《培訓(xùn)師授課技巧訓(xùn)練（TTT初級(jí)）》

培訓(xùn)師授課技巧訓(xùn)練（TTT初級(jí)）

課程背景：
隨著市場競爭愈發(fā)嚴(yán)峻，很多企業(yè)開始意識(shí)到：企業(yè)的培訓(xùn)工作不能僅僅依靠外部的培
訓(xùn)公司，還必須建立一支優(yōu)秀的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍，讓這些了解企業(yè)、在崗位中發(fā)揮
出卓越績效的人才走向三尺講臺(tái)，培養(yǎng)發(fā)展員工，讓他們將企業(yè)的精神、成功的歷史經(jīng)
驗(yàn)和案例融入到課程中，這將會(huì)大大提高培訓(xùn)效果，節(jié)約培訓(xùn)成本。
然而，我們的企業(yè)管理人員、行業(yè)精英、技術(shù)專家要走向三尺講臺(tái)，并非一日之功。內(nèi)
訓(xùn)師的培養(yǎng)關(guān)鍵在技能的培養(yǎng)，而技能的培養(yǎng)需要依靠科學(xué)的指導(dǎo)。很多企業(yè)內(nèi)部講師
都是各業(yè)務(wù)部門的精英與骨干，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，但授課技巧與欠缺，導(dǎo)致傳統(tǒng)培訓(xùn)見效
不直接、效率不高。本課程結(jié)合企業(yè)實(shí)際需求，在培訓(xùn)過程中運(yùn)用多種教學(xué)手法并配合
大量情境演練，確保學(xué)員“在教中學(xué)”，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)師綜合技能與實(shí)戰(zhàn)水平全面提升。

課程收益：
● 了解成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)及培訓(xùn)師角色認(rèn)知要求
● 克服學(xué)員上臺(tái)的緊張感
● 掌握引人入勝的開場和結(jié)尾技巧
● 熟練掌握培訓(xùn)師聲音、眼神、肢體動(dòng)作等方面的表達(dá)技巧及訓(xùn)練方法
● 掌握專業(yè)授課方法的運(yùn)用要點(diǎn)和實(shí)操技巧
● 幫助內(nèi)部培訓(xùn)師掌握現(xiàn)代的授課技巧及實(shí)操方法
● 掌握培訓(xùn)師課堂控場技巧，如何提問和如何應(yīng)對(duì)學(xué)員的提問

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
授課對(duì)象：培訓(xùn)師、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、企業(yè)管理者、培訓(xùn)管理者、部門經(jīng)理、董事長、總經(jīng)
理、人力資源總監(jiān)、業(yè)務(wù)/技術(shù)骨干及有志成為培訓(xùn)師人士
授課方法：講授法、視頻教學(xué)、案例分析、小組討論、游戲體驗(yàn)法、角色扮演法、小組
演練等。

