購物中心管理經(jīng)營管理實務
購物中心管理經(jīng)營管理實務詳細內容
購物中心管理經(jīng)營管理實務
購物中心管理經(jīng)營管理實務
張志東
課程背景
本課程以理論結合國內外案例的形式，為學員們講述現(xiàn)代購物中心運營的流程及技術指標。通過當前的國內商業(yè)地產(chǎn)市場開發(fā)形式，根據(jù)不同類型項目的成功及失敗運作模式的解析。使學員快速理解購物中心運營概念、方法。本課程老師以先進的理念、豐富的市場經(jīng)驗、實用的工具為學員最快速掌握提升商業(yè)項目運營質量的秘笈。
課程目標
使學員初步了解購物中心（商廈）物業(yè)營運管理大致規(guī)律規(guī)則，熟悉購物中心管理與物業(yè)營運部門的配合協(xié)作方式，掌握環(huán)境管理、資產(chǎn)管理等物業(yè)營運于一體的工作的基本技巧；掌握從購物中心模塊從早期介入、籌備期到運營期品牌營造的關鍵要素。
課程對象
從事購物中心物業(yè)管理管理、招商、運營的中、高級管理人員
課程內容
第一部分：蓄勢待發(fā)
運營管理概述
購物中心的概念
購物中心的價值體
商業(yè)價值的體現(xiàn)
地產(chǎn)開發(fā)價值的體現(xiàn)
物業(yè)運營管理對項目成功要素解析
業(yè)態(tài)規(guī)劃、業(yè)態(tài)調整、業(yè)態(tài)價值的評估模式
第二部分：糧草為先
購物中心運營管理項目
核心管理內容的詮釋
運營收支平衡的測算決定運營的結果
業(yè)態(tài)管理
如何控制零售、休閑、娛樂的比例
營銷管理
如何制定不同時期的推廣計劃、評估的方法。促銷的模式
物業(yè)管理
管理模式、管理內容、管理要點
服務管理
五星級服務模式、服務內容提升銷售額
第三部分：步步為營
物業(yè)運營要點及相關指標
早期介入物業(yè)的工作重點
市場調研
工程跟進
硬件設施功能跟進 運營費用測算
主力商戶跟進服務
籌備開業(yè)期指標
如何對不同層級招聘的渠道、培訓、商戶溝通進行管控、開業(yè)前期的工作內容。人員落位圖的制作方法
如何關注出租率、客流統(tǒng)計的手段、建立會員系統(tǒng)、協(xié)助推廣、如何制定店鋪的考核手段
正常運營期指標及管理重點
提袋率、坪效指標統(tǒng)計 調鋪策略
商戶管理、裝修管理、能源管理、設備設施管理，建筑物管理、保險管理、環(huán)境管理、意外事故管理、公共管理、安全管理、廣告管理。
案例分享：大悅城、正大廣場
第四部分：品牌提升篇
6s管理模式在購物中心的應用
6s的概念、作用、實施方法、價值體現(xiàn)
整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全六項。
第五部分：國際視野篇
香港購物中心物業(yè)營運管理策略
管理、服務
商品
商家
經(jīng)典的理念及品牌
張志東老師的其它課程
智慧時代經(jīng)營管理服務方向 06.03
智慧時代物業(yè)經(jīng)營管理戰(zhàn)略定輸贏第一講智慧時代產(chǎn)業(yè)園總戰(zhàn)略要求第二講管理目標（一）智慧時代概況（以智慧時代為例）（二）智慧時代物業(yè)企業(yè)戰(zhàn)略定位（略）（三）區(qū)域特點（略）（四）國際化智慧物業(yè)管控重點及借鑒A提高物業(yè)經(jīng)營、管理、服務水平的戰(zhàn)略整體設想及策劃A-1智慧時代管理服務的整體模式A-1.1服務模式闡釋A-1.2傳統(tǒng)物業(yè)管理與產(chǎn)業(yè)智能精細化服務模式的比較A-
講師：張志東詳情
商業(yè)地產(chǎn)全程物業(yè)管理運營與商業(yè)項目品質提升策略全案解碼【課程特色】1、課程主題晚宴沙龍，現(xiàn)場解決學員項目疑點2、國內唯一詳解商業(yè)物業(yè)前期如何介入的課程，贏房獨家首發(fā)3、萬達內部核心工具資料解密【課程收益】1、如何解決因項目設計階段沒有物業(yè)前期介入導致后期運營成本過高2、如何解決物業(yè)管理過分遷就主力店，導致后期物業(yè)運營雙方權責不明3、如何解決在商戶二次裝修過程
講師：張志東詳情
商業(yè)地產(chǎn)運營全價值鏈模式 09.03
