店鋪銷售實(shí)戰(zhàn)技巧

  培訓(xùn)講師:李曉峰

講師背景:
李曉峰老師個(gè)人簡(jiǎn)介資歷背景:家居門店,連鎖門店?duì)I銷專家門店贏利系統(tǒng)高級(jí)咨詢師市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)提升與銷售管理專業(yè)講師上海復(fù)旦大學(xué)、北京大學(xué)特聘教授;課程專注領(lǐng)域:家居建材行業(yè)營(yíng)銷系統(tǒng)連鎖門店贏利營(yíng)銷系統(tǒng)講師背景:1、市場(chǎng)營(yíng)銷管理專業(yè),主修系統(tǒng)營(yíng)銷 詳細(xì)>>

李曉峰
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店鋪銷售實(shí)戰(zhàn)技巧詳細(xì)內(nèi)容

店鋪銷售實(shí)戰(zhàn)技巧

店鋪銷售實(shí)戰(zhàn)技巧


培訓(xùn)方式:游戲互動(dòng)—案例分析---情景演練—小組PK
課程大綱:
一、 讀心—洞悉顧客心理
1、 顧客購(gòu)買動(dòng)機(jī)
2、 顧客購(gòu)物心理
3、 分辨購(gòu)買決策人
4、 消費(fèi)決策過(guò)程
5、 顧客成交心理分析
a) 揣度顧客成交心理
b) 望、聞、問(wèn)、切四步激發(fā)顧客需求
c) 顧客對(duì)商品的心理需要
d) 顧客對(duì)滿意的心理需要
e) 顧客的購(gòu)買動(dòng)機(jī)

二、 辯型—不同顧客巧應(yīng)對(duì)
1.敏感型顧客的推銷方式
2.挑剔型顧客的推銷方式
3.盛氣凌人型顧客的推銷方式
4.沉默型顧客的推銷方式
5.猶豫型顧客的推銷方式
6.精明型客戶的推銷方式
7.多疑型顧客的推銷方式
8.狂妄自大型顧客的推銷方式
情景再現(xiàn)阿芳的遭遇

三、 拉近距離抓機(jī)會(huì)—如何接近顧客
1、善用微笑的力量
2、接近顧客的六種時(shí)機(jī)
3、接近顧客的六個(gè)方法
4、接近顧客的十大注意事項(xiàng)
5、案例情景

四、溝通力---探尋需求有方法
1、溝通三寶
2、溝通的四大原則-說(shuō)話變對(duì)話
3、贊美客戶的技巧
贊美男性
贊美女性
贊美不同年齡的客戶
五大贊美法
4、探尋需求--句號(hào)變問(wèn)號(hào)
顧客的兩種需求
案例故事:老太太買李子
問(wèn)的兩種方式-封閉式與開放式
6W3H提問(wèn)模式
視頻:賣車
游戲:我是誰(shuí)?撲克牌

五、把好處說(shuō)到心里頭-展示商品特點(diǎn)塑造力商品價(jià)值
1、推介產(chǎn)品的九大方法
舉證介紹法
場(chǎng)景描繪法
ABCD介紹法
FABE介紹法
表演展示法
工具展示法
類比介紹法
講述故事法
體驗(yàn)介紹法
2、產(chǎn)品推介的七個(gè)提示原則
3、AIDA銷售模式
體驗(yàn)銷售的看、聞、摸、推、拉、躺、敲七字訣
4、塑造產(chǎn)品價(jià)值五個(gè)準(zhǔn)備
5、塑造成品價(jià)值的五個(gè)方法
6、情景體驗(yàn)
把梳子賣給和尚
塑造海飛絲價(jià)值
塑造你所銷售的產(chǎn)品價(jià)值

六、四兩撥千斤—巧妙化解異議
1、顧客產(chǎn)生異議四個(gè)原因
2、處理顧客異議的五個(gè)步驟
3、處理顧客異議的八個(gè)方法
4、十種常見的異議處理技巧

七、臨門一腳-成交技巧
1、成交的六大障礙
2、達(dá)成交易的六個(gè)條件
3、迅速把握成交信號(hào)
4、9大成交技巧
5、釋放顧客消費(fèi)潛能的三大技巧

