《MTP中層管理》(6天版)
《MTP中層管理》(6天版)詳細(xì)內(nèi)容
《MTP中層管理》(6天版)
MTP中層管干部管理能力提升系統(tǒng)培訓(xùn)(6天版)
課程背景:
企業(yè)發(fā)展強大,管理干部至關(guān)重要,管理團隊是企業(yè)的骨架,有一批作風(fēng)硬朗、能力出色的優(yōu)秀管理者,企業(yè)的發(fā)展壯大才會有保證!
企業(yè)的很多管理者半路出家,專業(yè)強但管理弱,加上企業(yè)忙于生存和發(fā)展,對管理干部的訓(xùn)練和培養(yǎng)不到位;他們并非不想做好,只是被繁雜的事務(wù)包圍,遇到壓力,遇到矛盾,顯得缺乏清晰思路和堅定的認(rèn)識,沒有有效的工具和方法,加上內(nèi)心焦慮思緒不寧,其結(jié)果往往事倍功半,勞而無功。
有些管理者,在管理崗位做了多年,對管理的角色和職責(zé)甚至都認(rèn)識不清。本課程依據(jù)MTP管理者研修課程綱要而設(shè)計,主要針對企業(yè)儲備主管、新任經(jīng)理、及未經(jīng)系統(tǒng)管理培訓(xùn)的現(xiàn)任部門主管三類人群,學(xué)習(xí)內(nèi)容涵蓋了管理者角色認(rèn)知、組織管理原則、問題分析、目標(biāo)、計劃、組織、溝通、協(xié)調(diào)、激勵、指導(dǎo)、控制、授權(quán)、團隊建設(shè)與沖突管理、情境領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。授課講師是著名企業(yè)的運營總監(jiān)兼MTP內(nèi)訓(xùn)師,使課程內(nèi)容極具針對性和系統(tǒng)性,并能針對管理人員實際遇到的問題,提出相應(yīng)的解決對策,強調(diào)運用技能來提升管理水平。課程收益:1、讓新任管理者握系統(tǒng)的管理原理原則與管理技能;
2、讓管理者轉(zhuǎn)換角色,從而更好的發(fā)揮團隊領(lǐng)導(dǎo)作用;
2、提升管理者素養(yǎng)和技能,推動團隊績效水平;
3、促進(jìn)管理者掌握制定目標(biāo)與完成任務(wù)的技巧;
4、了解組織溝通原理、思想和技能,提高管理溝通效率;
5、幫助管理者掌握授權(quán)委托技巧和日常工作教導(dǎo)技巧;
6、指導(dǎo)管理者重點掌握有效激勵和啟發(fā)員工的關(guān)鍵技能。
課程時間:6天。 6小時/天
授課對象:骨干員工、儲備主管、新任主管或未經(jīng)系統(tǒng)管理培訓(xùn)的現(xiàn)任管理者。
授課方式:
1、通過課前調(diào)研,掌握學(xué)員單位與學(xué)員對課程的期許和當(dāng)前的困擾,老師調(diào)適課程針對性;
2、根據(jù)教學(xué)目標(biāo)和訓(xùn)前需求調(diào)研,展開課程的理論講授、小組研討、學(xué)員互動的比例;
3、案例的講解和引導(dǎo)旨在引起全員參與互動學(xué)習(xí),確保課程內(nèi)容為學(xué)員消化吸收。
4、課程中會設(shè)置實際工作案例或者場景假設(shè),促使員工積極參與互動,主動分析并分享學(xué)習(xí)感知。在分享中學(xué)習(xí)并運用實用工具。使其員工真正做到學(xué)以致用。
課程模型:課程大綱
第一篇:管理的原則與管理者角色
第一講:組織管理原則
一、組織管理原則
1、組織的形成
2、管理的原理原則
3、指揮系統(tǒng)的協(xié)調(diào)性、
4、管理幅度適中
5、職務(wù)的認(rèn)知
第二講:組織管理原則管理的角色認(rèn)知
一、管理者角色定位
1、管理者的角色現(xiàn)狀調(diào)查
2、管理者的價值定位
二、管理者的需要避免的誤區(qū)
1、管理者角色錯位與誤區(qū)
2、管理者的職業(yè)準(zhǔn)則
三、管理者的素養(yǎng)與價值定位
1、管理者的四個角色
2、管理者的任務(wù)與基本心態(tài)
3、管理者管需具備的核心技能
4、如何幫助上司創(chuàng)造價值
第二篇:工作管理
第三講:目標(biāo)管理
案例:管理者行為調(diào)查
1、目標(biāo)設(shè)定的五大原則 (SMART)及思考方向
2、提高業(yè)績型和開發(fā)能力型的目標(biāo)管理
3、如何確保目標(biāo)的執(zhí)行過程
4、目標(biāo)跟蹤檢查要遵循的6個原則
5、評估目標(biāo)執(zhí)行成果的3種方法
第四講:計劃執(zhí)行
1、制定有效計劃的步驟及流程
2、計劃管理的過程
3、制訂計劃的工具
4、計劃的實施與跟進(jìn)
案例:部門工作計劃的制訂與管理
第五講:問題的分析與改善
1、問題分析與解決的系統(tǒng)思維法
2、【物】的問題解決思維方法-PDCA
3、工作改善的四階段法
案例:工作流程的改善
第六講:有效的時間管理
一、主管的忙與盲
二、人生規(guī)劃的與時間
研討:時間對你而言是什么?
