流量經(jīng)營之道


擁抱流量 經(jīng)營未來——實體渠道“流量經(jīng)營”之道
培訓(xùn)對象：店長、營業(yè)員、渠道經(jīng)理、代理商店長、店員、區(qū)域經(jīng)理、小代理商老板
培訓(xùn)天數(shù)： 2天/12小時
培訓(xùn)方式：課堂講授+小組研討+頭腦風(fēng)暴+案例剖析+實戰(zhàn)演練
課程大綱：
|第一模塊：戰(zhàn)略思維篇 |
|專題一：電信運營商發(fā)展背景 |
|歷史動因解析 |
|市場培育階段 |
|市場擴張階段 |
|市場保有階段 |
|流量運營階段 |
|4G深化階段 |
|現(xiàn)實動因解析 |
|移動： |
|船大的無奈 |
|3G的悲哀 |
|寬帶的苦求 |
|香港決策 |
|4G的先驅(qū) |
|聯(lián)通： |
|3G的強勢 |
|沃品牌的奢侈 |
|經(jīng)營的軟弱 |
|4G的中庸 |
|電信： |
|固話的留念 |
|固網(wǎng)的自傲 |
|終端營銷的自覺 |
|3G的悠閑 |
|4G的等待 |
|流量運營時代的歷史任務(wù) |
|網(wǎng)絡(luò)覆蓋——基礎(chǔ)中的基礎(chǔ) |
|網(wǎng)絡(luò)覆蓋的緊迫性 |
|網(wǎng)絡(luò)覆蓋的機遇性 |
|網(wǎng)絡(luò)覆蓋的挑戰(zhàn)性 |
|網(wǎng)絡(luò)覆蓋的持續(xù)性 |
|網(wǎng)絡(luò)覆蓋的服務(wù)性 |
|網(wǎng)絡(luò)覆蓋的營銷性 |
|終端銷售——轉(zhuǎn)型中的樞紐 |
|終端銷售的必要性 |
|終端銷售的緊迫性 |
|終端銷售的選擇性 |
|終端銷售的艱難性 |
|終端銷售的基礎(chǔ)性 |
|應(yīng)用推廣——轉(zhuǎn)型中的潤滑劑 |
|應(yīng)用推廣的尷尬性 |
|應(yīng)用推廣的必要性 |
|應(yīng)用推廣的必然性 |
|應(yīng)用推廣的情景性 |
|應(yīng)用推廣的生活性 |
|應(yīng)用推廣的助推性 |
|應(yīng)用推廣的合作性 |
|應(yīng)用推廣的開放性 |
|產(chǎn)品資費——轉(zhuǎn)型中的敏感點 |
|產(chǎn)品資費的全局性 |
|產(chǎn)品資費的勿逆性 |
|產(chǎn)品資費的敏感性 |
|產(chǎn)品資費的決定性 |
|宣傳策劃——轉(zhuǎn)型中的窗口點 |
|宣傳策劃的思路性 |
|宣傳策劃的決策性 |
|宣傳策劃的同一性 |
|宣傳策劃的親民性 |
|宣傳策劃的時間性 |
|宣傳策劃的實踐性 |
|宣傳策劃的協(xié)調(diào)性 |
|宣傳策劃的全局性 |
|宣傳策劃的貫徹性 |
|服務(wù)營銷——轉(zhuǎn)型中的落腳點 |
|服務(wù)營銷的基礎(chǔ)性 |
|服務(wù)營銷的協(xié)同性 |
|服務(wù)營銷的實踐性 |
|服務(wù)營銷的轉(zhuǎn)型性 |
|渠道的工作重點 |
|鐵三角理論 |
|終端、應(yīng)用和流量的融合性 |
|融合性營銷的理論基礎(chǔ) |
|渠道工作的四大重點 |
|資費與政策 |
|策劃與宣傳 |
|規(guī)范與管理 |
|服務(wù)與營銷 |
|專題二：消費者消費行為解析 |
|動機 |
|價值 |
|態(tài)度 |
|生活方式 |
|群體影響 |
|意見領(lǐng)袖 |
|買點和賣點 |
|專題三：廳店立體包裝 |
|五個必備 |
|四點優(yōu)化 |
|三個提升 |
|第二模塊：戰(zhàn)術(shù)轉(zhuǎn)化篇 |
|討論：你理解中的“營銷”和“銷售” |
|專題一：基本核心概念研習(xí) |
|融合式營銷 |
|體驗式營銷 |
|情景式營銷 |
|教育式營銷 |
|重要業(yè)務(wù)專業(yè)術(shù)語解讀 |
|專題三：實體渠道服務(wù)營銷管理流程 |
|一次分流 |
|自助繳費與自助服務(wù)營銷 |
|業(yè)務(wù)咨詢 |
|終端體驗 |
|終端銷售 |
|前臺業(yè)務(wù)辦理 |
|軟件輔導(dǎo)站 |
|專題三：軟件輔導(dǎo)站建設(shè)、維護、服務(wù)和營銷 |
|軟件輔導(dǎo)站的意義 |
|軟件輔導(dǎo)站的地位 |
|軟件輔導(dǎo)站擔(dān)負的功能 |
|軟件輔導(dǎo)站的硬件設(shè)施 |
|物件 |
|人員 |
|軟件輔導(dǎo)站的軟件設(shè)施 |
|工作辦法 |
|工作制度 |
|管理規(guī)范 |
|考核依據(jù) |
|考核標(biāo)準(zhǔn) |
|第三模塊：戰(zhàn)技提升篇 |
|專題一：智能終端基礎(chǔ)知識 |
|智能終端基礎(chǔ)知識認知 |
|產(chǎn)品直接因素 |
|服務(wù)直接因素 |
|企業(yè)形象間接因素 |
|智能終端關(guān)鍵要點解讀 |
|操作系統(tǒng) |
|手機配置 |
|應(yīng)用軟件 |
|專題二：智能終端融合式營銷 |
|討論： |
|渠道所出售的商品 |
|他們之間的關(guān)系 |
|對客服務(wù)營銷基本策略 |
|同理心態(tài) |
|對比策略 |
|列舉策略 |
|替代策略 |
|太極策略 |
|類比策略 |
|分解策略 |
|營銷技巧小議 |
|黃金第一句 |
|給客戶一個理由： |
|活動 |
|新穎 |
|唯一 |
|熱銷 |
|時限 |
|需求探尋 |
|介紹商品 |
|價格之“辯” |
|周期分解法 |
|專題三：營銷話術(shù)技能錘煉 |
|討論： |
|什么是“異議”？ |
|客戶為何會有異議？ |
|為何要應(yīng)對客戶異議？ |
|異議應(yīng)對原則 |
|良好心態(tài) |
|認真聆聽 |
|客觀情緒 |
|確認問題 |
|解決問題 |
|常見異議解讀 |
|價格類 |
|貪圖優(yōu)惠類 |
|最低消費類（資費類） |
|政策類 |
|終端外觀類 |
|終端性能類 |
|話術(shù)編寫與應(yīng)用流程 |
|異議收集 |
|異議篩選 |
|異議歸類 |
|任務(wù)分配 |
|話術(shù)撰寫 |
|頭腦風(fēng)暴 |
|最終定稿 |

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