員工動力的奧秘:行為反饋

  培訓講師:麻紅澤

講師背景:
麻紅澤資深戰(zhàn)略專家/組織建設顧問專業(yè)經歷:?《清華管理評論》、《二十一世紀商業(yè)評論》等管理??丶s撰稿與案例點評專家?出版專著《從60分到90分——挖掘員工潛力績效》,?學術論文《戰(zhàn)略:從“需求”到“類需求”》、《未來三十年的四代企業(yè)家》、 詳細>>

麻紅澤
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員工動力的奧秘:行為反饋詳細內容

員工動力的奧秘:行為反饋

員工動力的奧秘:行為反饋

? 企業(yè)的戰(zhàn)略目標、年度目標的達成都取決于管理層日常管理水平的高低!
? 企業(yè)日常管理的重點在那里?文化、態(tài)度、思想、還是行為!
? 企業(yè)經營目標的實現(xiàn)、績效的完成最終都是員工通過有效的行為達成的!
? 沒有行為的管理,根本就不是管理;只有員工行為的改善,才是真正的改善!
?
管理者如何從對員工行為實施管理入手,利用行為管理理論與操作方式,通過加強對
影響員工行為最主要的因素實施與管理,實現(xiàn)企業(yè)績效倍增!


課程對象:企業(yè)初、中、高層管理人士
課程適用:提升管理層管理能力、提升過程管控能力、提升部門績效
課程效果:
幫助中層管理人員迅速提高計劃目標的落實能力,實現(xiàn)高績效的管理目標。
授課方式:
理論講解+案例模擬+互動研討+問題答疑

課程內容:
← 行為特性:員工行為的負循環(huán)與正循環(huán)
? 系列案例討論:糟糕下屬是如何“被管理”出來的
← 下屬表現(xiàn)的好卻受到了懲罰
← 下屬做了不利于公司的事,卻沒有受到懲罰
← 對于不好的行為卻予以獎勵,不好的行為被激發(fā)
← 對好的行為卻視而不見,期望的行為逐漸消失
← 員工動力奧秘——行為ABC
? 下屬行為的特征
? 行為:管理者必須注意的4個問題
? 行為管理ABC分析法
? 后果對行為的影響是前因的4倍——加強后果管理
← 管理中對前因的濫用
← 后果影響行為的4種途徑
← 正向強化
← 負向強化
← 懲罰
← 廢止
? 增加期望行為——正向強化與負向強化
? 減少非期望行為——懲罰與廢止
? 懲罰與廢止的區(qū)別
? 員工期望行為強化技巧
← 行為激發(fā)基礎——制度與制度之外
? 行使管理職能的四項基本權力
? 制度到底管什么
← 激勵性制度
← 流程性制度
← 懲罰性制度
? 制度的局限
? 經理的支持性管理行為
← 動力管理側重于激發(fā)與鼓勵
← 過程督導側重于協(xié)助與輔導
← 員工表現(xiàn)側重于贊揚與喝彩
← 行位激發(fā)的核心——適時反饋
? 為什么要反饋
? 對什么樣的行為反饋
← PIC(積極-立即-確定)
← NIC(消極-立即-確定)
? 建立以組織系統(tǒng)優(yōu)化的“反饋環(huán)”
← 傳統(tǒng)的層級反饋方式
← 組織優(yōu)化的反饋優(yōu)化循環(huán)
? 反饋中“人”的個體特性
? 如何反饋
← 積極性反饋
← 積極性反饋的基本技巧
← 積極性反饋的高級技巧
← 建設性反饋
← 視頻:經典的建議性反饋
← 討論:積極建設性反饋與懲罰的區(qū)別
← 建設性反饋的不做與技巧
← 管理者建設性反饋提升清單
← 下屬不愿意接受建設性反饋的原因
← 無反饋
← 思考與練習:
1. 如何在反饋中提升下屬對公司的認同與企業(yè)文化的傳承
2. 如何在反饋中賦予工作意義、目的、方向
3. 理智的一生與情緒的瞬間
授課時間:1天(6-7小時)

 

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