技術(shù)研發(fā)人員的溝通技巧

  培訓(xùn)講師：邱明俊

講師背景：
講師介紹邱明俊簡要介紹：咨詢師、高級培訓(xùn)師，TTT國際職業(yè)培訓(xùn)師，清華研究院、北大經(jīng)管學(xué)院、華南理工大學(xué)、中山大學(xué)等特約講師。具備十八年以上企業(yè)管理及咨詢、培訓(xùn)的工作經(jīng)驗(yàn)，先后于福特汽車、中油集團(tuán)等大中型外資、合資、國企、民企擔(dān)任人力資源經(jīng) 詳細(xì)>>

邱明俊
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技術(shù)研發(fā)人員的溝通技巧詳細(xì)內(nèi)容

技術(shù)研發(fā)人員的溝通技巧

技術(shù)研發(fā)人員的溝通技巧課程大綱

  1. 【培訓(xùn)導(dǎo)言】
    據(jù)統(tǒng)計：研發(fā)人員40%左右的時間是與他人溝通，溝通能力的考核權(quán)重已占據(jù)其業(yè)績的20%，溝通問題越來越成為技術(shù)人員關(guān)注的問題。有人說：“與技術(shù)研發(fā)人員的溝通很難，技術(shù)研發(fā)人員在角色轉(zhuǎn)換中更難。”真的如此嗎？技術(shù)研發(fā)人員說：“我們更需要溝通，我們同樣能夠更好的溝通?。?！”
    【課程特色】
    本課程為講師在多家技術(shù)研發(fā)企業(yè)咨詢過程中針對技術(shù)研發(fā)人員的心里，溝通障礙、人際溝通敏感度、工作壓力、溝通技能與技巧等因素而設(shè)計，**情境模擬、現(xiàn)場演練、互動等方式，讓技術(shù)研發(fā)人員的溝通更自信、更高效、更輕松。
    【培訓(xùn)技巧】
    1、主題講授；
    2、案例研討；
    3、角色扮演；
    4、實(shí)操練習(xí)；
    5、多媒體教學(xué)；
    6、互動演練等有機(jī)結(jié)合。
    【學(xué)員收獲】
    1、打開溝通通路，減少溝通障礙；
    2、改善溝通模式，增進(jìn)人際關(guān)系；
    3、減少溝通沖突，加強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作；
    4、學(xué)習(xí)自我溝通，緩解工作壓力；
    5、提高溝通的技能與水平；
    6、解答溝通中的困惑與問題。
    【課程大綱】
    破冰：與技術(shù)人員溝通真的好難嗎？
    1、一不小心刮傷身邊的人
    2、是不愿溝通還是溝通障礙？
    3、對外的溝通是技術(shù)人員的瓶頸嗎？
    **講 溝通的過程模型
    1、為什么你說了人家沒懂
    2、影響技術(shù)研發(fā)人員溝通的三種障礙
    3、溝通的難點(diǎn)在哪里
    第二講 簡單實(shí)用的溝通技巧
    一、把話說得更簡單
    二、用數(shù)字說話
    三、一圖勝千言
    四、人人都能明白的術(shù)語
    五、用無聲的語言說話
    六、善用溝通的問答技巧
    七、溝通面對面
    八、溝通中要控制你自己
    九、化解不誤解
    十、借力使力不費(fèi)力
    十一、說出你的關(guān)鍵點(diǎn)
    十二、講師就用講師的方式
    第三講：技術(shù)研發(fā)人員溝通的實(shí)戰(zhàn)演練——上篇
    一、和下屬你要這樣說
    二、不同狀態(tài)下如何向領(lǐng)導(dǎo)匯報
    三、用非技術(shù)人員能聽得懂的方式去說---
    團(tuán)隊精神訓(xùn)練：神奇的溝通地毯
    第三講：與非技術(shù)研發(fā)人員溝通的駐足思考——下篇
    一、銷售人員溝通的六十三計
    二、人力資源工作者因人而異的溝通
    三、財務(wù)人員溝通的成本意識---
    第四講 不可或缺的人際溝通
    1、好人緣祝你成功
    2、用心相處的人際關(guān)系
    3、把握好人際溝通的度
    4、說“不”的技巧
    5、人際沖突處理難，處理不好更難
    互動：小道消息你要怎樣聽
    6、感情投資才是大的投資
    現(xiàn)場研討：工作與感情真的能分開嗎？
    第五講：學(xué)會自我溝通
    一、為他人著想
    二、你中有我
    三、應(yīng)該溝通的是自己
    親歷案例：一個總經(jīng)理的自我反省能力
    第六講：在實(shí)踐中提升你自己
    一、發(fā)現(xiàn)你的優(yōu)勢
    二、提升就靠你自己
    三、溝通的更高境界
    【培訓(xùn)對象】
    技術(shù)研發(fā)管理人員及技術(shù)骨干
    【課程時間】
    