商業(yè)地產(chǎn)運營全價值鏈模式課程精髓與收益：新商業(yè)地產(chǎn)浪潮背景下新政頻出，嶄新風險正在行程，如何像李嘉誠等商業(yè)巨頭一樣化險為夷、全身隱退開發(fā)商如何尋找多點盈利，迅速提升可持續(xù)性盈利能力。本課程將從商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)運營管理、購物中心商業(yè)運營管理兩個層面并結合相關成功案例、操盤經(jīng)驗為廣大學員詮釋新觀點、開拓新思維、盡量規(guī)避各類行業(yè)風險，深度挖掘商業(yè)地產(chǎn)全價值鏈模式，完成
講師：張志東詳情
商業(yè)地產(chǎn)招商致勝策略 09.03
招商致勝策略第一講 知己篇知道什么是商業(yè)地產(chǎn)？商業(yè)地產(chǎn)與住宅地產(chǎn)的區(qū)別？知道自己項目的優(yōu)劣勢知道項目的客戶是誰第二講 知彼篇知道什么是市場調查？怎樣進行市場調查？商業(yè)地產(chǎn)市場的利益獲取方式第三講 戰(zhàn)前修煉篇招商人員必須具備的基本要求？素質知識形象溝通第四講 戰(zhàn)中應敵取勝篇項目介紹統(tǒng)一說明項目成功的保障五統(tǒng)一的內容及如何傳播到終端商管運營公司與招商團隊的配合模
講師：張志東詳情
擁抱與感動式服務培訓 09.03
擁抱與感動式服務培訓課程簡介本課程將為您提供從理念到技能的全面訓練，幫助您及您的企業(yè)建立一種以“擁抱，感動客戶”為核心的服務文化。通過理論與名聞趣事的案例，分享列舉我們司空見慣卻不以為然的服務現(xiàn)象對服務產(chǎn)生興趣，在不知不覺中的接受“擁抱，感動服務”思想。企業(yè)要想做大，做強，做久，取得驕人的業(yè)績。必須全方位的“擁抱”為您提供方便，共事的人。不僅是客戶，還要擁抱
講師：張志東詳情
購物中心精細化管理實操 09.03
購物中心精細化管理實操【課程背景】：中國購物中心噴發(fā)式的增長給他們的營運留下了諸多隱患！日常管理的點與管理的面的結合成為考驗購物中心總經(jīng)理管理水平的準繩！系統(tǒng)化思維與營運管理體系的成熟是國際上購物中心成功的普遍經(jīng)驗，但是國內的相關企業(yè)卻沒有引起重視！。。。。。。張老師擁有多年商業(yè)物業(yè)及著名購物中心實操運營經(jīng)驗，總結一系列購物中心管理體系，經(jīng)多個案例驗證后，取
講師：張志東詳情
商業(yè)地產(chǎn)（城市綜合體）項目定位與推廣及招商策略課程背景：城市綜合體的出現(xiàn)是城市發(fā)展過程中的必然，這一集中多種業(yè)態(tài)的地產(chǎn)新勢力，基本具備了現(xiàn)代城市的全部功能。從長遠來看，未來的房地產(chǎn)市場競爭也將是城市綜合體的開發(fā)之爭，一旦循環(huán)良好，不僅可以帶動周圍商業(yè)發(fā)展，還能促進整個城市的功能提升，甚至成為城市地標性的建筑群體，依托其廣泛的社會影響力帶動周邊乃至整個區(qū)域的發(fā)
講師：張志東詳情
商業(yè)地產(chǎn)定位規(guī)劃、招商策略與租務管理【課程背景】商業(yè)地產(chǎn)裂變的時期，無論時新生代開發(fā)商，還是老牌資質開發(fā)商，其實都會遇見各式各樣的問題前者更多的是如何介入商業(yè)地產(chǎn)？后者更多看重如何進行商業(yè)項目類態(tài)實現(xiàn)更新?lián)Q代？或是如何對現(xiàn)有的商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)體系進行優(yōu)化與管理從而更好地應對新一輪發(fā)展浪潮？無論哪種情形，基實都是希望以更好的姿態(tài)立于商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展大林，摒棄管理混亂，
講師：張志東詳情
商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)定位、招商策略及運營管理主講：張志東【課程背景】伴隨首新一輪商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展熱潮展開，無論是新開的商業(yè)項目，還是舊有的運營項目，都會或多或少出現(xiàn)一些問題，比如定位不夠明確從而導致招商困難，規(guī)劃不夠合理流不夠充足，管理不夠規(guī)范導致秩序比較混亂，業(yè)態(tài)分布不合理導致項目升級換代比較尷尬等，本課程將重點從商業(yè)項目定位、規(guī)劃設計、盈利模式分析、招商運管理管理等
講師：張志東詳情
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