研發(fā)質量管理培訓

|研發(fā)質量管理培訓 |
|培訓目標: |
| 項目的三大評價因素：進度、質量、費用，進度關系到產品上市，費用項目投 |
|入產出比，而質量直接影響客戶的購買，對產品的成功起決定因素，權威部門通過|
|產品質量問題的根源分析，發(fā)現54％的質量問題源自研發(fā)階段，隨著客戶對產品的|
|質量要求越來越高，質量成為產品在市場競爭中脫穎而出的重要武器： |
|●如何培養(yǎng)整個公司的質量意識 |
|●如何把質量管理活動變成開發(fā)人員的自覺行為 |
|●如何避免質量管理體系和實際執(zhí)行“兩張皮” |
|●如何把設計中構建產品質量的理念落實到具體的產品開發(fā)活動中去 |
|●如何通過全流程的質量管理活動獲得產品全生命周期成本的競爭優(yōu)勢 |
|●如何構建能很好支撐公司核心業(yè)務運作的研發(fā)質量管理體系 |
|●什么樣的人比較適合從事研發(fā)質量管理工作，他們的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃如何 |
|●研發(fā)質量管理的職能部門如何設置？如何考評？與業(yè)務部門如何協同 |
|這些問題是業(yè)界研發(fā)管理人員普遍感到困惑的核心問題。本課程通過業(yè)界最佳實踐|
|的分享、具體的案例研討等方式，詳細介紹如何構建支撐公司核心業(yè)務運作的研發(fā)|
|質量管理體系。 |
|培訓對象: |
| |
|企業(yè)CEO/總經理、研發(fā)總經理/副總、公司總工/技術總監(jiān)、研發(fā)項目經理/產品經 |
|理、PMO（項目管理辦公室）成員、研發(fā)骨干、QA或流程優(yōu)化人員、跨部門負責人 |
|（市場、采購、制造）等。 |
|培訓時長: |
|2天 |
|課程特色: |
| 課程實踐性：講師從事過研發(fā)管理的工作多年，起草了公司的技術評審制度等 |
|質量控制制度，《產品中試管理》《產品測試管理》等多門研發(fā)管理課程 |
|具體的操作方法和工具：課程涉及的研發(fā)質量管理的方法和工具十分具體，操作性|
|非常強 |
|講師獨特的專業(yè)背景：在知名企業(yè)擔任研發(fā)中高層領導，并且在成功的企業(yè)有成功|
|的實踐經驗 |
|幫助研發(fā)人員建立系統(tǒng)的研發(fā)品質觀念、有效降低品質成本，了解自己的工作才是|
|公司決定產品品質關鍵源頭和對品質的責任意識與使命感，掌握現代品質管理技能|
|以及必要的品質規(guī)劃與驗證技術 |
|建立有效的研發(fā)質量管理體系，將質量管理活動有機地融合到產品開發(fā)中，奠定永|
|續(xù)成長的基礎與優(yōu)勢 |
|課程大綱: |
| 主題一、 研發(fā)質量管理概述 |
|1. 企業(yè)的價值鏈分析 |
|2. 研發(fā)質量管理在價值鏈中的位置 |
|a) 研發(fā)質量管理與研發(fā)業(yè)務流程、研發(fā)項目管理之間的關系 |
|b) 研發(fā)質量管理與市場、制造、采購、客戶服務之間的關系 |
|3. 研發(fā)質量管理中常見的誤區(qū) |
|4. 業(yè)界常用研發(fā)管理模式介紹IPD |
|a) 要素介紹 |
|b) 實施案例分享 |
|5. 研發(fā)質量管理體系 |
|a) 研發(fā)質量管理大廈 |
|b) 質量管理新老七工具 |
|c) 研發(fā)過程資產庫 |
|6. 實戰(zhàn)演練與問題討論 |
|7. 針對質量管理體系結合公司實際情況思考具體改進行動計劃 |
|主題二、 研發(fā)質量管理組織 |
|1. 如何設置研發(fā)質量管理組織 |
|a) 研發(fā)質量管理組織設計中存在的誤區(qū) |
|b) 公司級的質量管理組織如何定位 |
|c) 產品級的質量管理組織如何定位 |
|d) 項目級的質量管理角色如何定位 |
|e) 質量管理與測試、項目管理、文檔管理混合在一起的弊端分析 |
|f) 質量管理人員的規(guī)模確定 |
|2. 質量管理人員的任職資格與職業(yè)發(fā)展通道 |
|3. 什么樣的人適合承擔QA角色 |
|a) 員工不愿意作QA怎么辦 |
|b) 沒有QA或者兼職QA可能會導致的后果 |
|4. 案例分享：業(yè)界最佳研發(fā)質量管理人員的任職資格介紹 |
|5. 如何培養(yǎng)QA人員 |
|6. 實戰(zhàn)演練與問題討論 |
|7. 針對質量組織結合公司實際情況思考具體改進行動計劃 |
|主題三、 研發(fā)質量策劃 |
|1. 質量策劃和計劃的基礎產品開發(fā)流程體系介紹 |
|a) 產品開發(fā)流程概覽 |
|b) 產品開發(fā)階段流程 |
|c) 產品開發(fā)子流程 |
|d) 活動定義與角色說明 |
|e) 模板、指導書、樣例、檢查表 |