    
              
     
			  
    
              
    
              
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    總裁的識人技   12.03
    
                
    
                
                
    
                  
     總裁的識人技術(shù)課程大綱|【培訓(xùn)導(dǎo)言|寧可不識字，不可不識人。管理的根本就是管人，管理者最大的錯||】|誤就是看錯了人，所有錯誤的根源是犯錯誤的人不會識人。如何識|||人？如何形成一種簡單、實(shí)用的識人模式，本課程為你答疑，解惑|||。||【培訓(xùn)技巧|1、主題講授；||】|2、案例研討；|||3、情境模擬；||【學(xué)員收獲|1、掌握識人的12個技術(shù)||】|2、識人
    
                  
     講師：邱明俊詳情 
    
                
    
                
    
                  
    
                
    
              
    
                
                
                
    
                  
     一二三級培訓(xùn)體系建立課程大綱|【培訓(xùn)導(dǎo)言|如何讓培訓(xùn)落地？如何通過培訓(xùn)與戰(zhàn)略對接，提升產(chǎn)能？如何獲得企||】|業(yè)各層級特別是分管領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持？如何解決培訓(xùn)負(fù)責(zé)人的困惑|||與問題？如何進(jìn)行培訓(xùn)量化管理？如何進(jìn)行培訓(xùn)評估與轉(zhuǎn)化，提高培|||訓(xùn)效果？等等---本課程從一二三級培訓(xùn)體系建立入手，與你分享成|||功的模式，為你答疑解惑。||【課程特色|1、實(shí)戰(zhàn)問
    
                  
     講師：邱明俊詳情 
    
                
    
                
    
                  
    
                
    
              
    
                
                
                
    
                  
     戰(zhàn)略性人力資源管理課程大綱|【培訓(xùn)導(dǎo)言|中國企業(yè)如何看待“企業(yè)很賺錢，但管理不怎么樣？企業(yè)管理很好，但不||】|賺錢；企業(yè)管理很好，也很賺錢？的三種現(xiàn)象？沖鋒號已經(jīng)吹響，人力|||資源如何支持與服務(wù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略？總經(jīng)理在想戰(zhàn)略，各級管理者分身|||無術(shù)，怎么辦？頭、腦、脖子、身體、手、腳都有問題，怎么辦？如何|||提升各級管理者對戰(zhàn)略性人力資源管理的意識？如
    
                  
     講師：邱明俊詳情 
    
                
    
                
    
                  
    
                
    
              
    
                
                
                
    
                  
     招聘面試實(shí)戰(zhàn)技巧課程大綱|【培訓(xùn)導(dǎo)言|管理者的困惑是如何招到合適的人，HR的困惑是如何找到難招的人。在||】|企業(yè)實(shí)際工作中，直線部門經(jīng)理反饋人力資源部找的人不合適，人才的|||招聘越來越成為用人的難點(diǎn)。如何避免重置、浪費(fèi)招聘人力、物力、時|||間、成本？如何有效面試企業(yè)需求的各種人才？如何形成一種簡單、實(shí)|||用、可復(fù)制強(qiáng)的選才模式，是講師開發(fā)設(shè)計本課程的
    
                  
     講師：邱明俊詳情 
    
                
    
                
    
                  
    
                
    
              
    
                
                
                
    
                  
     中國相術(shù)課程大綱|【培訓(xùn)導(dǎo)言|如何運(yùn)用中國傳統(tǒng)技術(shù)相術(shù)？如何視察人才本身對公司的影響？形成||】|一種簡單、實(shí)用、可量化的選才模式，本課程為你答疑，解惑。||【課程特色|1、現(xiàn)場演練與點(diǎn)評：現(xiàn)場進(jìn)行模擬與點(diǎn)評||】|2、中國傳統(tǒng)相人、識人工具的講解與運(yùn)用|||3、現(xiàn)場給點(diǎn)評1名學(xué)員：運(yùn)勢、前程等||【培訓(xùn)技巧|1、主題講授；||】|2、情境模擬；|||3、實(shí)
    