 

李曉峰老師的其它課程

金牌店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)培訓(xùn)受眾:店長(zhǎng)、店長(zhǎng)助理課程收益:1、牢記開店的目的:“盈利才是硬道理”?2、掌握快速贏得顧客信任的技巧3、掌握連續(xù)發(fā)問(wèn)的技巧,句號(hào)變問(wèn)號(hào)4、以FABE法一網(wǎng)打盡高中顧客5、掌握不同顧客類型的應(yīng)對(duì)技巧與溝通關(guān)鍵6、敏銳發(fā)現(xiàn)顧客的三大成交信號(hào),掌握五大成交絕技7、明確店長(zhǎng)的角色定位,服務(wù)意識(shí)及系統(tǒng)管理能力。?8、掌握門店日常營(yíng)運(yùn)管理七大核心“武器

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王牌導(dǎo)購(gòu)員實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營(yíng)授課方式:實(shí)戰(zhàn)方法+視頻觀賞+情景互動(dòng)+分組討論+全面演練課程背景:加強(qiáng)終端銷售已經(jīng)成為每個(gè)終端店鋪的銷售核心思想。為了能在競(jìng)爭(zhēng)中戰(zhàn)勝對(duì)手,取得良好的業(yè)績(jī),站在產(chǎn)品銷售最前沿的導(dǎo)購(gòu)員,就成為了終端制勝的關(guān)鍵因素。作為導(dǎo)購(gòu)是直接面向顧客的終端的業(yè)務(wù)員,他們通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù),恰當(dāng)?shù)呐e止給顧客留下美好的印象;他們列舉出充足的理由讓顧客愿意購(gòu)買商品,

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職場(chǎng)雄鷹——做自動(dòng)自發(fā)的優(yōu)秀員工培訓(xùn)對(duì)象總經(jīng)理、主管經(jīng)理、新員工,資深員工課程收獲讓學(xué)員重新審視自己在為誰(shuí)工作?分析自己從企業(yè)中能得到什么?通過(guò)調(diào)整心態(tài)成為一名優(yōu)秀員工,掌握成為優(yōu)秀員工必備的七種心態(tài)。通過(guò)情景體驗(yàn)凈化自己的心靈,激蕩心靈深處,學(xué)會(huì)感恩企業(yè)。掌握一名優(yōu)秀員工必須具備的四大優(yōu)秀素質(zhì),奠定優(yōu)秀的基礎(chǔ)掌握成為自課程大綱:第一章:你在為誰(shuí)工作?1、企

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王牌店長(zhǎng)深度管理實(shí)務(wù)———陳列管理、庫(kù)存管理、盤點(diǎn)管理第一模塊:布局與陳列管理---店鋪的演出力第一章:店外形象管理30一、何為演出力二、店面形象的四大關(guān)鍵三、店門設(shè)計(jì)三個(gè)原則四、店外形象的設(shè)計(jì)的五個(gè)原則第二章:店內(nèi)空間管理50一、店內(nèi)通道設(shè)計(jì)的四個(gè)原則二、賣場(chǎng)動(dòng)線設(shè)計(jì)的意義與目的三、動(dòng)線設(shè)計(jì)的兩大要素四、動(dòng)線規(guī)劃的三大原則五、店鋪空間功能處理的六大要點(diǎn)六、

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經(jīng)銷商開發(fā)與管理培訓(xùn)對(duì)象:區(qū)域經(jīng)理、銷售主管培訓(xùn)方式:游戲互動(dòng)—案例分析---情景演練—小組PK課程大綱:第一章:選擇經(jīng)銷商的十二項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)一、銷售精英應(yīng)具備的“五心”要素信心、耐心、恒心、誠(chéng)心、愛心二、選擇經(jīng)銷商的十二項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)1、營(yíng)銷思路三個(gè)重點(diǎn)2、合作意愿的三個(gè)重點(diǎn)3、經(jīng)營(yíng)態(tài)度“兩觀”心態(tài)4、經(jīng)營(yíng)聲譽(yù)三項(xiàng)口碑5、財(cái)務(wù)狀況與口碑6、銷售實(shí)力的六個(gè)關(guān)鍵7、銷售狀況

