“王牌”店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)
“王牌”店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)詳細(xì)內(nèi)容
“王牌”店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)
“王牌”店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)
培訓(xùn)對(duì)象
專賣店店長(zhǎng)、經(jīng)理、資深店員
課程收獲
學(xué)習(xí)掌握作為店長(zhǎng)必須掌握的經(jīng)營(yíng)之道學(xué)習(xí)掌握店面形象管理技巧掌握店鋪經(jīng)營(yíng)的制
勝能力學(xué)習(xí)掌握店鋪銷售系統(tǒng)技巧學(xué)習(xí)掌握系統(tǒng)的商品優(yōu)化管理、盤點(diǎn)管理、庫(kù)存管理
關(guān)鍵技能全面掌握促銷的策劃、準(zhǔn)備、實(shí)施管理技能了解店長(zhǎng)必須掌握的店務(wù)管理知識(shí)
與技能學(xué)習(xí)掌握
課程大綱
第一章：憑什么當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)-----王牌店長(zhǎng)的基本修煉
一、王牌店長(zhǎng)的角色定位和核心能力
二、王牌店長(zhǎng)的三級(jí)跳和必備的三大戰(zhàn)力
四、店長(zhǎng)必備的七大心理素質(zhì)
五、王牌店長(zhǎng)六戒
六、店長(zhǎng)承擔(dān)的五大指標(biāo)
七、店鋪管理的四大要領(lǐng)
八、打造卓越店鋪的三大關(guān)鍵
第二章：如何營(yíng)造寸土寸金旺鋪-----店面形象管理
一、店面形象的四大關(guān)鍵
二、店標(biāo)設(shè)計(jì)的四大原則
三、店門設(shè)計(jì)三個(gè)原則
四、櫥窗的設(shè)計(jì)的八大原則
五、店外形象的設(shè)計(jì)的五個(gè)原則
六、店內(nèi)通道設(shè)計(jì)四個(gè)關(guān)鍵、四個(gè)原則
七、賣場(chǎng)動(dòng)線設(shè)計(jì)的意義與目的
八、動(dòng)線設(shè)計(jì)的兩大要素
九、動(dòng)線規(guī)劃的三大原則
十、店鋪空間功能處理的六大要點(diǎn)
十一、店鋪空間處理的六個(gè)原則
十二、商品陳列原則
十三、商品陳列的八大技巧
十四、音樂(lè)與色彩的管理技巧
第三章：我的店鋪我做主---店鋪經(jīng)營(yíng)技巧
一、如何了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
二、七種調(diào)研競(jìng)爭(zhēng)者的方法
三、店鋪競(jìng)爭(zhēng)的五大策略
四、弱勢(shì)店鋪轉(zhuǎn)敗為勝的十二條黃金法則
五、王牌店長(zhǎng)必備的六種經(jīng)營(yíng)能力
營(yíng)業(yè)額計(jì)劃的制定
商品計(jì)劃
銷售業(yè)績(jī)提升技能
促銷計(jì)劃
人員計(jì)劃
客戶關(guān)系管理
六、善用經(jīng)營(yíng)工具--必須應(yīng)用的報(bào)表
第四章：如何做一個(gè)優(yōu)秀的管家---店長(zhǎng)的商品流轉(zhuǎn)管理之道
一、商品的結(jié)構(gòu)分類管理方法
二、商品結(jié)構(gòu)的五種優(yōu)化方法
三、商品盤點(diǎn)的管理方法
盤點(diǎn)的五項(xiàng)準(zhǔn)備
盤點(diǎn)六大要點(diǎn)
商品盤點(diǎn)的注意事項(xiàng)
四、商品組合的原則和方法
商品組合的六大原則
商品組合的三種方法
五、如何做好店鋪現(xiàn)場(chǎng)商品管理
現(xiàn)場(chǎng)商品管理四大要點(diǎn)
商品淘汰的五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