課程大綱
第一講：TTT培訓(xùn)基礎(chǔ)
一、培訓(xùn)師3大核心元素
1. 培訓(xùn)師
2. 受訓(xùn)者
3. 內(nèi)容
二、成人學(xué)習(xí)4大特點(diǎn)
小組討論：成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)
1. 自主學(xué)習(xí)
2. 經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)
3. 目標(biāo)導(dǎo)向
4. 實(shí)用導(dǎo)向
三、培訓(xùn)師3重角色
1. 編
2. 導(dǎo)
3. 演
四、培訓(xùn)師的自我定位
五、培訓(xùn)師常犯5類錯(cuò)誤
1. 肢體語言
1）重心不穩(wěn)左右亂晃
2）手插褲帶態(tài)度傲慢
3）眼神飄忽自言自語
案例分析：復(fù)旦大學(xué)女教師陳果視頻
2. PPT演示
1）背對(duì)觀眾自娛自樂
2）Word搬家全程在念
3）字小色淺看不太清
案例分析：演員白敬亭PPT
3. 培訓(xùn)內(nèi)容
1）漫談混沌不知所云
2）知識(shí)老化千篇一律
3）干貨堆積消化不了
4聲音展示
1）聲音太小沒有自信
2）聲音太大開傳銷會(huì)
3）音調(diào)不變味同嚼蠟
視頻案例：傳銷演講視頻
5心態(tài)準(zhǔn)備
1）過于自謙準(zhǔn)備不足
2）過于自負(fù)滿嘴火車
3）過于緊張磕磕巴巴
視頻案例：小布什演講緊張忘詞
六、優(yōu)秀培訓(xùn)師的8個(gè)特征
1. 有教學(xué)的愿望
2. 深廣的專業(yè)知識(shí)與行業(yè)背景
3. 出眾的表達(dá)能力與培訓(xùn)技巧
4. 耐心
5. 幽默感
視頻案例：崔永元大鬧周立波婚禮現(xiàn)場
6. 擅長傾聽
視頻案例：普京被采訪記者挑釁
7. 培訓(xùn)的熱情
8. 知道培訓(xùn)能解決與不能解決的問題
七、培訓(xùn)師專業(yè)水平的5個(gè)層次
1. 信息傳遞
2. 演示技巧
3. 知其所以然
4. 構(gòu)建邏輯
5. 駕馭人心

第二講：培訓(xùn)師的素質(zhì)要求
一、講臺(tái)形象塑造4類風(fēng)格
1. 活躍風(fēng)格
2. 權(quán)威風(fēng)格
3. 親和風(fēng)格
4. 專業(yè)風(fēng)格
視頻案例：《西游記》電視劇片段
二、認(rèn)識(shí)恐懼與緊張
視頻案例：奧巴馬、馬云、喬布斯緊張案例
三、克服緊張恐懼1個(gè)公式
四、克服緊張恐懼4大法門
小組討論：克服緊張常見對(duì)策
1. 成功冥想
2. 放下架子
3. 生理舒緩
4. 壓力轉(zhuǎn)換
五、培訓(xùn)師語言表達(dá)的4個(gè)層次
1. 清晰度
2. 力度感
3. 畫面感
4. 簡潔度
視頻案例：喬布斯蘋果發(fā)布會(huì)現(xiàn)場視頻

第三講：培訓(xùn)師專業(yè)表達(dá)技巧
一、聲——發(fā)聲技巧
1. 聲音的輕重緩急
1）商務(wù)演講語速快慢技巧
2）商務(wù)演講音調(diào)高低技巧
課堂練習(xí)：徐志摩《再別康橋》朗誦訓(xùn)練
2. 聲音的抑揚(yáng)頓挫
1）停頓的4種使用情景
2）聲音冷暖的使用技巧
視頻案例：2010年全國演講冠軍李麗萍的聲音變化
3. 培訓(xùn)師4招發(fā)聲技巧
1）咬蘋果訓(xùn)練
2）聲音放松訓(xùn)練
3）提拉挺松訓(xùn)練
4）胸腹式聯(lián)合呼吸訓(xùn)練
二、情——情緒表達(dá)
1. 面部表情
2. 眼神交流
1）眼神交流的技巧：橫掃一大片，槍挑一條線
2）眼神交流八字原則：真誠友好自然親切
三、形——形象禮儀
1. 形象自檢6點(diǎn)法
2. 男女的專業(yè)儀表
四、行——行為舉止
1. 手勢
1）幾種常見的錯(cuò)誤手勢（動(dòng)作）
2）開放性手勢與封閉性手勢
3）手勢能量區(qū)（三位：上中下）
4）4種好用的手勢
5）手勢（動(dòng)作）最重要的原則
視頻案例：馬云的演講、2012年國際演講會(huì)世界冠軍瑞安的演講
2. 移動(dòng)
1）充分利用演講舞臺(tái)
2）移動(dòng)與舞臺(tái)分割布局，備好走位圖
3）移動(dòng)與演講內(nèi)容的結(jié)合—讓你的演講有層次感
3. 站姿
1）反面演示：不倒翁式、林黛玉式、亞當(dāng)夏娃式、老板式
2）正面演示：男女站姿正確方法
3）站姿最重要原則：站似一顆松——穩(wěn)（整個(gè)腳要發(fā)力繃緊）

