9問題分析與解決-2天

《問題分析與解決》
課程收益
1．理解團(tuán)隊(duì)解決問題的益處和方法
2．更有效、更合理、更規(guī)范的快速高效解決問題
3．掌握衡量指標(biāo)
課程特色
以講授、案例分析為主要授課方式，提高學(xué)員的參與能力。
課程對(duì)象
所有希望獲得有效改善壓力的職場(chǎng)人士
授課時(shí)間
2天，12小時(shí)
課程大綱
（一）分析解決問題綜述
1．陳述問題：?jiǎn)栴}的確認(rèn)
2．問題的分解：?jiǎn)栴}分類、確定問題的類型
3．找出關(guān)鍵問題：二八法則
4．制定解決方案
5．論證方案，選出最優(yōu)方案
6．制定行動(dòng)方案
7．評(píng)估實(shí)施效果，不斷進(jìn)行改進(jìn)
（二）分析解決問題的主要方法
1.系統(tǒng)思維法
案例：月球求生記
2．頭腦風(fēng)暴法
3．目標(biāo)績(jī)效法
4．結(jié)構(gòu)樹法
6．魚骨法
6．德爾非法
（三）系統(tǒng)性問題分析與解決的步驟
1．確定問題主題
2．分析問題的現(xiàn)狀
3．分析問題根本要因
4．對(duì)策的實(shí)施與追蹤
5．設(shè)定目標(biāo)，擬定計(jì)劃
6．?dāng)M定解決問題的對(duì)策
7．評(píng)估成果并標(biāo)準(zhǔn)化
8．后續(xù)改善計(jì)劃
（四）問題解決與決策
1．決策的陷阱
2．解決問題的動(dòng)力
3．行為風(fēng)格特征概述
4．問題解決的定義
5．問題解決和決策的共同點(diǎn)和不同點(diǎn)
6．問題解決和決策的過(guò)程
（五）提高解決問題能力
1．計(jì)劃組織和控制
2．激勵(lì)、溝通和決策
3．權(quán)力與影響
（六）問題預(yù)防
1．控制計(jì)劃
2．作業(yè)指導(dǎo)書
3．變化管理
葛軍老師簡(jiǎn)介
416179088900國(guó)內(nèi)實(shí)戰(zhàn)派管理專家，資深培訓(xùn)師、咨詢師,尤其擅長(zhǎng)針對(duì)中高層管理技巧培訓(xùn)和人力資源管理技能提升培訓(xùn)；國(guó)家人力資源管理師認(rèn)證培訓(xùn)講師；通標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)（SGS）特聘培訓(xùn)師、咨詢顧問；中國(guó)數(shù)字電視職業(yè)指南頻道《企管天下》欄目特邀專家；“中國(guó)企業(yè)教育百?gòu)?qiáng)”講師團(tuán)特約講師；北京大學(xué)EMBA課程培訓(xùn)班特邀培訓(xùn)師等等。
曾先后在世界500強(qiáng)、跨國(guó)公司等多家大型企業(yè)任職，十五年的企業(yè)管理工作經(jīng)歷，其中六年以上的人力資源總監(jiān)管理工作經(jīng)驗(yàn)，數(shù)十家企業(yè)管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，曾為上百家大型企業(yè)集團(tuán)、上市公司、高科技公司及民營(yíng)企業(yè)提供過(guò)管理培訓(xùn)課程，其開發(fā)的“實(shí)戰(zhàn)型中層管理技能整體培訓(xùn)課程”深受學(xué)員好評(píng)，課程滿意度在95%以上。
十二年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，極具實(shí)操的授課模式，淺顯易懂的授課方式，贏得了學(xué)員的尊重和敬仰。作為國(guó)家人力資源管理師認(rèn)證培訓(xùn)講師，現(xiàn)已培訓(xùn)3000多名人力資源管理師，并在此基礎(chǔ)上，結(jié)合自己的咨詢經(jīng)驗(yàn)，潛心研究、獨(dú)立開發(fā)了“咨詢式人力資源管理實(shí)戰(zhàn)系列培訓(xùn)課程”。
率先在培訓(xùn)“四級(jí)評(píng)估”體系的基礎(chǔ)上提出了培訓(xùn)“五級(jí)評(píng)估”理論，使培訓(xùn)真正做到了從培訓(xùn)前到培訓(xùn)中直至培訓(xùn)后的全過(guò)程評(píng)估。
【擅長(zhǎng)課程】
管理技能：
