質(zhì)量機能展開(QFD)培訓(xùn)大綱(12H)
質(zhì)量機能展開(QFD)培訓(xùn)大綱(12H)詳細(xì)內(nèi)容
質(zhì)量機能展開(QFD)培訓(xùn)大綱(12H)
質(zhì)量機能展開(QFD)培訓(xùn)大綱(12H)
【課程背景】
質(zhì)量機能展開(QFD)是一種把顧客(用戶、使用方)對產(chǎn)品的需求進行多層次的演繹分析,轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的設(shè)計要求、零部件特性、工藝要求、生產(chǎn)要求的質(zhì)量工程工具,質(zhì)量機能展開(QFD)立足于市場上顧客的實際需要,開展質(zhì)量策劃,確定設(shè)計指標(biāo)體系,并提前揭示后續(xù)加工過程中存在的問題,采取相應(yīng)對策,定量地實現(xiàn)顧客需求,提高顧客滿意度。因為質(zhì)量是設(shè)計出來的,掌握此工具從設(shè)計開始就控制好質(zhì)量,以最小的成本獲取最大的質(zhì)量功能,從而為企業(yè)獲取利潤。
【授課時長】
2天(12小時) am9:00—12:00 pm14:30-17:30
【課程收益】
1、使學(xué)員能掌握QFD工具在產(chǎn)品概念設(shè)計和產(chǎn)品設(shè)計中的應(yīng)用。
2、在進行產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)中,以客戶為中心,將顧客的要求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的要求。
3、為企業(yè)實現(xiàn)利潤最大化。
【授課對象】
1、研發(fā)人員
2、質(zhì)量主管級以上人員
3、制造主管級以上人員
【課程特色】
講授、案例、提問、討論互動、游戲、視頻
【課程大綱】
第一講、QFD基礎(chǔ)知識
1、QFD的創(chuàng)始動因、應(yīng)用和發(fā)展背景
2、什么是QFD:質(zhì)量功能展開QFD簡介
3、產(chǎn)品開發(fā)的挑戰(zhàn)
4、QFD的作用、意義及適用場合
5、QFD的相關(guān)應(yīng)用舉例
6、QFD的基本原理
7、QFD的過程模式:4個基本階段
8、質(zhì)量屋/表HOQ/Quality Tables
9、與質(zhì)量功能展開相關(guān)的工具
第二講、新產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計基本概念
一、QFD的內(nèi)涵(QFD展開的6個方面)
二、【案例1】百尺竿頭,更進一步:秦川、比亞迪
三、顧客需求是產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計的源泉
1、質(zhì)量即適合顧客需求
2、八項質(zhì)量管理原則
3、全面質(zhì)量管理(TQM)
4、方針目標(biāo)管理的實施
5、價值工程:VA&VE
6、質(zhì)量經(jīng)濟性
7、顧客滿意模型
【案例2】中國乳業(yè):眼見為虛
8、顧客需求的Kano分類
9、市場營銷中的顧客需求類型
【案例3】金融危機
10、產(chǎn)品的定義、結(jié)構(gòu)層次
【案例4】國美:家電超市 缺乏新產(chǎn)品開發(fā)
11、新產(chǎn)品的定義、生命周期
12、產(chǎn)品創(chuàng)新的概念、戰(zhàn)略措施、10種類型、特征和階段、SWOT
第三講、新產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計的程序及ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的要求
一、設(shè)計與開發(fā)的概念與說明
1、概念(ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn))
2、說明
3、新產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計的程序和五個階段
二、新產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計的程序
1、第一階段 制定規(guī)劃(3步7程序)
2、第二階段 研究試制(4步12程序)
3、第三階段 使用評價(2步3程序)
4、第四階段 鑒定定型(2步4程序)
5、第五階段 生產(chǎn)(2步3程序)
第四講、質(zhì)量機能展開 (QFD)
1、過程圖(SIPOC)分析:顧客是源泉
2、QFD的起源與發(fā)展
3、QFD的基本概念
4、QFD作用和效果
5、QFD應(yīng)用的時機 6、質(zhì)量功能展開方法
產(chǎn)品規(guī)劃質(zhì)量屋:概念設(shè)計QFD1
零件配置質(zhì)量屋:詳細(xì)設(shè)計QFD2
工藝設(shè)計質(zhì)量屋:工藝設(shè)計QFD3
生產(chǎn)控制質(zhì)量屋:生產(chǎn)控制QFD4
7、質(zhì)量功能展開步驟
8、QFD的組織實施
9、QFD發(fā)展趨勢和研究課題
10、QFD最佳實踐與APQP案例分享
第五講、案例分析
例1:床頭燈設(shè)計
例2:畫架性能指標(biāo)
例3:一次性打火機
例4:汽車門
例5:汽車維修服務(wù)
例6:美國雷茲-卡爾通旅店
例7:圓珠筆
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