MTP

《MTP》
第一部分 管理基本知識(shí)
1、什么是管理
2、管理的目標(biāo)
3、管理的職能
第二部分 管理者必備的管理技能要求
1.自我管理篇（管理溝通、時(shí)間管理、授權(quán)）
2.員工管理篇（績(jī)效管理、有效激勵(lì)）
3.部門管理篇 團(tuán)隊(duì)建設(shè)
自我管理之管理溝通技巧
3.1、溝通基本技巧
3.1.1.溝通的含義
3.1.2.溝通所包含的要素
3.1.3.溝通中信息傳達(dá)應(yīng)包含的內(nèi)容
3.1.4.正確的信息傳遞和溝通的過程
3.1.5.常見溝通中的障礙案例分析：劉經(jīng)理該怎么辦？
問題：回想一下我們?cè)谌粘９ぷ髦薪?jīng)常遇到何種溝通障礙，通過上面內(nèi)容的學(xué)習(xí)，你將怎樣克服？
3.2、與上級(jí)溝通技巧
3.2.1、溝通的原則
3.2.2、接受工作任務(wù)
3.2.3、向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作
案例分析：梁豐的難題3.2.4、說服領(lǐng)導(dǎo)的技巧
案例分析
案例1：名醫(yī)勸治的失敗
案例2：設(shè)立罐裝分廠的方案
3.2.5、勸領(lǐng)導(dǎo)改變想法的建議
案例分析：?jiǎn)T工旅游計(jì)劃3.2.6、與各種風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)打交道技巧
案例分析：施女士該怎么辦？ 3.3、與下級(jí)溝通技巧
3.3.2、溝通方式的選擇
案例分析：晉升后的問題 3.3.3、提高溝通水平
3.3.4、贊揚(yáng)部下的技巧
案例分析：贊揚(yáng)所帶來的問題3.3.5、批評(píng)部下的技巧
3.4、與部門溝通技巧
3.4.1、水平溝通的障礙
3.4.2、溝通方式的選擇
3.4.3、積極溝通的要點(diǎn)
3.4.4、部門間溝通流程
案例分析：大王該怎么辦？3.4.5、喬哈里窗口
案例分析：李明的困惑分組討論
根據(jù)所學(xué)內(nèi)容，結(jié)合工作實(shí)際分析在日常工作中溝通困難的主要問題在哪里？并提出改進(jìn)措施。
自我管理篇之時(shí)間管理
4.1、時(shí)間管理概述
4.1.1、時(shí)間管理的含義
4.1.2、時(shí)間管理的四個(gè)發(fā)展階段
4.2、時(shí)間損失分析
案例分析：海爾公司OEC管理
這個(gè)案例在時(shí)間管理方面說明了什么問題？
案例分析：拜喬的資料管理
4.3、工作任務(wù)的時(shí)間安排步驟
4.3.1、列出任務(wù)
4.3.2、決定優(yōu)先、委派
4.3.3、確定完成任務(wù)的排列順序
4.3.4、任務(wù)的具體時(shí)間段安排
4.4.5、任務(wù)完成情況檢查
4.4.6、按照以上步驟，根據(jù)每日時(shí)間安排表去安排工作
每日工作安排改進(jìn)措施表
案例分析
項(xiàng)目經(jīng)理的一天
自我管理之有效授權(quán)
5.1、了解授權(quán)
5.1.1、授權(quán)的含義
5.1. 2、為什么要授權(quán)
5.1. 3、授權(quán)的誤區(qū)
5.1. 4、“弱”一點(diǎn)會(huì)更好
5.1. 5、授權(quán)應(yīng)遵循的原則
改善措施
不能有效授權(quán)原因及改善措施 5.2、授權(quán)的工作步驟
5.2.1、授權(quán)前
5.2.1.1、根據(jù)工作職責(zé)，確定可授權(quán)內(nèi)容。
5.2.1.2.選擇授權(quán)對(duì)象。
5.2.1.1、不可委派的工作
分組討論
分組說明哪些工作應(yīng)該分擔(dān)給哪種類型的員工？
案例分析
海宇公司的新員工軍訓(xùn)
5.2.2、授權(quán)中
5.2.2.1、根據(jù)員工特點(diǎn)確定授權(quán)形式
5.2.2.2、解釋工作任務(wù)
5.2.2.3、明確工作目標(biāo)
5.2.2.4、將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為詳細(xì)的計(jì)劃
5.2.2.5、確定支持措施
5.2.3、授權(quán)后
5.2.3.1、追蹤工作進(jìn)度
5.2.3. 2、支持授權(quán)者工作
5.2.3. 3、評(píng)價(jià)工作結(jié)果，提出改進(jìn)措施。
5.2.3. 4、根據(jù)工作結(jié)果獎(jiǎng)懲
防止逆向授權(quán)
案例分析：?jiǎn)痰膯栴}
員工管理篇之績(jī)效管理
6.1、績(jī)效管理概論
