破冰：與技術(shù)人員溝通真的好難嗎？ 1、一不小心刮傷身邊的人 2、是不愿溝通還是溝通障礙？ 3、對(duì)外的溝通是技術(shù)人員的瓶頸嗎？ **講 溝通的過程模型 1、為什么你說了人家沒懂 2、影響技術(shù)研發(fā)人員溝通的三種障礙 3、溝通的難點(diǎn)在哪里 第二講 簡(jiǎn)單實(shí)用的溝通技巧 一、把話說得更簡(jiǎn)單 二、用數(shù)字說話 三、一圖勝千言 四、人人都能明白的術(shù)語 五、用無聲的語言說話 六、善用溝通的問答技巧 七、溝通面對(duì)面 八、溝通中要控制你自己 九、化解不誤解 十、借力使力不費(fèi)力 十一、說出你的關(guān)鍵點(diǎn) 十二、講師就用講師的方式 第三講：技術(shù)研發(fā)人員溝通的實(shí)戰(zhàn)演練——上篇 一、和下屬你要這樣說 二、不同狀態(tài)下如何向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào) 三、用非技術(shù)人員能聽得懂的方式去說--- 團(tuán)隊(duì)精神訓(xùn)練：神奇的溝通地毯 第三講：與非技術(shù)研發(fā)人員溝通的駐足思考——下篇 一、銷售人員溝通的六十三計(jì) 二、人力資源工作者因人而異的溝通 三、財(cái)務(wù)人員溝通的成本意識(shí)--- 第四講 不可或缺的人際溝通 1、好人緣祝你成功 2、用心相處的人際關(guān)系 3、把握好人際溝通的度 4、說“不”的技巧 5、人際沖突處理難，處理不好更難 互動(dòng)：小道消息你要怎樣聽 6、感情投資才是大的投資 現(xiàn)場(chǎng)研討：工作與感情真的能分開嗎？ 第五講：學(xué)會(huì)自我溝通 一、為他人著想 二、你中有我 三、應(yīng)該溝通的是自己 親歷案例：一個(gè)總經(jīng)理的自我反省能力 第六講：在實(shí)踐中提升你自己 一、發(fā)現(xiàn)你的優(yōu)勢(shì) 二、提升就靠你自己 三、溝通的更高境界 | 