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經(jīng)銷商贏利模式課程收益:1、掌握新時(shí)代的市場(chǎng)趨勢(shì)變化2、掌握家居建材經(jīng)銷商必備的四大贏利模式3、掌握小區(qū)推廣實(shí)戰(zhàn)技巧與工具4、掌握提升精細(xì)化贏利的五大管理方法5、掌握提升門店業(yè)績(jī)的4610超級(jí)賣手王絕密成交技巧6、掌握門店創(chuàng)新促銷的六大關(guān)鍵7、掌握產(chǎn)品整合硬道理課程特色:小組頭腦風(fēng)暴+案例研討+情景演練+視頻分享培訓(xùn)時(shí)間:2天12小時(shí)培訓(xùn)對(duì)象:總經(jīng)理、店長(zhǎng)、

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家居建材超級(jí)賣手實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營(yíng)課程特色:小組頭腦風(fēng)暴+案例研討+情景演練+視頻分享培訓(xùn)時(shí)間:2天12小時(shí)培訓(xùn)對(duì)象:總經(jīng)理、店長(zhǎng)、營(yíng)銷經(jīng)理、資深導(dǎo)購(gòu)員課程大綱:第一章:掌握趨勢(shì)做銷售一、家居建材行業(yè)營(yíng)銷趨勢(shì)四大變化二、產(chǎn)品特性的五種變遷三、王牌導(dǎo)購(gòu)必須具備的四大素質(zhì)四、王牌導(dǎo)購(gòu)必備的技能五會(huì)+五給五、顧客的心理習(xí)慣的變化六、建材家居王牌導(dǎo)購(gòu)必備知識(shí)第二章:洞察力-

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家居建材門店系統(tǒng)行銷推廣訓(xùn)練營(yíng)課程收益:1、實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)突破,掌握系統(tǒng)營(yíng)銷精準(zhǔn)制勝的實(shí)戰(zhàn)技能2、掌握建材家居營(yíng)銷推廣的四大系統(tǒng)手段3、掌握品牌聯(lián)盟的決勝手段4、掌握品牌聯(lián)盟合作伙伴的標(biāo)準(zhǔn)與原則5、掌握如何讓顧客在品牌聯(lián)盟推廣中早下單、多下單制勝技巧6、現(xiàn)場(chǎng)演練并掌握?qǐng)F(tuán)購(gòu)的類型和操作流程、要點(diǎn)原則7、掌握小區(qū)推廣的準(zhǔn)備、實(shí)施步驟和方法8、現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)演練店面促銷的方法

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家居建材引爆成交訓(xùn)練營(yíng)培訓(xùn)受眾:總經(jīng)理、店長(zhǎng)、營(yíng)銷經(jīng)理、資深導(dǎo)購(gòu)課程收益:1、洞悉四大消費(fèi)心理、八大特征2、破解阻礙成交的九大致命密碼3、掌握拉近與顧客關(guān)系的十大準(zhǔn)則4、掌握促單的四大關(guān)鍵,打造熱賣氣氛5、掌握最佳促單機(jī)會(huì),洞悉顧客成交暗示6、掌握十大絕妙促單手法,每一步都有成交可能5、讀心辯型,不同顧客不同應(yīng)對(duì),瞬間提升成交率6、四兩撥千斤,輕松化解顧客異

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家居門店精細(xì)化贏利管理十大攻略培訓(xùn)特色:拒絕理論,只講實(shí)戰(zhàn)案例+講解+工具+小組互動(dòng)培訓(xùn)時(shí)間:2天12小時(shí)培訓(xùn)對(duì)象:總經(jīng)理、店長(zhǎng)、副店長(zhǎng)培訓(xùn)大綱:第一章:家居門店的人員管理攻略一、人事架構(gòu)管理的五大關(guān)鍵:設(shè)架構(gòu)、定崗位、清職責(zé)、做培訓(xùn)、正行為二、快樂(lè)溝通-70的問(wèn)題是因?yàn)闇贤▎?wèn)題1、溝通總原則避免爭(zhēng)論以情動(dòng)人大于以理服人2、溝通的三項(xiàng)修煉3、溝通四解了解、理

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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