|f) 與項目管理的銜接（WBS） |
|2. 產品質量策略與產品質量計劃的關系 |
|a) 案例分享：產品質量策略 |
|b) 案例分享：產品質量計劃 |
|3. 產品質量計劃相關的責任主體 |
|4. 產品質量計劃與產品開發(fā)其他計劃的配合關系 |
|5. 產品質量計劃與PHB的關系 |
|6. 實戰(zhàn)演練與問題討論 |
|7. 針對質量策劃和計劃結合公司實際情況思考具體改進行動計劃 |
|主題四、 研發(fā)質量控制實務：評審 |
|1. 企業(yè)在評審操作中常見的問題 |
|a) 評審抓壯丁 |
|b) 評審先變科普會 |
|c) 再變批斗會 |
|d) 評審缺少標準靠拍腦袋 |
|2. 業(yè)界最佳研發(fā)管理企業(yè)的評審體系介紹 |
|a) 三級評審體系 |
|b) 為什么需要業(yè)務評審 |
|c) 技術評審與業(yè)務評審的相互配合關系 |
|d) 技術評審與正規(guī)檢視的相互配合關系 |
|3. 技術評審（TR） |
|a) TR的目的、原則 |
|b) TR評審流程 |
|c) 各個角色在評審中的定義和職責 |
|d) 各TR點的評審要素是如何相互支撐的 |
|e) TR的三個結論 |
|f) 評審專家管理方法 |
|g) 誰決定TR是否通過？決策團隊、項目經理、QA、還是技術專家 |
|h) 如何避免技術評審流于形式 |
|i) 案例分享：某公司具體3級技術評審體系介紹 |
|4. 實戰(zhàn)演練與問題討論 |
|5. 針對評審結合公司實際情況思考具體改進行動計劃 |
|主題五、 研發(fā)質量控制實務：測試 |
|1. 研發(fā)企業(yè)在測試操作中常見的問題 |
|j) 基于設計測試 |
|k) 測試過分重復 |
|l) 測試人員地位低下 |
|2. 產品級漸增測試模型 |
|a) 為什么盡早測試 |
|b) 漸增測試的優(yōu)點分析 |
|3. 高效測試的前提條件—清晰、明確的需求定義 |
|c) 客戶化測試思維 |
|d) 缺陷引入階段分析 |
|e) 產品需求工程講解 |
|f) 優(yōu)秀需求的標準 |
|4. 業(yè)界4代白盒測試 |
|5. 業(yè)界測試經驗匯總（NASA） |
|6. 實戰(zhàn)演練與問題討論 |
|7. 針對測試結合公司實際情況思考具體改進行動計劃 |
|主題六、 研發(fā)質量保證 |
|1. 研發(fā)質量保證（QA）的理念 |
|a) QA的獨立性 |
|b) QA與QC的區(qū)別 |
|2. QA工作關系與匯報關系 |
|3. QA主要活動 |
|a) 主要活動之一：產品質量計劃 |
|b) 主要活動之二：引導培訓 |
|c) 主要活動之三：產品質量度量 |
|d) 主要活動之四：技術評審（TR） |
|e) 主要活動之五：審計 |
|f) 主要活動之六：質量活動協調 |
|g) 主要活動之七：產品質量回溯 |
|h) 主要活動之八：質量報告 |
|i) 主要活動之十：收集體系改進建議 |
|4. 實戰(zhàn)演練與問題討論 |
|5. 針對質量保證結合公司實際情況思考具體改進行動計劃 |
|主題七、 研發(fā)質量改進 |
|1. 企業(yè)在質量改進中常見的問題缺少量化數據，管理拍腦袋、數據堆積如山但缺 |
|少分析 |
|2. 度量是研發(fā)質量改進的基礎 |
|3. 度量的基本概念 |
|a) 過程度量、交付件度量 |
|b) 度量模型、度量流程 |
|4. 案例分享：業(yè)界最佳的某公司研發(fā)過程能力基線 |
|5. 度量指標的定義 |
|a) 度量目標的分解 |
|b) 案例分享：公司級度量指標定義 |
|c) 案例分享：產品級度量指標定義 |
|d) 案例分享：項目級度量指標定義 |
|6. 度量結果的應用 |
|a) 度量結果應用的常見誤區(qū) |
|b) 不考慮無人度量、用于考核又導致造假、如何處理 |
|c) 哪些度量指標用于過程改進 |
|d) 哪些度量指標用于績效考核 |
|7. 度量管理成敗核心要素講解 |
|8. 實戰(zhàn)演練與問題討論 |
|9. 針對質量保證結合公司實際情況思考具體改進行動計劃 |
|主題八、 研發(fā)質量的構造 |
|1. 如何處理變革中的人的問題 |
|2. 如何正視研發(fā)管理體系優(yōu)化導致的短期績效下降 |
|3. 如何分步實施研發(fā)管理體系優(yōu)化 |
|4. 研發(fā)管理體系優(yōu)化3步曲（現狀診斷、設計、推行） |
|5. 研發(fā)體系優(yōu)化成功的關鍵要素 |
|6. 高層領導在研發(fā)體系優(yōu)化中的關鍵作用 |
|7. 時不待我，快速行動，結合公司實際情況思考具體改進行動計劃 |
|8. 深入學習建議（參考書籍) |

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