《組織溝通與協(xié)調(diào)技巧》、《時(shí)間管理技巧》、《贏在問題解決力》、《有效授權(quán)技巧》、《領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與有效激勵(lì)》、《部署培育及OJT技巧》、《構(gòu)建高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》、《目標(biāo)與績(jī)效管理》、《中層管理人員管理技能整體培訓(xùn)方案》、《快速提升執(zhí)行力》、《咨詢式流程梳理與流程再造》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《職業(yè)經(jīng)理人的五才管理》
人力資源：
《咨詢式人力資源管理整體實(shí)操方案》、《人力資源管理在管理工作中的實(shí)際應(yīng)用》、
《崗位分析實(shí)操技巧》、《組織架構(gòu)與崗位設(shè)計(jì)》、《招聘面試問題設(shè)計(jì)及無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的應(yīng)用》、《招聘甄選與人才選拔》、《培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)》、《如何讓培訓(xùn)效果落地----培訓(xùn)的五級(jí)評(píng)估》、《TTT內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)》、《培訓(xùn)體系的建設(shè)》、《咨詢式績(jī)效管理體系建設(shè)》、《如何進(jìn)行有效的績(jī)效面談》、《如何進(jìn)行薪酬調(diào)查》、《薪酬體系設(shè)計(jì)》、《有效開展員工滿意度調(diào)查》、《員工職業(yè)生涯規(guī)劃》、《人事與行政管理制度的制定》、《勞動(dòng)關(guān)系管理實(shí)操》
【培訓(xùn)特點(diǎn)】
針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)個(gè)案及日常工作案例進(jìn)行分析與指導(dǎo)，課程內(nèi)容理論聯(lián)系實(shí)際、深入淺出，與學(xué)員產(chǎn)生強(qiáng)烈共鳴；
有實(shí)例、有工具，操作性極強(qiáng)，學(xué)能致用，運(yùn)用多種培訓(xùn)方法，快速調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與性和積極性；
每次培訓(xùn)都能做到學(xué)員滿意、記憶深刻、學(xué)能所用！
【培訓(xùn)觀點(diǎn)】
保證培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)有“笑過(guò)”，培訓(xùn)結(jié)束有“效果”，提出“即學(xué)即用即見效”的質(zhì)量要求！
【曾服務(wù)企業(yè)】
海爾集團(tuán)、海信集團(tuán)、湖南省電力、甘肅省電力、首都機(jī)場(chǎng)旅業(yè)集團(tuán)、美特好集團(tuán)、馬士基、三星造船、三星電子、富士康、日照銀監(jiān)局、日照商業(yè)銀行、寧波商業(yè)銀行、日照港股份公司、泰科電子、華易置業(yè)、天泰集團(tuán)、太平洋恩利食品、北方國(guó)貿(mào)、青島啤酒、青島人才網(wǎng)、中海油、中化實(shí)業(yè)、太平人壽、希杰飼料、航運(yùn)默生快遞、嘉佳國(guó)際貨運(yùn)、潤(rùn)和紡織、中達(dá)化纖、華北冶建集團(tuán)、偉勝電子塑膠、瑞克斯旺（中國(guó)）種子、匯信科技、曉星鋼簾線、海程邦達(dá)國(guó)際貨運(yùn)、世通認(rèn)證、奧技科光學(xué)、世亞精密機(jī)械、天人環(huán)境工程、奔泰電子、嘉合置業(yè)、新龍房地產(chǎn)、淄博鑫利建筑、淄博青義石油、天津科里、山東齊魯風(fēng)景園林工程、上海華江建筑、江蘇明星減震器、美的、萊鋼等上百家。

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