六、商品的庫(kù)存管理
庫(kù)存管理的三大要點(diǎn)
存貨作業(yè)管理關(guān)鍵
存貨控制的五大原則
第五章：業(yè)績(jī)倍增的黃金法則---門店銷售實(shí)戰(zhàn)技巧
一、店面業(yè)績(jī)提升方法
二、面對(duì)面銷售的五個(gè)誤區(qū)
三、與顧客寒暄的四種禮儀
四、接近顧客的六種時(shí)機(jī)
五、接近顧客的三個(gè)技巧
六、顧客十大購(gòu)物心理
七、不同類型顧客的應(yīng)對(duì)技巧
八、不同性別顧客的消費(fèi)心理
九、不同年齡顧客的消費(fèi)心理
十、不同年齡顧客的消費(fèi)心理
十一、有效的提問(wèn)方式
有效提問(wèn)的七個(gè)要點(diǎn)
提問(wèn)三原則
十二、介紹產(chǎn)品的三種技法
十三、FAB銷售話術(shù)的運(yùn)用
下降式介紹法
銷售工具的運(yùn)用
十四、如何處理異議
處理異議的六個(gè)原則
處理意異議的三種方法
十五、臨門一腳----成交技巧
善于捕捉成交信號(hào)，及時(shí)成交
十三個(gè)成交黃金法則
第六章：提高銷售額才是硬道理-----店鋪的促銷管理
一、促銷四大目的
二、促銷中容易出現(xiàn)的四種問(wèn)題
三、制定促銷方案的兩種方法
四、促銷活動(dòng)的五大方式
五、促銷評(píng)估的四個(gè)重點(diǎn)
第七章：如何維護(hù)好店鋪的上帝---顧客關(guān)系管理
一、顧客管理的四個(gè)目的
二、接待顧客必備的三大技巧
三、一見(jiàn)面就獲得顧客好感的四大技巧
四、增加回頭客的七種方法
五、會(huì)員營(yíng)銷的五種策略
六、利用口碑營(yíng)銷的力量
七、口碑營(yíng)銷的八種方法
第八章：顧客投訴管理
一、顧客投訴的三大原因
二、處理投訴的七個(gè)原則
三、顧客投訴處理流程
四、處理顧客投訴的七字真言
五、化解顧客憤怒的五大技巧
六、如何做好顧客的退換貨處理
第九章：讓管人的難題迎刃而解----統(tǒng)御有術(shù)，打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
一、人員管理的七大原則
二、門店人員管理的基本技巧
洞悉十三種員工
了解員工的四個(gè)層次
店長(zhǎng)必知的四條管理理念
六條收心法則
提升溝通能力的五大技巧
溝通的四大注意事項(xiàng)
不同類型員工的溝通方式
三、員工的績(jī)效管理
績(jī)效管理的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范
績(jī)效評(píng)估的五個(gè)內(nèi)容
績(jī)效考核的四大原則
四、員工培訓(xùn)的管理
員工的培訓(xùn)的七種方法
員工培訓(xùn)的七個(gè)原則
培訓(xùn)計(jì)劃管理
五、打造卓越團(tuán)隊(duì)的五個(gè)關(guān)鍵
六、授權(quán)管理原則
店長(zhǎng)授權(quán)的四大態(tài)度
七、如何激勵(lì)員工
八、六招化解與員工的矛盾
九、留下有能力員工的十大黃金法則
第十章：天下大事必作于細(xì)------卓越的店務(wù)管理
一、三大時(shí)間段工作重點(diǎn)
營(yíng)業(yè)前
營(yíng)業(yè)中
營(yíng)業(yè)后
二、異常事務(wù)的處理
處理異常事物的四個(gè)原則
三、安全、防損管理
控制內(nèi)部損耗三大重點(diǎn)
防損的五大應(yīng)對(duì)措施
四、信息的收集與運(yùn)用
日常必需收集的六種信息
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息收集三大關(guān)鍵
第十一章：財(cái)務(wù)管理—杜絕財(cái)務(wù)漏洞，提高資金效率
規(guī)范收銀管理程序
嚴(yán)格現(xiàn)金管理
成本控制的方法
如何做好財(cái)務(wù)分析
李曉峰老師的其它課程