6.1 1.什么是績(jī)效
6.1 2.影響績(jī)效的主要因素
6.1 3.績(jī)效管理與績(jī)效考評(píng)
6.1 4.績(jī)效管理的核心目的
6.1 5.績(jī)效管理的流程
6.1 6.績(jī)效管理的基本工作方法
6.1 7.績(jī)效管理的誤區(qū)
6.2、績(jī)效計(jì)劃
6.2.1、什么是績(jī)效計(jì)劃
6.2. 2、什么是目標(biāo)
6.2. 3、目標(biāo)管理體系的建立
6.2. 4、平衡積分卡與關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)在目標(biāo)管理中的應(yīng)用
6.2. 5、制定目標(biāo)的SMART原則
6.2. 6、目標(biāo)對(duì)話五步驟
6.2. 7、制定目標(biāo)的方式
6.2. 8、制定年度工作目標(biāo)
6.2. 9、制定月度工作目標(biāo)
6.2. 10、將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為詳細(xì)的計(jì)劃
6.3、績(jī)效監(jiān)控
6.3.1、什么是績(jī)效監(jiān)控
6.3.2、員工工作信息的收集
6.3.3、目標(biāo)執(zhí)行過程中的跟蹤檢查
6.3.4、績(jī)效監(jiān)控過程中的誤區(qū)
案例分析
高翔的工作匯報(bào) 6.4、績(jī)效考評(píng)
6.4.1、績(jī)效考評(píng)的目的
6.4. 2、績(jī)效考評(píng)的內(nèi)容
6.4. 3、績(jī)效考評(píng)的方法
6.4. 4、選擇考評(píng)者
6.4. 5、績(jī)效考評(píng)的誤區(qū)
案例分析
李主管的績(jī)效考評(píng)
6.5、績(jī)效改進(jìn)
6.5.1、分析工作績(jī)效差距
6.5. 2、確定績(jī)效改進(jìn)的內(nèi)容
6.5. 3、制定績(jī)效改進(jìn)措施
案例分析
高翔6月份工作完成情況的績(jī)效溝通
1.工作完成情況評(píng)價(jià)表 2.工作改進(jìn)表
6.6、績(jī)效溝通
6.6.1、績(jī)效計(jì)劃面談的關(guān)注問題
6.6.2、績(jī)效監(jiān)控面談的關(guān)注問題
6.6.3、績(jī)效評(píng)價(jià)與改進(jìn)面談的關(guān)注問題
分組討論
根據(jù)所學(xué)內(nèi)容，結(jié)合工作實(shí)際分析績(jī)效管理中的難點(diǎn)，并提出解決措施。
員工管理篇之有效激勵(lì)
7.1、了解激勵(lì)
7.1.1、激勵(lì)的含義
7.1.2.激勵(lì)和績(jī)效的關(guān)系
7.1.3.激勵(lì)的模式
激勵(lì)警覺性試驗(yàn)的結(jié)果
7.1.3、激勵(lì)的模式
7.2、需要層次理論
7.2.1、需要層次理論內(nèi)容
7.2.2、對(duì)需要層次理論的解釋
7.2.3、需要層次理論對(duì)管理工作的啟示
7.2.4、需要層次理論在管理中應(yīng)用
案例分析
潘傳中為何跳槽
潘傳中現(xiàn)象分析
7.3、具體激勵(lì)措施
問 題
以上激勵(lì)措施有哪些是中層管理者可以運(yùn)用的。
部門管理之團(tuán)隊(duì)建設(shè)
7.1、了解團(tuán)隊(duì)
7.1.1、團(tuán)隊(duì)的含義
7.1.2、好團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征
7.1.3、團(tuán)隊(duì)的起源
7.1.4、團(tuán)隊(duì)角色和組織角色的差異
7.2、團(tuán)隊(duì)精神
7.2.1、什么是團(tuán)隊(duì)精神
7.2.2、團(tuán)隊(duì)精神包含內(nèi)容
7.2.3、高團(tuán)隊(duì)精神的表現(xiàn)
團(tuán)隊(duì)有高度的工作士氣。
7.3、診斷團(tuán)隊(duì)的角色
7.3.1、角色測(cè)試
7.3.2、團(tuán)隊(duì)角色類型
7.3.3、團(tuán)隊(duì)角色的啟示
7.3.1、角色測(cè)試
認(rèn)識(shí)你自己的角色類型7.4、團(tuán)隊(duì)的決策
7.4.1、團(tuán)體決策的好處
7.4.2、團(tuán)隊(duì)與個(gè)人決策的比較
7.4.3、團(tuán)隊(duì)決策的方法
游戲：月球求生記
課程總結(jié)

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