīng)該把精力放在大部分人身上，讓他們做到80分，改變我們培養(yǎng)員工的觀
念?，F(xiàn)在為什么我們的工作累，因為能干的人就那么幾個，老板說到底還是為員工打工
!
我們今天學(xué)習(xí)開始領(lǐng)導(dǎo)力的目的不是讓自己變得更強，而是要學(xué)會一套方法，能夠讓
我們的員工變得和我們一樣強。如果這套方法還需要超高的悟性和機緣才能學(xué)會，那絕
不是我們想要的!
我們的原則在于是否復(fù)制!不能靠感悟和經(jīng)驗來傳遞管理理念!

課程目標(biāo)：
將管理中的傾聽、交流、合作、授權(quán)、反饋、勸說、談判這些日常管理工作變成一個一
個的“范式”和工具，嚴(yán)格按照步驟進(jìn)行，不依賴于道德提升和悟性經(jīng)驗幾多，就能做到
80分。

課程收獲：
大道至簡的管理者領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)將重點集中于交際技能開發(fā)，著重于以下四個方面的培養(yǎng)：

一、理性技能——協(xié)調(diào)組織所有利益和活動的智力能力
二、人際技能——與人合作、理解他人、激勵他人的能力
三、技能能力——在每一個特定領(lǐng)域使用工具、信息和技巧的能力
四、政治能力——提升個人地位、奠定權(quán)力根基和培養(yǎng)適當(dāng)?shù)纳鐣P(guān)系能力。

課程特色：
一、系統(tǒng)性——課程系統(tǒng)架構(gòu)清晰，所有內(nèi)容前后貫穿，相互輝映，絕非單純幾個管理模
塊的拼湊。
二、有效性——課程核心理論和管理技能是經(jīng)過五百強企業(yè)反復(fù)驗證的管理經(jīng)驗和工作方
法，具有很強實用性與時效性。
三、應(yīng)用性——非傳統(tǒng)教學(xué)方式，旨在"學(xué)以致用，立竿見影";每項內(nèi)容都透過實際的案例
和操作工具，引導(dǎo)學(xué)員找到解決管理問題的原則，并學(xué)習(xí)到最實用的操作工具，直接拿
來使用。
四、趣味性——整個培訓(xùn)過程，采用學(xué)員互動，現(xiàn)場模擬場景訓(xùn)練等多種方式，使氣氛熱
烈，學(xué)員在開心之中掌握實戰(zhàn)技能。

課程時間：2-3天，6小時/天
授課對象：企業(yè)中高層管理者、部門主管、后備干部、核心骨干等。
授課方式：
一、講課方式多元化，70/30原則(70%專家理論講解、案例剖析、管理工具使用說明，3
0%學(xué)員互動研討、角色扮演、實戰(zhàn)演練)，從各種方式中體驗學(xué)習(xí)，加深印
二、理論講授 + 案例剖析 + 小組互動研討 +
情境模擬，案例貼切于實際工作，講解由淺入深、化難為易，讓學(xué)員由工作時身邊發(fā)生
的事例中學(xué)習(xí)到管理的精髓。
三、透過案例剖析與操作工具講解，讓學(xué)員結(jié)合自身工作進(jìn)行檢查與啟發(fā)，讓學(xué)員從“做
”中了解到自己的不足以及需要改善注意的地方。

課程大綱
第一講：自我意識
一、技能
1． 人際溝通技巧和有效的管理行為
2．技能訓(xùn)練的必要性
3．明確關(guān)鍵人際溝通技巧
二、自我認(rèn)知：一個起點
1．自我測評：評估你的自我認(rèn)知
1）得分與解析
2．技能概念
1）為什么要提升自我認(rèn)知?
2）如何提升你的自我
三、自我管理：闡明價值、制定目標(biāo)及實施計劃
1．自我測評：我制訂計劃和目標(biāo)的水平如何?
1）得分與解析
2．技能概念
1）什么是自我管理?
2）你的價值觀是什么?
3）個人任務(wù)陳述
4）個人目標(biāo)設(shè)定
5）有效制定目標(biāo)的策略
6）制訂實施計劃
四、運用情商
1．自我測評：你的情商如何?
1）得分與解析
2．技能概念
1）什么是情商?
2）情緒勝任力
3）情商的自我維度和他人維度
4）關(guān)于情商的研究結(jié)果
5）怎樣運用情商?

第二講：溝通
一、人際溝通信息的傳遞
1．自我測評：我傳遞信息的習(xí)慣是什么?
1）得分與解析
2．技能概念
1）人們?nèi)绾螠贤?
2）有效地傳遞信息需要哪些技能?
二、傾聽和非語言信息解讀
1．自我測評：我的傾聽習(xí)慣
1）得分與解析
2．技能概念
3．主動傾聽被動傾聽
4．我們所知道的有效傾聽
1）讀取非語言的信息
2）視覺溝通
3）觸覺溝通
4）聽覺溝通
5）時間所傳遞的信息
6）人際距離學(xué)
7）形像溝通
三、提供反饋
1．自我測評：我的反饋方式
1）得分與解析
2．技能概念
1）反饋的價值
2）積極反饋與消極反饋
3）何為提供反饋
四、跨文化的溝通交流
1．自我測評：我與不同文化背景的人交流得如何
1）得分與解析
2．技能概念
3．全球文化差異
1）在不同文化中解讀、行動和互動有所不同
2）同樣的話對不同文化背景的人意思不同
3）同樣的非語言行為對不同文化背景的人意思不同
4）固有印象會導(dǎo)致誤解
4．性別差異
5．跨文化交流的提高指南
1）在一致性被證明之前，假設(shè)是不一致的
2）強調(diào)描述，而非解讀或評判
3）移情換位思考
4）在真正確認(rèn)之前，一切只是猜測