1、生命與時間的關(guān)系
2、時間管理的發(fā)展歷程
三、時間管理的誤區(qū)
1、目標(biāo)和計劃不清
2、惰性和不良習(xí)慣
3、管理中不懂得拒絕
四、時間管理方法
練習(xí):主管的一天
1、時間矩陣管理方法
2、艾維李十分鐘效率法
3、ABC管理法
4、GTD工作法
5、番茄工作法
第三篇 有效的人員管理
第七講:命令與工作分配
1、什么是命令
2、分配工作時考慮的因素及原則
3、命令的原則
4、案例:張主管如何給不同個性和能力的部屬下命令
第八講:控制與協(xié)調(diào)
1、控制的原則和五種控制的方法
2、企業(yè)常見的控制工具(工具硬件和軟件工具)
3、思考題:控制不足或控制過多對部屬有何不好
4、協(xié)調(diào)的(準(zhǔn)備、進(jìn)行、結(jié)論)三個階段
5、協(xié)調(diào)準(zhǔn)備的9要點
6、協(xié)調(diào)進(jìn)行的3要素
7、結(jié)論階段的5點要求
8、協(xié)調(diào)的5種方法
第九講:有效的部屬授權(quán)
一、授權(quán)的目的與意義
研討:張科長的授權(quán)做法對嗎?
1、主管在管理上所面對的問題與挑戰(zhàn)
2、授權(quán)的真正意義何在?
3、為什么有些主管不能有效授權(quán)?
二、授權(quán)的風(fēng)格
1、授權(quán)的六個層級
2、識四種授權(quán)風(fēng)格
三、授權(quán)的技巧
討論:哪些權(quán)能授?哪些權(quán)不能授?為什么?
工具:預(yù)授權(quán)員工能力分析表
1、主管有效授權(quán)的技巧
2、委派部屬職責(zé)之內(nèi)容
3、委派部屬職責(zé)的技巧
4、如何透過授權(quán)增進(jìn)部屬能力
5.、授權(quán)的實務(wù)問題及對策
第十講:員工輔導(dǎo)
一、常見的輔導(dǎo)誤區(qū)
思考:為什么不愿意輔導(dǎo)?
二、開展輔導(dǎo)時障礙
1、上司的障礙
2、下屬的障礙
三、有效輔導(dǎo)的基礎(chǔ)
1、輔導(dǎo)員角色的塑造
2、學(xué)習(xí)心理的改變
四、有效輔導(dǎo)的步驟
1、準(zhǔn)備學(xué)習(xí)
2、說明作業(yè)
3、讓其試做
4、查核結(jié)果
五、有效輔導(dǎo)的方法
1、OJT訓(xùn)練法
2、GROW訓(xùn)練法
3、輔導(dǎo)與職業(yè)發(fā)展聯(lián)動法
第十一講:啟發(fā)員工積極態(tài)度與激勵技巧
案例研討:小張為何沒有積極性
一、激勵員工的意義
工具:需求層次表
1、為什么員工的工作態(tài)度愈來愈重要?
2、影響態(tài)度的主要因素
二、員工態(tài)度不佳的原因分析
案例:誰動了我的奶酪
1、為什么員工工作態(tài)度不佳?
