技術研發(fā)人員的溝通技巧

  培訓講師:邱明俊

講師背景:
講師介紹邱明俊簡要介紹:咨詢師、高級培訓師,TTT國際職業(yè)培訓師,清華研究院、北大經管學院、華南理工大學、中山大學等特約講師。具備十八年以上企業(yè)管理及咨詢、培訓的工作經驗,先后于福特汽車、中油集團等大中型外資、合資、國企、民企擔任人力資源經 詳細>>

邱明俊
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技術研發(fā)人員的溝通技巧詳細內容

技術研發(fā)人員的溝通技巧

技術研發(fā)人員的溝通技巧課程大綱

【培訓導言】

據統(tǒng)計:研發(fā)人員40%左右的時間是與他人溝通,溝通能力的考核權重已占據其業(yè)績的20%,溝通問題越來越成為技術人員關注的問題。有人說:“與技術研發(fā)人員的溝通很難,技術研發(fā)人員在角色轉換中更難?!闭娴娜绱藛??技術研發(fā)人員說:“我們更需要溝通,我們同樣能夠更好的溝通?。?!”

【課程特色】

本課程為講師在多家技術研發(fā)企業(yè)咨詢過程中針對技術研發(fā)人員的心里,溝通障礙、人際溝通敏感度、工作壓力、溝通技能與技巧等因素而設計,**情境模擬、現(xiàn)場演練、互動等方式,讓技術研發(fā)人員的溝通更自信、更高效、更輕松。

【培訓技巧】

1、主題講授;

2、案例研討;

3、角色扮演;

4、實操練習;

5、多媒體教學;

6、互動演練等有機結合。

【學員收獲】

1、打開溝通通路,減少溝通障礙;

2、改善溝通模式,增進人際關系;

3、減少溝通沖突,加強團隊協(xié)作;

4、學習自我溝通,緩解工作壓力;

5、提高溝通的技能與水平;

6、解答溝通中的困惑與問題。

【課程大綱】

破冰:與技術人員溝通真的好難嗎?

1、一不小心刮傷身邊的人

2、是不愿溝通還是溝通障礙?

3、對外的溝通是技術人員的瓶頸嗎?

**講 溝通的過程模型

1、為什么你說了人家沒懂

2、影響技術研發(fā)人員溝通的三種障礙

3、溝通的難點在哪里

第二講 簡單實用的溝通技巧

一、把話說得更簡單

二、用數(shù)字說話

三、一圖勝千言

四、人人都能明白的術語

五、用無聲的語言說話

六、善用溝通的問答技巧

七、溝通面對面

八、溝通中要控制你自己

九、化解不誤解

十、借力使力不費力

十一、說出你的關鍵點

十二、講師就用講師的方式

第三講:技術研發(fā)人員溝通的實戰(zhàn)演練——上篇

一、和下屬你要這樣說

二、不同狀態(tài)下如何向領導匯報

三、用非技術人員能聽得懂的方式去說---

團隊精神訓練:神奇的溝通地毯

第三講:與非技術研發(fā)人員溝通的駐足思考——下篇

一、銷售人員溝通的六十三計

二、人力資源工作者因人而異的溝通

三、財務人員溝通的成本意識---

第四講 不可或缺的人際溝通

1、好人緣祝你成功

2、用心相處的人際關系

3、把握好人際溝通的度

4、說“不”的技巧

5、人際沖突處理難,處理不好更難

互動:小道消息你要怎樣聽

6、感情投資才是大的投資

現(xiàn)場研討:工作與感情真的能分開嗎?

第五講:學會自我溝通

一、為他人著想

二、你中有我

三、應該溝通的是自己

親歷案例:一個總經理的自我反省能力

第六講:在實踐中提升你自己

一、發(fā)現(xiàn)你的優(yōu)勢

二、提升就靠你自己

三、溝通的更高境界

【培訓對象】

技術研發(fā)管理人員及技術骨干

【課程時間】

 

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