《績(jī)效輔導(dǎo)與面談技巧》

  培訓(xùn)講師:江源

講師背景:
江源老師?最具實(shí)戰(zhàn)型的勝任素質(zhì)模型專(zhuān)家?原華為集團(tuán)全球人力資源專(zhuān)家?美世咨詢(xún)?nèi)A南區(qū)咨詢(xún)總監(jiān)?合益集團(tuán)(HayGroup)高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理?加拿大蒙特利爾大學(xué)MBA?加拿大培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會(huì)會(huì)員(CSTD)?美國(guó)國(guó)際集團(tuán)(AIG)銷(xiāo)售經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷江源 詳細(xì)>>

江源
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《績(jī)效輔導(dǎo)與面談技巧》

績(jī)效輔導(dǎo)與面談技巧

課程收益
? 掌握績(jī)效面談流程及各環(huán)節(jié)的具體工作內(nèi)容和技巧
? 掌握績(jī)效評(píng)估面談的工具,使員工接受評(píng)估結(jié)果
? 學(xué)會(huì)處理艱難的面談局面并學(xué)習(xí)核心教練技術(shù)
? 學(xué)習(xí)通過(guò)事實(shí)分析幫助員工制定改進(jìn)計(jì)劃的方法
培訓(xùn)對(duì)象:副總、人力資源經(jīng)理、以及各部門(mén)經(jīng)理和主管人員。

課程大綱
1. 績(jī)效管理與績(jī)效面談
2. 為什么有必要進(jìn)行績(jī)效面談?
3. 績(jī)效面談的技能技巧
1. 角色轉(zhuǎn)換
2. 面談的SMART技巧
3. 面談的STAR技巧
4. 面談的溝通和說(shuō)服技巧
5. 面談過(guò)程中的輔導(dǎo)和引導(dǎo)技巧
6. 如何處理面談過(guò)程中的爭(zhēng)執(zhí)?
7. 如何打破面談過(guò)程中的冷場(chǎng)?
8. 如何進(jìn)行“業(yè)績(jī)項(xiàng)”、“能力項(xiàng)”和“態(tài)度價(jià)值觀(guān)”的面談?
4. 如何開(kāi)展績(jī)效面談
1. 面談前準(zhǔn)備
? 面談前準(zhǔn)備CHECKLIST
2. 如何掌控面談—績(jī)效面談6步法(以大約60分鐘為例)
? 第一個(gè)5分鐘的掌控技巧
? 第二個(gè)5分鐘的掌控技巧
? 面談中場(chǎng)主題分配和掌控技巧
? 面談結(jié)束前5分鐘的掌控技巧
3. 如何填寫(xiě)IDP(個(gè)人發(fā)展計(jì)劃)
4. 掌控績(jī)效面談的問(wèn)題清單—通過(guò)提問(wèn)掌控面談
5. 如何進(jìn)行面談評(píng)估(評(píng)估LIST)
5、績(jī)效反饋與輔導(dǎo)
1. 員工表現(xiàn)令人不滿(mǎn)意的主要原因之一是缺乏反饋
2. 有效反饋的必要條件
3. 為什么管理人員通常不太情愿提供負(fù)面反饋?
4. 運(yùn)用STAR確保反饋的有效性
5. 輔導(dǎo)的過(guò)程及基本原則
6. 怎樣才能成功改善員工表現(xiàn)?
6、績(jī)效輔導(dǎo)教練技術(shù)
1. 輔導(dǎo)要求更深層次的傾聽(tīng)
2. 提問(wèn)的順序:GROW模式
3. 保持好奇心
4. 處身現(xiàn)在
5. 輔導(dǎo)的工具:績(jī)效討論計(jì)劃表
7、績(jī)效面談角色扮演與演練(一對(duì)一)
課程時(shí)間分配:
課程主要以研討、引導(dǎo)、案例、演練為主,時(shí)間分配比例大約為:老師講授時(shí)間在30-
40%左右;研討、引導(dǎo)、案例在30-40%;角色扮演和演練在25%左右。


 

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