2、員工的行為圖解
3、需求不滿的行為
4、90后員工的心里波動分析
三、激勵員工的方法
1、主管所期望部屬之良好工作態(tài)度
2、協(xié)助部屬培養(yǎng)積極工作態(tài)度的方法
3、激勵團隊的五大方法
第十二講:有效溝通技巧
一、溝通的基本原理與思想
1、溝通原理圖解讀
2、溝通思想
3、溝通目的
三、掌握管理溝通中的三大關(guān)鍵點(循環(huán)圖)
1、傾聽的八大技巧
2、表達(dá)
3、反饋
四、與上級、下級、部門溝通
1、與上司有效溝通
1)如何建立與上司的良好關(guān)系
2)與四類不同風(fēng)格的上司的溝通
3)如何與上級做工作溝通
2、與下級有效溝通
1)與部屬溝通的原則
2)與不同類型員工實施的溝通技巧
3)、與部屬的正式工作溝通
第四篇 領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮
第十三講:權(quán)變式的領(lǐng)導(dǎo)
工具:領(lǐng)導(dǎo)力模型分析
1、如何針對四類員工采取不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
2、管理人員是否知道自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,部屬是否尊重你,擁護(hù)你
3、情境領(lǐng)導(dǎo)模式
案例1:命令式S1
案例2:建議式S2
案例3:參與式S3
案例4:授權(quán)式S4
研討題:面對不同的部屬,你該采取哪種領(lǐng)導(dǎo)模式最有效
領(lǐng)導(dǎo)工具:命令、建議、參與、授權(quán)的運用方法
第十四講:高效團隊建設(shè)
1、團隊的建立與發(fā)展
2、高績效團隊的特征及管理中的問題
3、沖突的產(chǎn)生及管理方法技巧
4、解決問題的思維模式5、推動團隊解決問題的注意事項
案例: 某企業(yè)的沖突管理
游戲:交通塞車(體會團隊目標(biāo),戰(zhàn)略,執(zhí)行力,共識的形成)
結(jié)訓(xùn):
1、課程提煉與總結(jié)
2、管理者(學(xué)員)訓(xùn)后小結(jié)
3、學(xué)員結(jié)合當(dāng)前現(xiàn)狀問題談未來如何開展管理,提高績效.
考試 :
特別說明:上述課程內(nèi)容為通常版本。在確定授課前,老師會提前與相關(guān)人員做進(jìn)一步溝通。通過訓(xùn)前需求調(diào)研和需求分析,確定培訓(xùn)目標(biāo),并根據(jù)企業(yè)實際情況調(diào)整課程實施和內(nèi)容。
周黎輝老師的其它課程
激活組織:領(lǐng)導(dǎo)力的管理方略——運用科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)行為與藝術(shù),賦能員工成長的智慧與方法眾所周知,企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵在于管理好員工隊伍,因為人是一切成就的決定因素?,F(xiàn)代員工隊伍成員包括95/00年后出生的員工,他們在企業(yè)中的地位和生產(chǎn)力將決定企業(yè)未來的前途。賦能員工是現(xiàn)代管理者的責(zé)任也是面臨的最大的挑戰(zhàn)。根據(jù)調(diào)查研究,企業(yè)在發(fā)展中已經(jīng)建立了完善的制度、流程和工藝,但管理
講師:周黎輝詳情
員工職業(yè)化素養(yǎng)提升——融入團隊,邁向未來課程背景:要讓員工成為符合企業(yè)要求的工作人員,必須在入職時進(jìn)行職業(yè)化培訓(xùn)。重視其到崗后的后期塑造培養(yǎng),幫助其順利進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換的認(rèn)知和相關(guān)能力,從態(tài)度、認(rèn)知、行為等方面將其塑造成為一名符合企業(yè)要求的員工,通過提升新員工的職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn),提高其實際工作認(rèn)知和積極性,便于對其管理和進(jìn)行自我管理,使得新員工盡快融入企業(yè),擔(dān)起崗位
講師:周黎輝詳情
