人際溝通與影響力

  培訓(xùn)講師:賈君新

講師背景:
賈君新管理學(xué)博士、管理學(xué)碩士、HR管理碩士深圳市新恒利達(dá)股權(quán)投資董事長(zhǎng),晉愉集團(tuán)控股有限公司、時(shí)瑞電池等五家企業(yè)執(zhí)行董事、獨(dú)立董事2006-2007年度IPTA中國(guó)最有影響力的50名職業(yè)培訓(xùn)師之一2008、2010年度華夏智慧網(wǎng)網(wǎng)友評(píng)選中國(guó) 詳細(xì)>>

賈君新
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人際溝通與影響力詳細(xì)內(nèi)容

人際溝通與影響力

課程、人際溝通技巧
課程目的:
--反省及確定自己的溝通目的和方式以避免溝通的誤會(huì)。
--
學(xué)會(huì)聆聽(tīng),促進(jìn)部門(mén)與部門(mén)(同事與同事)之間橫向溝通的能力,認(rèn)識(shí)并統(tǒng)一不同
部門(mén)間的利益,創(chuàng)造信任與安全的公司工作氛圍。
--更好地了解自我的情感和溝通方式,改善工作內(nèi)外的生活質(zhì)量。
--改善與客戶打交道的技巧,實(shí)現(xiàn)更優(yōu)秀、更高生產(chǎn)率和個(gè)人成功的目標(biāo)。
--為積極的態(tài)度轉(zhuǎn)變、能力和動(dòng)機(jī)提供一個(gè)基礎(chǔ),以此促進(jìn)組織協(xié)調(diào)和主動(dòng)溝通。
--通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí),對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力和運(yùn)營(yíng)績(jī)效進(jìn)行科學(xué)的評(píng)估;
--區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)與管理,幫您掌握、運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)和管理藝術(shù),更有效的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì);
--了解杰出領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力與影響力,有助于開(kāi)發(fā)自身領(lǐng)導(dǎo)力;
--提升領(lǐng)導(dǎo)力,打造卓越團(tuán)隊(duì),創(chuàng)造卓越績(jī)效。
學(xué)員對(duì)象:
企業(yè)中層經(jīng)理、基層管理人員
課程時(shí)間:兩天
課程大綱:
第一部分 溝通概述

一、溝通的三大要素

1、要有一個(gè)明確的目標(biāo)

2、達(dá)成共同的協(xié)議

3、溝通信息、思想和情感

測(cè)評(píng):溝通類(lèi)型測(cè)試

二、溝通的兩種方式

1、語(yǔ)言的溝通

2、肢體語(yǔ)言

三、溝通的雙向性

1、溝通三行為:說(shuō) 聽(tīng) 問(wèn)

2、溝通失敗的原因

3、高效溝通的三原則

第二部分、有效溝通過(guò)程

一、有效發(fā)送信息的技巧

二、何時(shí)發(fā)送信息

三、確定信息內(nèi)容(What)

四、誰(shuí)該按收信息(Who)

五、何處發(fā)送信息(Where)

六、聆聽(tīng)的定義

1、聆聽(tīng)的原則

2、聆聽(tīng)的四個(gè)步驟

3、聆聽(tīng)的五個(gè)層次

七、有效回饋技巧

游戲時(shí)間:傳話游戲

第三部分 有效溝通的基本步驟

一、事前準(zhǔn)備

二、確認(rèn)需求

三、闡述觀點(diǎn)

四、處理異議

五、達(dá)成協(xié)定

六、共同實(shí)施

第四部分 有效溝通的肢體語(yǔ)言

一、信任

二、溝通的態(tài)度

三、有效利用肢體語(yǔ)言

四、說(shuō)話語(yǔ)氣及音色的運(yùn)用

游戲時(shí)間:信任游戲

第六部分 溝通技巧

一、下達(dá)命令的技巧

二、贊揚(yáng)部下的技巧

三、批評(píng)部下的方法

四、如何同領(lǐng)導(dǎo)溝通

五、如何同客戶溝通

游戲時(shí)間:角色扮演游戲


 

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員工職業(yè)生涯規(guī)劃課程目的:使企業(yè)管理者明確員工職業(yè)發(fā)展對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的重要性;使企業(yè)認(rèn)知到職業(yè)發(fā)展對(duì)提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的影響;使管理者掌握如何進(jìn)行員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的工具與方法;使企業(yè)員工認(rèn)知到企業(yè)成長(zhǎng)與個(gè)人成長(zhǎng)的關(guān)聯(lián)性;使企業(yè)知曉如何更有效的激勵(lì)員工成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的資本的關(guān)鍵路徑培訓(xùn)方法:采用:講授-啟發(fā)式、交互式教學(xué)--案例分析-模擬練習(xí)-游戲互動(dòng)、分析

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課程:中層管理領(lǐng)導(dǎo)能力提升訓(xùn)練課程培訓(xùn)目標(biāo)通過(guò)課程學(xué)習(xí)您將可以:1、系統(tǒng)的了解管理者應(yīng)具有的綜合知識(shí)與技能。2、培養(yǎng)管理者應(yīng)有的變革思維和正確職業(yè)態(tài)度。3、掌握如何識(shí)別員工狀態(tài),差異化領(lǐng)導(dǎo)員工,提高領(lǐng)導(dǎo)效率。4、建立自我領(lǐng)導(dǎo)能力,發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力,培養(yǎng)成為具有影響魅力的優(yōu)質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者。5、掌握如何激勵(lì)員工的技巧與方法,激發(fā)員工的主動(dòng)性,提高生產(chǎn)效率。6、掌握如何構(gòu)建執(zhí)

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人才招聘與面試技巧課程方式:采用:講授-啟用式、交互式教學(xué)--案例分析-模擬練習(xí)-游戲互動(dòng)、分析-小組討論的培訓(xùn)方式。培訓(xùn)目的:1.認(rèn)知人才招聘開(kāi)發(fā)、面試技巧對(duì)人力資源隊(duì)伍的重要性;2.知曉企業(yè)人才招聘面試的流程與方法;3.掌握人才招聘面試過(guò)程控制技巧,從而科學(xué)的評(píng)估人才;4.掌握人才招聘面試中的各種技術(shù)方法,確保人才符合企業(yè)需要。課程時(shí)間:一天培訓(xùn)對(duì)象:企

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