電話銷(xiāo)售提高篇

  培訓(xùn)講師:鄭海燕

講師背景:
鄭海燕老師〖綜合介紹〗畢業(yè)于安徽大學(xué)法學(xué)專(zhuān)業(yè)四年外企管理經(jīng)驗(yàn);六年的電話營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn);八年的直銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理工作經(jīng)驗(yàn);兩年大區(qū)管理經(jīng)驗(yàn)、帶領(lǐng)8家分公司超230人直銷(xiāo)團(tuán)隊(duì);是中國(guó)為數(shù)不多的既懂培訓(xùn)又懂營(yíng)銷(xiāo)管理的復(fù)合管理者、實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)講師!對(duì) 詳細(xì)>>

鄭海燕
    課程咨詢電話:

電話銷(xiāo)售提高篇詳細(xì)內(nèi)容

電話銷(xiāo)售提高篇

電話銷(xiāo)售提高篇-跟進(jìn)與異議處理
培訓(xùn)大綱(1天)
一.培訓(xùn)對(duì)象:
電話銷(xiāo)售代表(入職2個(gè)月以上),主管
二.課程目標(biāo):
1.掌握電話銷(xiāo)售跟進(jìn)原理與方法
2.如何分析客戶類(lèi)型與應(yīng)對(duì)策略
3.掌握客戶異議分析及解決說(shuō)辭
三.培訓(xùn)方式:
互動(dòng)講解、案例分析、模擬演練 、行動(dòng)導(dǎo)入
四、課程大綱:
第一章 電話銷(xiāo)售跟進(jìn)原理與方法
第一節(jié):電話銷(xiāo)售流程
第二節(jié):詮釋電話銷(xiāo)售跟進(jìn)
第三節(jié):電話跟進(jìn)的類(lèi)型
第四節(jié):電話跟進(jìn)注意事項(xiàng)
第五節(jié):電話銷(xiāo)售跟進(jìn)技巧
第二章:客戶性格類(lèi)型劃分與應(yīng)對(duì)策略
(1)四類(lèi)客戶類(lèi)型
(2)應(yīng)對(duì)策略
第三章:客戶異議分析與解決說(shuō)辭
第一節(jié):客戶異議的來(lái)源
第二節(jié) 異議的類(lèi)型
第三節(jié) 異議處理的必備心態(tài)
第四節(jié) 異議處理的原則
第五節(jié) 異議處理的方法
第六節(jié) 常見(jiàn)異議處理示例
第四章:行動(dòng)導(dǎo)入與現(xiàn)場(chǎng)咨詢解答

 

鄭海燕老師的其它課程

《魯通卡電話跟進(jìn)與異議處理篇》課程目標(biāo):1.電話銷(xiāo)售跟進(jìn)原理與方法2.客戶類(lèi)型劃分與應(yīng)對(duì)策略3.客戶異議分析及解決說(shuō)辭第一章 電話銷(xiāo)售跟進(jìn)原理與方法第一節(jié)電話銷(xiāo)售流程1.1什么是電話銷(xiāo)售(what)?1.2電話銷(xiāo)售的意義(why)2.1電話銷(xiāo)售流程2.2電話銷(xiāo)售流程細(xì)分2.3電話銷(xiāo)售員每天盤(pán)點(diǎn)三資源詮釋電話銷(xiāo)售跟進(jìn)1.電話銷(xiāo)售跟進(jìn)的前提2.跟進(jìn)是有方向性的3

 講師:鄭海燕詳情


《我是特種兵》電話銷(xiāo)售基礎(chǔ)篇培訓(xùn)大綱(1天)一.培訓(xùn)對(duì)象:銷(xiāo)售代表,主管,欲從事電話銷(xiāo)售新員工二.課程目標(biāo):1.掌握電話銷(xiāo)售流程2.如何提升聲音感染力3.掌握電話銷(xiāo)售的禮儀4.練就過(guò)前臺(tái)內(nèi)家功法5.巧妙處理客戶異議6.常用逼單成交促成法7.銷(xiāo)售漏斗與跟進(jìn)方法8.客戶關(guān)系維護(hù)策略9.銷(xiāo)售心態(tài)與自我減壓三.培訓(xùn)方式:互動(dòng)講解、案例分析、模擬演練、行動(dòng)導(dǎo)入四、課程

 講師:鄭海燕詳情


章 電話銷(xiāo)售跟進(jìn)原理與方法節(jié)電話銷(xiāo)售流程1.1什么是電話銷(xiāo)售(what)?1.2電話銷(xiāo)售的意義(why)2.1電話銷(xiāo)售流程2.2電話銷(xiāo)售流程細(xì)分2.3電話銷(xiāo)售員每天盤(pán)點(diǎn)三資源第二節(jié)詮釋電話銷(xiāo)售跟進(jìn)1.電話銷(xiāo)售跟進(jìn)的前提2.跟進(jìn)是有方向性的3.電話銷(xiāo)售跟進(jìn)的重要性4.電話銷(xiāo)售跟進(jìn)的中心思想5.跟進(jìn)的原則第三節(jié)電話跟進(jìn)的類(lèi)型1.服務(wù)性跟進(jìn)2.轉(zhuǎn)變性跟進(jìn)3.長(zhǎng)遠(yuǎn)性

 講師:鄭海燕詳情


章 電話銷(xiāo)售跟進(jìn)原理與方法節(jié):電話銷(xiāo)售流程第二節(jié):詮釋電話銷(xiāo)售跟進(jìn)第三節(jié):電話跟進(jìn)的類(lèi)型第四節(jié):電話跟進(jìn)注意事項(xiàng)第五節(jié):電話銷(xiāo)售跟進(jìn)技巧第二章:客戶性格類(lèi)型劃分與應(yīng)對(duì)策略(1)四類(lèi)客戶類(lèi)型(2)應(yīng)對(duì)策略第三章:客戶異議分析與解決說(shuō)辭節(jié):客戶異議的來(lái)源第二節(jié)異議的類(lèi)型第三節(jié)異議處理的必備心態(tài)第四節(jié)異議處理的原則第五節(jié)異議處理的方法第六節(jié)常見(jiàn)異議處理示例第四章:

 講師:鄭海燕詳情


講:電話銷(xiāo)售基本流程節(jié):充分準(zhǔn)備(1)電話銷(xiāo)售前的充分準(zhǔn)備(2)電話銷(xiāo)售應(yīng)該準(zhǔn)備什么樣的物品第二節(jié):經(jīng)典開(kāi)場(chǎng)白(1)什么是好的開(kāi)場(chǎng)白(2)如何才能不給客戶拒絕你的機(jī)會(huì)(3)好的開(kāi)場(chǎng)白應(yīng)該具備什么要素第三節(jié):如何挖掘客戶需求(1)電話銷(xiāo)售的核心是什么(2)16招解決需求挖掘第四節(jié):推薦產(chǎn)品(1)如何推薦產(chǎn)品介紹(2)推薦產(chǎn)品步驟第五節(jié):促成成交(1)如何識(shí)別客

 講師:鄭海燕詳情


 發(fā)布內(nèi)容,請(qǐng)點(diǎn)我!  講師申請(qǐng)/講師自薦
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有