高質(zhì)量的管理教練技術(shù)
高質(zhì)量的管理教練技術(shù)詳細內(nèi)容
高質(zhì)量的管理教練技術(shù)
管理教練技術(shù)---鄒文強2018版
課程目的:
■ 幫助經(jīng)理人員真心認識教練是自己的責任
■ 幫助教練學(xué)會分析下屬的發(fā)展需要、發(fā)展障礙,并制定發(fā)展計劃
■ 幫助教練學(xué)習(xí)建立信任的原則和方法
■ 幫助教練掌握輔導(dǎo)別人的流程和技巧
學(xué)員對象:
中、基層經(jīng)理人員:
■ 遭遇下屬思想動蕩或者表現(xiàn)問題的管理人員
■ 希望開發(fā)下屬的能力,激勵下屬成功愿望的管理人員
技術(shù)專家:需要幫助新同事上崗和掌握技能的技術(shù)專家
課時:
2天
課程大綱:
第一部分 有效的教練工作帶來的價值
樹立教練意識:為什么你應(yīng)該做員工的教練?
■ 如何衡量管理者的工作價值
■ 教練技術(shù)是管理者的基本技能
教練工作的益處
■ 對組織的益處
■ 對員工的益處
■ 對你自己的益處
增強對做教練的信心:阻礙你做教練的障礙在哪里?
■ 錯誤歸因?qū)叹氷P(guān)系的影響
■ 案例討論:這個事情我教過你的呀!
第二部分 教練與發(fā)展對象建立互信關(guān)系
信任是教練關(guān)系的前提
讓對方信任你的經(jīng)驗
■ 案例分析:怎么讓他相信我?
■ 成人學(xué)習(xí)的3E模型
■ 讓對方信任你的3部曲
通過深入溝通提高教練對發(fā)展對象的接納和寬容程度
■ 理解溝通的層次:事實、情感和價值觀
■ 練習(xí):通過“心談”深化溝通,增進理解和接納
在教練過程中表現(xiàn)靈活性:要改變對方就先改變你自己
■ 認識人的四種社交需求及其對教練過程的影響
■ 識別四種社交需求在工作事件中的表現(xiàn)
■ 針對發(fā)展對象的需求調(diào)整談話目標
■ 案例和角色扮演:運用靈活性倡導(dǎo)對方改變
信任模型:幫你在溝通中獲得信任的途徑
調(diào)整你的行為獲得信任:
■ 在溝通中建立信任的四組行為要素
■ 認識對方特別看重的哪些行為要素?
■ 分析你特別缺乏哪些行為要素
第三部分 如何確定教練重點?
分析發(fā)展對象的發(fā)展障礙并制定發(fā)展計劃
■ 分析被輔導(dǎo)對象的能力需求
◆ 什么是勝任?
◆ 如何定位崗位需要的能力
◆ 分析被輔導(dǎo)對象的發(fā)展障礙并制定發(fā)展計劃
■ 學(xué)習(xí)Where, Why, How, Why Not模型
■ 與被輔導(dǎo)者就發(fā)展計劃形成共識,制定輔導(dǎo)計劃
第四部分 讓教練談話富有成果
不打無準備之仗:為教練談話做好計劃
■ 教練指導(dǎo)的關(guān)鍵階段
■ 教練的出發(fā)點
◆ 判斷情況、確定教練的目的
◆ 處理短線問題還是長線問題
◆ 矯正態(tài)度還是輔導(dǎo)技能
■ 練習(xí):使用準備模板
管理談話過程:學(xué)習(xí)GROW模型
■ 角色扮演練習(xí):運用GROW做教練談話
第五部分 同理心和聆聽:維護談話氛圍的關(guān)鍵技術(shù)
同理心:讓他覺得你理解他
◆ 練習(xí)掌握同理心
◆ 通過表現(xiàn)同理心讓對方把你看成為他解決問題的人
◆ 認識發(fā)展對象在出現(xiàn)問題時候常有哪些需要
積極聆聽:最關(guān)鍵的輔導(dǎo)技術(shù)
◆ 什么是積極聆聽以及為什么要積極聆聽
◆ 積極聆聽的八個技術(shù)
C.A.S.E.工具:通過積極回應(yīng)對方塑造成人——成人之間的談話氛圍
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