TWI一線杰出督導干部管理技巧研習營(12H)
TWI一線杰出督導干部管理技巧研習營(12H)詳細內(nèi)容
TWI一線杰出督導干部管理技巧研習營(12H)
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【課程大綱】
前言、課程/訓練時數(shù)及成效/輔導時數(shù)及成效
工作教導與日常指導/3H,培訓優(yōu)質(zhì)教導者完成1~2項工作教導分解表;
工作改善與提案改善/3H培訓優(yōu)質(zhì)改善者完成1~2項改善分析及對策;
工作關系與溝通激勵/3H,培訓優(yōu)質(zhì)領導者完成1~2份個案及分析表
工作安全與危險預知/3H,培訓優(yōu)質(zhì)預知者完成1~2項危險分析及對策
協(xié)助企業(yè)培育第一線管理干部(班組長),克服員工之作業(yè)與人員管理的問題。現(xiàn)場最常見的問題(導致現(xiàn)場效率低之原因)有員工不會做、不好做、不愿做等,上述問題之最佳解決之道是針對現(xiàn)場主管實施TWI系統(tǒng)的訓練。
本課程特色如下:
1.增加隨時代變遷的實用技巧,有日常指導、問題解決、溝通激勵;
2.借由個案探討演練,引導出各管理技巧;
3.雙向互動式、體驗式教學達成現(xiàn)學現(xiàn)用;
4.獨特之圖解式教材易學易懂且易于落實;
5.實務案例、運作表單、執(zhí)行步驟之卡片;
一、系列一:工作教導與日常指導Job Instruct & Coach
課程效益:
◎?qū)W員能運作工作教導四階段法 ◎?qū)W員能落實工作教導培訓員工
◎?qū)W員會制作作業(yè)之分解表 ◎?qū)W員能規(guī)劃及執(zhí)行訓練預定表
◎?qū)W員能掌握人員學習特性 ◎?qū)W員能運用OJT技巧有效培訓
◎?qū)W員會因應特殊狀況情境教導
★ 工作教導四階段法--互動講授法、個案討論法、示范教學法
1.訓練的需要性
2.幾種教導方法的比較
3.教導方法四階段的確立 (◎?qū)崉瞻咐杏懀?br />
★ 工作分解----------互動講授法、個案討論法、示范教學法、學員演練法
1.工作分解的需要性
2.示范工作的分解 (◎?qū)崉瞻咐杏懀?br />
3.工作分解的摘要 (◎?qū)崉瞻咐杏懀?
★ 訓練預定表--------互動講授法、案例解說法、學員演練法
1.訓練預定表的制作
2.教導方法實習
★ 特殊教導方法------互動講授法
1.冗長的工作教導
2.感覺性的工作教導
3.吵雜環(huán)境的工作教導
★ OJT的運用實例-----互動講授法、小組討稐法
1.OJT四要訣
2.OJT運作表
3.OJT圖示案例
現(xiàn)場指導:
1、編制日常管理表
2、編制部屬指導計劃表
3、編制訓練計劃表
4、編制工作分解表
5、現(xiàn)場指導示范與實踐
二、系列二:工作改善與提案改善(含IE改善技巧及精實生產(chǎn)改善手法)Job Method & Improver
課程效益:
◎?qū)W員能建立正確的改善意識并執(zhí)行
◎?qū)W員會運用問題解決步驟執(zhí)行改善
◎?qū)W員會運用創(chuàng)造力技巧改善各作業(yè)
◎?qū)W員會運用改善四階段法進行改善
◎?qū)W員會制作工作分解表來執(zhí)行改善
◎?qū)W員能制作提案改善表提出改善案
◎?qū)W員能掌握及帶動團隊改善之要領
★ 改善的基本認知--互動講授法、團隊測驗法、小組論法
1.改善的基本觀念
2.日常改善的重要性
3.為何無法改善
4.解決之道--意識改革
5.問題意識與問題類型 (◎?qū)崉瞻咐杏懀?br />
6.問題分析與解決步驟
7.解決問題實務演練
6.增進構(gòu)想之技巧
★ 工作改善四階段法-個案研討法、示范演練法、小組討論法
1.案例研討 (◎?qū)崉瞻咐杏懀?br />
2.改善四階段法的應用
3.檢討與改善原則
4.工作改善分解表
★.激發(fā)創(chuàng)造力-----互動講授法、團隊測驗法、小組討論法
創(chuàng)造力常用手法