第三講：激勵
一、為他人制定目標(biāo)
1．自我測評：為他人制定目標(biāo)
1）得分與解析
2．技能概念
1）有效目標(biāo)的基本原則
2）如何制定目標(biāo)
3）獲得目標(biāo)認(rèn)同
二、輔導(dǎo)、建設(shè)和指導(dǎo)
1．自我測評：訓(xùn)導(dǎo)員工
1）得分與解析
2．技能概念
1）幫助下屬
2）鎖定問題來源
3）展開主動關(guān)懷
4）提供有意義的反饋
5）通過訓(xùn)練提升表現(xiàn)
6）咨詢并解決個人問題
7）協(xié)助認(rèn)識問題并予以解決
8）保護(hù)隱私
9）整理感受和想法
10）提供支持和寬慰
11）指導(dǎo)長期規(guī)劃
三、授權(quán)
1．自我測評：我是如何授權(quán)他人的?
1）得分與解析
2．技能概念
1）什么是授權(quán)?
2）授權(quán)不是讓位
3）為什么要授權(quán)?
4）授權(quán)的決定因素
5）授權(quán)的技巧

第四講：領(lǐng)導(dǎo)力
一、政治活動
1．自我測評：我對政治活動的態(tài)度
1）得分與解析
2．技能概念
1）什么是政治活動?
2）為什么組織中存在政治?
3）政治診斷分析
4）政治行為指南
5）具體的政治策略
6）考慮成本收益
二、說服
1．自我測評：我是怎么勸說的
1）得分與解析
2．技能概念
1）什么是勸說?
2）勸說的策略
3）勸說技巧
4）提高你的勸說技巧
3．在正式發(fā)言中運用勸說技巧
三、領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格
1．自我測評：我是一個什么類型的領(lǐng)導(dǎo)
1）得分與解析
2．技能概念
3．領(lǐng)導(dǎo)者的行為和類型
4．下屬
5．環(huán)境變量
四、變革管理
1．自我測評：你是一個變革領(lǐng)導(dǎo)者嗎?
1）得分與解析
2．技能概念
3．計劃變革的三個階段
4．促進(jìn)變革的技巧
5．克服抵制變革的技能
1）變革阻力的來源
2）克服抵制組織變革的策略
3）何時抵制變革是有益的

第五講：團(tuán)隊
一、團(tuán)隊建設(shè)
1．自我測評：我的團(tuán)隊合作風(fēng)格是什么?
1）得分與解析
2．技能概念
3．高績效團(tuán)隊的特征
1）規(guī)模小
2）互補的技能
3）共同的長遠(yuǎn)目標(biāo)
4）具體的目標(biāo)
5）共同的途徑
6）共同的責(zé)任
4．有效團(tuán)隊合作的障礙
1）方向感差
2）內(nèi)訌
3）逃避責(zé)任
4）缺乏信任
5）缺乏關(guān)鍵技能
6）缺少外部支持
5．克服困難，實現(xiàn)有效的團(tuán)隊協(xié)作
1）建立清晰的目標(biāo)
2）鼓勵團(tuán)隊為小的成就而努力
3）建立相互信任
4）評估團(tuán)隊表現(xiàn)和個人表現(xiàn)
5）提供必要的外部支持
6）提供團(tuán)隊技能培訓(xùn)
7）調(diào)整團(tuán)隊成員
6．推進(jìn)團(tuán)隊協(xié)作
1）角色行為
2）溝通模式
3）決策機制
4）過程干預(yù)
7．團(tuán)隊發(fā)展的階段
二、重視多樣性團(tuán)隊發(fā)展的階段
1．自我測評：我對工作場所中出現(xiàn)的多樣性的看法是什么?
1）得分與解析
2．技能概念
1）什么是多樣性?
2）如何提升組織的多樣性?
3）面對不同的個體，如何更好地工作?

第六講：解決問題
一、倫理道德決策制定
1．自我測評：我的倫理道德等級如何?
1）得分與解析
2．技能概念
1）為什么倫理道德如此重要?
2）讓倫理作為決策的指向標(biāo)
3）倫理篩選
4）倫理道德決策制定的原則
5）在國際環(huán)境中制定符合倫理道德的決策
6）鼓勵他人的倫理道德行為
二、創(chuàng)造性地解決問題
1．自我測評：你的創(chuàng)造性如何?
1）得分與解析
2．技能概念
1）人際關(guān)系問題的解決的步驟
2）問題認(rèn)知
3）問題界定
4）決策制定
5）執(zhí)行行動計劃
6）跟進(jìn)
3．如何激發(fā)創(chuàng)造力
三、解決沖突
1．自我測評：我的沖突管理風(fēng)格是什么?
1）得分與解析
2．技能概念
1）解決沖突依賴于其他人際溝通技能
2）關(guān)鍵沖突管理技能
四、談判
1．自我測評：我是怎么進(jìn)行談判的?
1）得分與解析
2．技能概念
1）交涉策略
2）有效談判的指導(dǎo)原則

第七講：實踐行動
一、課程內(nèi)容結(jié)構(gòu)回顧
二、行動計劃：一+5+1計劃
三、知行合一

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