金牌店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)培訓(xùn)受眾:店長(zhǎng)、店長(zhǎng)助理課程收益:1、牢記開店的目的：“盈利才是硬道理”?2、掌握快速贏得顧客信任的技巧3、掌握連續(xù)發(fā)問(wèn)的技巧，句號(hào)變問(wèn)號(hào)4、以FABE法一網(wǎng)打盡高中顧客5、掌握不同顧客類型的應(yīng)對(duì)技巧與溝通關(guān)鍵6、敏銳發(fā)現(xiàn)顧客的三大成交信號(hào)，掌握五大成交絕技7、明確店長(zhǎng)的角色定位，服務(wù)意識(shí)及系統(tǒng)管理能力。?8、掌握門店日常營(yíng)運(yùn)管理七大核心“武器
講師：李曉峰詳情
王牌導(dǎo)購(gòu)員實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營(yíng)授課方式:實(shí)戰(zhàn)方法＋視頻觀賞＋情景互動(dòng)＋分組討論＋全面演練課程背景：加強(qiáng)終端銷售已經(jīng)成為每個(gè)終端店鋪的銷售核心思想。為了能在競(jìng)爭(zhēng)中戰(zhàn)勝對(duì)手，取得良好的業(yè)績(jī)，站在產(chǎn)品銷售最前沿的導(dǎo)購(gòu)員，就成為了終端制勝的關(guān)鍵因素。作為導(dǎo)購(gòu)是直接面向顧客的終端的業(yè)務(wù)員，他們通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，恰當(dāng)?shù)呐e止給顧客留下美好的印象；他們列舉出充足的理由讓顧客愿意購(gòu)買商品，
講師：李曉峰詳情
職場(chǎng)雄鷹——做自動(dòng)自發(fā)的優(yōu)秀員工培訓(xùn)對(duì)象總經(jīng)理、主管經(jīng)理、新員工，資深員工課程收獲讓學(xué)員重新審視自己在為誰(shuí)工作？分析自己從企業(yè)中能得到什么？通過(guò)調(diào)整心態(tài)成為一名優(yōu)秀員工，掌握成為優(yōu)秀員工必備的七種心態(tài)。通過(guò)情景體驗(yàn)凈化自己的心靈，激蕩心靈深處，學(xué)會(huì)感恩企業(yè)。掌握一名優(yōu)秀員工必須具備的四大優(yōu)秀素質(zhì)，奠定優(yōu)秀的基礎(chǔ)掌握成為自課程大綱：第一章：你在為誰(shuí)工作？1、企
講師：李曉峰詳情
王牌店長(zhǎng)深度管理實(shí)務(wù)———陳列管理、庫(kù)存管理、盤點(diǎn)管理第一模塊：布局與陳列管理---店鋪的演出力第一章：店外形象管理30一、何為演出力二、店面形象的四大關(guān)鍵三、店門設(shè)計(jì)三個(gè)原則四、店外形象的設(shè)計(jì)的五個(gè)原則第二章：店內(nèi)空間管理50一、店內(nèi)通道設(shè)計(jì)的四個(gè)原則二、賣場(chǎng)動(dòng)線設(shè)計(jì)的意義與目的三、動(dòng)線設(shè)計(jì)的兩大要素四、動(dòng)線規(guī)劃的三大原則五、店鋪空間功能處理的六大要點(diǎn)六、
講師：李曉峰詳情
經(jīng)銷商開發(fā)與管理 06.06
經(jīng)銷商開發(fā)與管理培訓(xùn)對(duì)象：區(qū)域經(jīng)理、銷售主管培訓(xùn)方式：游戲互動(dòng)—案例分析---情景演練—小組PK課程大綱：第一章：選擇經(jīng)銷商的十二項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)一、銷售精英應(yīng)具備的“五心”要素信心、耐心、恒心、誠(chéng)心、愛(ài)心二、選擇經(jīng)銷商的十二項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)1、營(yíng)銷思路三個(gè)重點(diǎn)2、合作意愿的三個(gè)重點(diǎn)3、經(jīng)營(yíng)態(tài)度“兩觀”心態(tài)4、經(jīng)營(yíng)聲譽(yù)三項(xiàng)口碑5、財(cái)務(wù)狀況與口碑6、銷售實(shí)力的六個(gè)關(guān)鍵7、銷售狀況
講師：李曉峰詳情
經(jīng)銷商贏利模式 06.06