★改善障礙之排除-互動講授法、學員演練法、小組討論法
1.人對變化的抗拒 2.因應之道 (◎?qū)崉瞻咐杏懀?br />
★提案改善-------互動講授法、案例研討法
1.提案改善之認知
2.提案表的制作
3.提案制度之推動
★團隊改善之運作--個案研討法、小組討論法、學員實作法
(◎?qū)崉瞻咐杏懀?br />
現(xiàn)場指導:
1、收集問題
2、編制工作分解與改善表
3、現(xiàn)場問題五次發(fā)問原因分析
4、解決問題思路練習
5、編制提案改善表
6、現(xiàn)場改善示范與實踐
三、系列三:工作關系與溝通激勵Job Relation & Morale
◎?qū)W員會應用改善人際關系之要訣
◎?qū)W員能了解員工特性并有效領導
◎?qū)W員會制作運用人事問題處理表
◎?qū)W員能區(qū)分人事問題處理的類型
◎?qū)W員能有效進行溝通及意見表達
◎?qū)W員能有效的激勵團隊及其個人
◎?qū)W員能建立積極正向的團隊組織
★改善人際關系的基本要訣--------互動講授法、個案研討法
1.良好的第一線干部的兩方面
2.問題發(fā)生的四類型
3.工作關系實務個案
★掌握問題----------------------互動講授法、小組討論法、表單運用
1.工作關系實務個案
2.工作關系卡片的運用
3.掌握說法與心情的方法
★慎思決定---------------------互動講授法、個案研討法
1.工作關系實務個案
★確認預防措施的結(jié)果-----------互動講授法、個案研討法
1工作關系實務個案
2.變更的影響系
★第一線干部與部屬以外的關系---互動講授法
★人事問題處理技巧-------------互動講授法、團隊測驗法、小組討論法
1.人事問題的類型
2.人事問題處理四階段法
3.人事問題處理解決表
4.實務案例研討
★溝通實務技巧-----------------互動講授法、團隊測驗法、小組討論法
1.溝通常用技巧
2.對上溝通原則
3.對下溝通原則
★激勵與責備技巧-----------------互動講授法、團隊測驗法、小組討論法
1.動機雙因素理論
2.激勵技巧
3.責備技巧
現(xiàn)場指導:
1、假定人員關系的問題
2、模擬溝通方式
3、模擬激勵方式
4、編制關系問題處理表
四、系列四:工作安全與危險預知Job Safety & Preventive
◎?qū)W員能運作工作安全四階段法
◎?qū)W員能落實工作安全預防危險
◎?qū)W員會切斷事故連鎖落實預防
◎?qū)W員會制作危險預知表防災害
◎?qū)W員會制作及分析工作安全表
◎?qū)W員會運用安全診斷表找危害◎?qū)W員能編寫現(xiàn)場安全管理個案
★事故防止的必要性----------------------互動講授法、小組討論法
1.事故的要素 (◎?qū)崉瞻咐杏懀?br />
2.安全作業(yè)四階段法
★物的問題----------------------互動講授法、小組討論法、表單運用
1.物的問題 (◎?qū)崉瞻咐杏懀?br />
2.處理物的要訣
3.5S之整理整頓清掃技巧
★人的問題----------------------互動講授法、小組討論法、表單運用
1.人的問題 (◎?qū)崉瞻咐杏懀?br />
2.理解人的要訣
3.5S之清潔教養(yǎng)技巧
★人與物的問題----------------------互動講授法、小組討論法、表單運用
1.人與物的問題 (◎?qū)崉瞻咐杏懀?br />
2.異常的措施
3.災害發(fā)生時的處理
4.急救處理要點
五.危險預知訓練----------------------互動講授法、小組討論法、表單運用
★ 1.危險預知四階段法
2.危險預知演練
3.危險預知點檢
4.危險預知表單
★人因工程的應用----------------------互動講授法
現(xiàn)場指導:
1、編制工作安全分析表
2、編制安全作業(yè)標準表
3、教導下屬安全作業(yè)方法
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