                  
     講師：邱明俊詳情 
    
                
    
                
    
                  
    
                
    
              
    
                
                
                
    
                  
     三維度推行績效管理課程大綱|【培訓(xùn)導(dǎo)言|績效推行難，實(shí)施更難，人力資源管理者反應(yīng)沒有可參照的模板、遇||】|到的是形形色色的實(shí)戰(zhàn)問題，不知道如何處理？本課程講師從戰(zhàn)略、|||文化、基礎(chǔ)管理三個維度對績效推行中的疑難問題、推行技巧進(jìn)行全|||面講解，讓你成為真正的內(nèi)部績效專家。||【課程特色|1、成功案例：客戶滿意度為90以上的數(shù)個績效咨詢的成功實(shí)施與推||】
    
                  
     講師：邱明俊詳情 
    
                
    
                
    
                  
    
                
    
              
    
                
                
                
    
                  
     勝任素質(zhì)模型構(gòu)建與運(yùn)用課程大綱|【培訓(xùn)導(dǎo)言】|勝任素質(zhì)是企業(yè)打造核心競爭力，保障戰(zhàn)略、文化落地，提升團(tuán)|||隊綜合素質(zhì)的有效工具，如何建立人才測評系統(tǒng)、知識技能儲備|||庫？如何建立本企業(yè)關(guān)鍵崗位的勝任素質(zhì)體系？如何進(jìn)行有效的|||勝任素質(zhì)的評估？為本課程的核心內(nèi)容。本課程從企業(yè)實(shí)踐、問|||題解決等多個角度進(jìn)行闡述。||【課程特色】|1、成功案例：N個勝任
    
                  
     講師：邱明俊詳情 
    
                
    
                
    
                  
    
                
    
              
    
                
                
                
    
                  
     “推倒”部門墻，跨部門溝通與協(xié)作課程大綱|【培訓(xùn)導(dǎo)言|為什么跨部門溝通的問題反復(fù)發(fā)生？為什么一件事情由一個部門主導(dǎo)||】|一個部門配合就沒人配合？PMO可以解決跨部門溝通嗎？部門間的交|||叉與重疊如何處理？---如何挖掘跨部門溝通問題的根源，如何提升|||跨部門溝通的能力？如何打破部門墻，克服部門間的溝通障礙？如何|||突破溝通瓶頸，提升企業(yè)運(yùn)作效率，增進(jìn)
    
                  
     講師：邱明俊詳情 
    
                
    
                
    
                  
    
                
    
              
    
                
                
                
    
                  
     寫你所做，如何編寫職位說明書課程大綱|【培訓(xùn)導(dǎo)言|如何界定管理者的責(zé)、權(quán)、利、益？職位說明書編寫有哪些要點(diǎn)？要||】|注意哪些事項？本課程重點(diǎn)講解職位說明書編寫全部過程及問題的解|||決。以通過職位說明書的編寫為公司的職位的評價、人員招聘、培訓(xùn)|||等工作打下良好基礎(chǔ)。||【課程特色|1、實(shí)用——與人力資源的各模塊接口||】|2、實(shí)戰(zhàn)——讓一個不懂的人在7小
    
                  
     講師：邱明俊詳情 
    
                
    
                
    
                  
    
                
    
              
    
                
                
                
    
                  
     讓你成為內(nèi)部績效專家-績效管理操作實(shí)務(wù)課程大綱|【培訓(xùn)導(dǎo)言|績效推行難，實(shí)施更難，人力資源管理者反應(yīng)沒有可參照的模板、遇||】|到的是形形色色的實(shí)戰(zhàn)問題，不知道如何處理？本課程針對績效推行|||中的疑難問題、推行技巧進(jìn)行全面講解，讓你成為真正的內(nèi)部績效專|||家。||【課程特色|1、成功案例：客戶滿意度為90以上的數(shù)個績效咨詢的成功實(shí)施與推||】|行的經(jīng)驗(yàn)積
    
                  
     講師：邱明俊詳情 
    
                
    
                
    
                  
    
                
    
              
    			  
               
              
            
          
        
      
       
       
    
  

 


    

  
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