經(jīng)銷商贏利模式課程收益：1、掌握新時(shí)代的市場(chǎng)趨勢(shì)變化2、掌握家居建材經(jīng)銷商必備的四大贏利模式3、掌握小區(qū)推廣實(shí)戰(zhàn)技巧與工具4、掌握提升精細(xì)化贏利的五大管理方法5、掌握提升門店業(yè)績(jī)的4610超級(jí)賣手王絕密成交技巧6、掌握門店創(chuàng)新促銷的六大關(guān)鍵7、掌握產(chǎn)品整合硬道理課程特色：小組頭腦風(fēng)暴+案例研討+情景演練+視頻分享培訓(xùn)時(shí)間：2天12小時(shí)培訓(xùn)對(duì)象：總經(jīng)理、店長(zhǎng)、
講師：李曉峰詳情
家居建材超級(jí)賣手實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營(yíng)課程特色：小組頭腦風(fēng)暴+案例研討+情景演練+視頻分享培訓(xùn)時(shí)間：2天12小時(shí)培訓(xùn)對(duì)象：總經(jīng)理、店長(zhǎng)、營(yíng)銷經(jīng)理、資深導(dǎo)購(gòu)員課程大綱：第一章：掌握趨勢(shì)做銷售一、家居建材行業(yè)營(yíng)銷趨勢(shì)四大變化二、產(chǎn)品特性的五種變遷三、王牌導(dǎo)購(gòu)必須具備的四大素質(zhì)四、王牌導(dǎo)購(gòu)必備的技能五會(huì)+五給五、顧客的心理習(xí)慣的變化六、建材家居王牌導(dǎo)購(gòu)必備知識(shí)第二章：洞察力-
講師：李曉峰詳情
家居建材門店系統(tǒng)行銷推廣訓(xùn)練營(yíng)課程收益：1、實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)突破，掌握系統(tǒng)營(yíng)銷精準(zhǔn)制勝的實(shí)戰(zhàn)技能2、掌握建材家居營(yíng)銷推廣的四大系統(tǒng)手段3、掌握品牌聯(lián)盟的決勝手段4、掌握品牌聯(lián)盟合作伙伴的標(biāo)準(zhǔn)與原則5、掌握如何讓顧客在品牌聯(lián)盟推廣中早下單、多下單制勝技巧6、現(xiàn)場(chǎng)演練并掌握?qǐng)F(tuán)購(gòu)的類型和操作流程、要點(diǎn)原則7、掌握小區(qū)推廣的準(zhǔn)備、實(shí)施步驟和方法8、現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)演練店面促銷的方法
講師：李曉峰詳情
家居建材引爆成交訓(xùn)練營(yíng) 06.06
家居建材引爆成交訓(xùn)練營(yíng)培訓(xùn)受眾:總經(jīng)理、店長(zhǎng)、營(yíng)銷經(jīng)理、資深導(dǎo)購(gòu)課程收益:1、洞悉四大消費(fèi)心理、八大特征2、破解阻礙成交的九大致命密碼3、掌握拉近與顧客關(guān)系的十大準(zhǔn)則4、掌握促單的四大關(guān)鍵，打造熱賣氣氛5、掌握最佳促單機(jī)會(huì)，洞悉顧客成交暗示6、掌握十大絕妙促單手法，每一步都有成交可能5、讀心辯型，不同顧客不同應(yīng)對(duì)，瞬間提升成交率6、四兩撥千斤，輕松化解顧客異
講師：李曉峰詳情
家居門店精細(xì)化贏利管理十大攻略 06.06
家居門店精細(xì)化贏利管理十大攻略培訓(xùn)特色：拒絕理論，只講實(shí)戰(zhàn)案例+講解+工具+小組互動(dòng)培訓(xùn)時(shí)間：2天12小時(shí)培訓(xùn)對(duì)象：總經(jīng)理、店長(zhǎng)、副店長(zhǎng)培訓(xùn)大綱：第一章：家居門店的人員管理攻略一、人事架構(gòu)管理的五大關(guān)鍵：設(shè)架構(gòu)、定崗位、清職責(zé)、做培訓(xùn)、正行為二、快樂(lè)溝通-70的問(wèn)題是因?yàn)闇贤▎?wèn)題1、溝通總原則避免爭(zhēng)論以情動(dòng)人大于以理服人2、溝通的三項(xiàng)修煉3、溝通四解了解、理
講師：李曉峰詳情
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