《打造自動自發(fā)的高績效團(tuán)隊(duì)》（2天）

打造自動自發(fā)的高績效團(tuán)隊(duì)

課程背景：
進(jìn)入21世紀(jì)，隨著市場競爭的日益激烈，現(xiàn)代企業(yè)更加強(qiáng)調(diào)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，建立群體
共識，快速因應(yīng)顧客需求，提升工作效率。那么團(tuán)隊(duì)究竟是什么？為什么團(tuán)隊(duì)如此盛行
？在組建團(tuán)隊(duì)的過程中有哪些問題？如何引導(dǎo)和帶領(lǐng)不同階段的團(tuán)隊(duì)？怎樣培育團(tuán)隊(duì)精
神？如何打造高績效的團(tuán)隊(duì)？
上述一系列的問題正困擾著許多企業(yè)老總和管理干部。本課程將能使學(xué)員系統(tǒng)的學(xué)習(xí)
和透徹地理解打造高績效團(tuán)隊(duì)的方法和技巧，它涵蓋了團(tuán)隊(duì)的概念、診斷團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階
段和不同的領(lǐng)導(dǎo)方法、挑選團(tuán)隊(duì)成員的方法、有效的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的制定方法。
同時，本課程介紹了打造高績效團(tuán)隊(duì)四大技巧：團(tuán)隊(duì)溝通技巧、團(tuán)隊(duì)激勵技巧、團(tuán)隊(duì)
成員訓(xùn)練技巧、團(tuán)隊(duì)精神的培育技巧，通過學(xué)習(xí)，促進(jìn)管理者能掌握團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理的
理論與方法，更好的完成組織交付的任務(wù)。

課程收益
1、了解群體與團(tuán)隊(duì)的區(qū)別，掌握打造高績效團(tuán)隊(duì)的途徑和方法；
2、明確高績效團(tuán)隊(duì)的特征，掌握學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法，構(gòu)建積極健康的團(tuán)隊(duì)文化；
3、掌握團(tuán)隊(duì)成員角色模型和行為塑造的方法，提升團(tuán)隊(duì)士氣；
4、通過掌握團(tuán)隊(duì)的溝通與協(xié)調(diào)技巧，提升團(tuán)隊(duì)的效能；
5、掌握團(tuán)隊(duì)的激勵技巧，分析團(tuán)隊(duì)中不同成員的特點(diǎn)，制定不同的激勵策略；
6、理解并運(yùn)用打造高績效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵技巧。管理高績效團(tuán)隊(duì)。

課程時間：2天、6小時/天
授課對象：現(xiàn)任中層干部。
授課方式：理論講授+研討+演練+視頻觀摩
1、通過課前調(diào)研，掌握學(xué)員單位與學(xué)員對課程的期許和當(dāng)前的困擾，老師調(diào)適課程針對
性；
2、根據(jù)教學(xué)目標(biāo)和訓(xùn)前需求調(diào)研，展開課程的理論講授、小組研討、學(xué)員互動的比例；

3、案例的講解和引導(dǎo)旨在引起全員參與互動學(xué)習(xí)，確保課程內(nèi)容為學(xué)員消化吸收。
4、課程中會設(shè)置實(shí)際工作案例或者場景假設(shè)，促使員工積極參與互動，主動分析并分享
學(xué)習(xí)感知。在分享中學(xué)習(xí)并運(yùn)用實(shí)用工具。使其員工真正做到學(xué)以致用。

課程大綱
第一講：高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)步驟與合作
1、什么是團(tuán)隊(duì)？團(tuán)隊(duì)，群體，團(tuán)體的差異
2、團(tuán)隊(duì)的五種機(jī)能障礙分析
2、高績效團(tuán)隊(duì)的要素
3、成為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的條件
4、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的九大步驟與要點(diǎn)
5、團(tuán)隊(duì)績效不良的原因分析
7、團(tuán)隊(duì)合作中的劣幣驅(qū)逐良幣效應(yīng)
8、高績效團(tuán)隊(duì)合作提升績效的6點(diǎn)要素
9、團(tuán)隊(duì)合作的條件與團(tuán)隊(duì)合作的六大要素
10、團(tuán)隊(duì)合作中可能遇到的問題分解

第二講：團(tuán)隊(duì)角色診斷---挑選團(tuán)隊(duì)精英
1、團(tuán)隊(duì)成員角色測試
2、團(tuán)隊(duì)成員的九大角色—如何擔(dān)任好不同角色的要求
案例分析：團(tuán)隊(duì)中領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)與職責(zé)素養(yǎng)
案例分析：團(tuán)隊(duì)中的執(zhí)行者的任務(wù)
3、不同特點(diǎn)的團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)點(diǎn)與弱點(diǎn)
4、團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)化能力的打造

第三講：團(tuán)隊(duì)管理中的溝通與協(xié)作
1、為什么會出現(xiàn)溝而不通？溝壑？勾心斗角？
2、溝通在組織與人際交往當(dāng)中的使用
3、溝通中的三項(xiàng)法寶—反饋技術(shù)、探尋技術(shù)、表達(dá)藝術(shù)
4、跨部門溝通的步驟與關(guān)鍵
5、如何通過溝通處理部門間的沖突
6、上級溝通、平級溝通、下級溝通的使用
7、風(fēng)格診斷：不同風(fēng)格類型人的不同溝通策略
情景演練：你是公司部門經(jīng)理，如何處理這個事件？

第四講：團(tuán)隊(duì)激勵與員工培育
1、為什么會出現(xiàn)需求不滿？
2、激勵在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的使用
3、激勵中的十五類方法解讀
4、如何培訓(xùn)育員工
情景演練：你是公司部門經(jīng)理，如何激勵老員工

第五講：團(tuán)隊(duì)決策技能培養(yǎng)
案例研討：北極生存
1、問題研討：團(tuán)隊(duì)決策的優(yōu)劣
2、群體與個人決策的優(yōu)劣
3、影響群體決策的因素
4、四種決策類型
5、團(tuán)隊(duì)決策的方法

第六講：團(tuán)隊(duì)沖突處理
1、什么是沖突？
2、如何看待沖突？
3、問題研討：有效與有害沖突
4、沖突過程第一階段：潛在的對立或不一致
5、沖突過程第二階段：認(rèn)知和個性化
6、沖突過程第三階段：行為意向
7、處理沖突的五種策略案例：新老業(yè)務(wù)員的沖突

第六講：團(tuán)隊(duì)中的人際關(guān)系
1、人際關(guān)系的團(tuán)隊(duì)意義
2、三種人際需求關(guān)系
3、影響人際關(guān)系的因素分析
4、開設(shè)感情存款
5、人際關(guān)系六貌
6、利人利己的要領(lǐng)
課程總結(jié)：知識與回顧，提問與解答
特別說明：上述課程內(nèi)容為通常版本。在確定授課前，老師會提前與相關(guān)人員做進(jìn)一步
溝通。通過訓(xùn)前需求調(diào)研和需求分析，確定培訓(xùn)目標(biāo)，并根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況調(diào)整課程實(shí)
施和內(nèi)容。

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