卓越領(lǐng)導(dǎo)的溝通力修煉課程背景:好的領(lǐng)導(dǎo)者一定是溝通大師。領(lǐng)導(dǎo)者必須學(xué)會對自己的團隊進(jìn)行有效的溝通,讓每一個團隊成員都能感覺到他是重要的、特殊的、優(yōu)秀的。領(lǐng)導(dǎo)溝通力是由領(lǐng)導(dǎo)所發(fā)出的,建立與一個組織的價值觀念與文化基礎(chǔ)之上的信息所構(gòu)成,而這些信息對于主要的利益相關(guān)者如:員工、顧客、戰(zhàn)略伙伴、股東和媒體具有重大影響。這些信息影響著組織的愿景、使命和改革。領(lǐng)導(dǎo)溝通的
講師:周黎輝詳情
《團隊高效溝通》(1-2天) 04.18
團隊高效溝通課程背景:企業(yè)管理中60以上的問題是由于團隊溝通不暢所造成的!高效通暢的溝通有助于企業(yè)內(nèi)部各項工作的有效銜接,減少不必要的時間拖延與信息錯誤,提高人際關(guān)系潤滑,最大限度地提升工作效率。實踐證明,員工的溝通能力直接決定的團隊績效。再者,隨著業(yè)團隊分工專業(yè)化和精細(xì)化程度的加強,人與人之間的交流合作日益密切,只有不斷提高自己與人溝通的能力,員工們才能更
講師:周黎輝詳情
優(yōu)秀管理者的角色認(rèn)知與價值定位課程背景:目前公司的管理者,往往多是半路出家,原來在基層專業(yè)崗位干得不錯,擁有不錯的技術(shù)或業(yè)務(wù)素質(zhì),也不乏工作的熱情;但提拔到管理崗位后,不得不面臨著角色轉(zhuǎn)換的問題:原來只要管好自己,現(xiàn)在要管好一個隊伍;原來只要做一件事情,現(xiàn)在要負(fù)責(zé)一攤子事情;原來是聽人指揮,現(xiàn)在要不斷地向上司請示、與同級商量,協(xié)調(diào)下級;管理者的角色認(rèn)知決定了
講師:周黎輝詳情
《優(yōu)秀管理者的有效溝通》(2天) 04.18
優(yōu)秀管理者的高效溝通課程背景:企業(yè)管理中60以上的問題是由于溝通不暢所造成的!高效通暢的溝通有助于企業(yè)內(nèi)部各項工作的有效銜接,減少不必要的時間拖延與信息錯誤,最大限度地提高工作效率。實踐證明,企業(yè)管理者的溝通能力直接決定的團隊績效?,F(xiàn)實中,管理者處在中間夾層的尷尬境地,一邊要做業(yè)績一邊還要帶團隊,常常還有來自于上級領(lǐng)導(dǎo)各類指令以及員工的拖拉局面,這些問題都時
講師:周黎輝詳情
培育部屬、管理賦能——診斷、輔導(dǎo)、授權(quán)與激勵技術(shù)課程背景:為何企業(yè)老板很有戰(zhàn)略頭腦,但團隊卻跟不上節(jié)奏原因就是雖然企業(yè)的人很多,但人不強大。不強大的主要原因是沒有人去指導(dǎo)員工該怎么工作,結(jié)果就變成老板和幾個干部在干活,下面的人卻很悠閑,所以企業(yè)要想成功,員工和團隊要夠強大,要有足夠的支撐力確保戰(zhàn)略落地。所謂管理者的賦能,就是培養(yǎng)員工正確工作意愿和增強工作能力
講師:周黎輝詳情
《企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師入門實用方法與授課技巧》精華版課程背景:企業(yè)的優(yōu)秀骨干和部門主管是企業(yè)內(nèi)部優(yōu)秀培訓(xùn)師的最佳人選,因為他們對企業(yè)的文化、管理了如指掌,一旦能運用培訓(xùn)技術(shù)上臺授課,效果肯定極佳。但培訓(xùn)是門技術(shù)也是一種技能,只有經(jīng)過專業(yè)的系統(tǒng)訓(xùn)練,才能真正掌握這門技能!如何讓企業(yè)優(yōu)秀骨干和部門經(jīng)理快速入門,盡快成為企業(yè)可用的合格培訓(xùn)師,如何讓學(xué)員上臺培訓(xùn)增加吸引力
講師:周黎輝詳情
管理有道——讓下屬100執(zhí)行課程背景:執(zhí)行力就是競爭力。所謂執(zhí)行力,指的是貫徹戰(zhàn)略意圖,完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力。是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關(guān)鍵。執(zhí)行力包含完成任務(wù)的意愿,完成任務(wù)的能力,完成任務(wù)的程度。執(zhí)行力:對個人而言就是辦事能力;對團隊而言執(zhí)行力就是戰(zhàn)斗力;對企業(yè)而言執(zhí)行力就是經(jīng)營能力。而衡量執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),對個人而言是按時按質(zhì)按量完成自己的工
講師:周黎輝詳情
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