第四講：培訓(xùn)師精彩呈現(xiàn)技巧
一、培訓(xùn)師暖場
1. 開場問好
2. 自我介紹
3. 導(dǎo)入主題
小組討論：導(dǎo)入主題的常用方法
1）提問題
2）拋觀點(diǎn)
3）放圖片
4）講故事
5）播視頻
6）列數(shù)據(jù)
7）玩游戲
8）做演示
4. 分組破冰
二、精彩“開場白”的5大秘訣
1. 以熟悉的話題開場
視頻案例：習(xí)大大2018年博鰲論壇開幕式演講
2. 告訴觀眾從演講中的利益
3. 互動(dòng)：提升觀眾參與感
1）問答
2）測試練習(xí)
3）情景代入
4）游戲
5）頭腦風(fēng)暴
6）聽眾分享
4. 激發(fā)觀眾興趣（幽默，震撼，另類）
視頻案例：李敖北京大學(xué)演講
5. 熱情：引爆觀眾的情緒
三、培訓(xùn)師約定
1. 課堂約定
2. 課程收益
3. 課程結(jié)構(gòu)
四、培訓(xùn)師收官3部曲
1. 回顧總結(jié)
2. 號(hào)召行動(dòng)
3. 感謝祝福

第五講：培訓(xùn)師授課方法與控場技巧
一、學(xué)員學(xué)習(xí)心理規(guī)律—AIDA模型
二、5種教學(xué)方法的演示與應(yīng)用
1. 講授教學(xué)法
1）講授法定義
2）講授法特性
3）講授法體驗(yàn)
4）五星教學(xué)法啟示
5）講授法教學(xué)過程
2. 演示（模擬）法
1）演示（模擬）法定義
2）演示（模擬）法特性
3）演示（模擬）法使用要訣
3. 案例分析（小組討論）法
1）案例分析（小組討論）法定義
2）案例分析（小組討論）法分組
3）案例分析（小組討論）法的討論方式
4）案例分析（小組討論）法注意事項(xiàng)
4. 游戲（體驗(yàn)）法
1）游戲（體驗(yàn)）法定義
2）游戲（體驗(yàn)）法特性
3）游戲（體驗(yàn)）法使用步驟
5. 角色扮演法
1）角色扮演法定義
2）角色扮演法特性
3）角色扮演法使用要訣
分組練習(xí)：每組選擇一種授課方法進(jìn)行演繹PK
6. 5種教學(xué)方法成功關(guān)鍵點(diǎn)
三、培訓(xùn)師控場技巧
1. 時(shí)間失控
2. 突然忘詞
視頻分享：奧巴馬小布什演講忘詞
3. 內(nèi)容講錯(cuò)
4. 開場學(xué)問
1）演講前沉默—吸引觀眾注意力的秘密
2）環(huán)視全場觀眾
案例分析：2016年世界演講冠軍的開場技巧
5. 觀眾睡覺
6. 現(xiàn)場氣氛低迷
四、培訓(xùn)師發(fā)問與應(yīng)對(duì)提問技巧
1. 提問6大技巧
1）開放式提問
2）引導(dǎo)式
3）簡短
4）有啟發(fā)性
5）顧全學(xué)員感受
6）一次只提一個(gè)問題
2. 應(yīng)對(duì)提問6大技巧
1）預(yù)先準(zhǔn)備
2）回答簡短
3）針對(duì)大眾
4）掌控現(xiàn)場
5）利用提問
6）表示贊賞
案例分析：易中天《開講啦》懟咄咄逼人的大學(xué)生

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