企業(yè)如何之選、用、育、留人才
**章 基礎(chǔ)篇
1. 人力資源管理管理體系
2. 人力資源管理的意義和作用
3. 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略
4. 什么是部門主管的人力資源管理？
第二章 選人篇
一、 選人的思路
1. 選人要從哪些方面入手？
2. 是選擇個(gè)性還是改造個(gè)性？
3. 讓合適的人上車，為不合適的人找出路
4. 是能力經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先還是品行優(yōu)先？
二、 招聘準(zhǔn)備
1. 識(shí)別人員任用，調(diào)整，補(bǔ)充，儲(chǔ)備的需要
2. 有哪些途徑彌補(bǔ)人員空缺？
3. 崗位分析
² 崗位設(shè)置的目的
² 崗位工作內(nèi)容
² 崗位資格和條件要求
² 關(guān)鍵崗位要素
² 。。。
4. 如何識(shí)別崗位要求的關(guān)鍵要素？
5. 招聘流程和工作內(nèi)容有哪些？
6. HR部門和部門主管在招聘中如何分工？
7. HR部門在招聘中要做哪些準(zhǔn)備？
8. 部門主管要做哪些招聘準(zhǔn)備工作？
9. 如何設(shè)計(jì)面試問(wèn)題？
10. 面試要做哪些準(zhǔn)備？
三、 招聘面試
1. 篩選簡(jiǎn)歷的技巧
2. 如何應(yīng)用STAR面試法
【案例】：寶潔的面試考察
3. 面試過(guò)程的觀察技巧
4. 面試過(guò)程的提問(wèn)技巧
5. 面試結(jié)果的記錄和評(píng)估
6. 如何識(shí)別人才的價(jià)值？
7. 使用輔助測(cè)評(píng)工具
【案例】：知名企業(yè)的招聘招數(shù)
四、 錄用考察
1. 新員工進(jìn)入部門要做哪些工作？
2. 如何抓好新員工入職后的**個(gè)月？
3. 如何培訓(xùn)新員工？
4. 如何考察員工的個(gè)性，能力，品行？
第三章 用人篇
一、 任用
1. 如何把合適的人放在合適的崗位上？
2. 總有一塊土壤適合它 -- 每個(gè)人都有才干和欠缺
3. 如何發(fā)現(xiàn)下屬是否適合工作崗位？
4. 如何處理不適合崗位的員工？
5. 理解管理的實(shí)質(zhì)讓平凡人做不平凡事
【討論】：是弱兵強(qiáng)將好還是弱將強(qiáng)兵好？
6. 松下的70%原則
7. 客觀公正用人 – 建立合理的考核和晉升機(jī)制
【案例】：海爾的三工轉(zhuǎn)換與晉聘制度
二、 授權(quán)
1. 什么是授權(quán)？
2. 管理者不授權(quán)的原因
3. 管理者授權(quán)的意義
4. 管理者授權(quán)的方法
² 工作權(quán)限約定
² 分解授權(quán)
² 授權(quán)需要教導(dǎo)
² 工作需要監(jiān)控
5. 如何理解用人要疑，疑人要用？
三、 管理
1. 建立團(tuán)隊(duì)紀(jì)律和規(guī)則
2. 因人而異的管理方法
3. 如何管理不同類型員工？
² 明星員工
² 自負(fù)專才
² 老油條
² 后進(jìn)員工。。。
4. 團(tuán)隊(duì)管理有哪些工作方法？
四、 目標(biāo)管理與業(yè)績(jī)導(dǎo)向
1. 如何與員工設(shè)定工作目標(biāo)？
2. 目標(biāo)管理應(yīng)如何進(jìn)行溝通？
3. 目標(biāo)承諾與授權(quán)
4. 如何對(duì)下屬進(jìn)行目標(biāo)實(shí)施的跟蹤與反饋？
5. 工作考核和評(píng)估
6. 用合理評(píng)價(jià)的結(jié)果體現(xiàn)合理的報(bào)酬
第四章 育人篇
一、 主管的育人責(zé)任
1. 幫助員工認(rèn)識(shí)到提升職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的必要性
2. 幫助員工了解自己的興趣和特長(zhǎng)
3. 制定年度學(xué)習(xí)成長(zhǎng)計(jì)劃
二、 習(xí)性的訓(xùn)練
1. 習(xí)性對(duì)人生，工作的影響
2. 企業(yè)管理系統(tǒng)就是員工素養(yǎng)的訓(xùn)練系統(tǒng)
3. 如何培育員工的習(xí)性？
【思考】：如何提升執(zhí)行力和責(zé)任心？
【案例】：名企如何訓(xùn)練員工習(xí)慣
三、 知識(shí)技能培育
1. 如何識(shí)別下屬技能提升需要？
2. 如何將崗位工作技能分解量化和標(biāo)準(zhǔn)化？
【案例】：麥當(dāng)勞的標(biāo)準(zhǔn)化管理
3. 如何進(jìn)行知識(shí)培訓(xùn)？
4. 幫員工找個(gè)導(dǎo)師
5. 如何設(shè)計(jì)工作實(shí)踐機(jī)會(huì)？
6. 如何進(jìn)行工作教導(dǎo)？
7. 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)訓(xùn)練方法
² 自編自教
² 崗位輪換
² 見(jiàn)習(xí)官制度
² 臨床實(shí)習(xí)
² 經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)
² 專題研究和專門項(xiàng)目
² 師傅帶徒弟
四、 心態(tài)引導(dǎo)
1. 識(shí)別企業(yè)員工應(yīng)具備的職業(yè)態(tài)度要求
2. 心態(tài)引導(dǎo)的方法
² 文化宣傳工作
² 思想溝通工作
² 震撼動(dòng)作設(shè)計(jì)
3. 如何進(jìn)行文化宣傳？
4. 如何進(jìn)行思想工作？
5. 如何設(shè)計(jì)震撼動(dòng)作？
第五章 留人篇
一、 激勵(lì)理論
1. 馬斯洛的需求理論對(duì)管理的啟示
2. 赫茨伯格雙因素理論對(duì)管理的啟示
3. 公平理論對(duì)管理的啟示
二、 薪酬留人
1. 如何設(shè)計(jì)考核評(píng)價(jià)制度？
【案例】：某公司的四項(xiàng)考核法
2. 如何設(shè)計(jì)薪酬獎(jiǎng)勵(lì)制度？
【案例】：某公司的薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
三、 事業(yè)留人
1. 如何設(shè)計(jì)工作讓工作更有興趣和挑戰(zhàn)性？
2. 如何提供支持使員工工作更順暢？
3. 如何反饋認(rèn)可使員工工作更有成就感？
四、 文化留人
1. 為什么關(guān)心員工生活如此重要？
2. 如何讓員工無(wú)后顧之憂 – 幫助解決衣食住行做的困難
3. 幫助解決員工的后方問(wèn)題 – 職場(chǎng)，職業(yè)，心理，婚戀，家庭等
【案例】：某企業(yè)EAP輔導(dǎo)熱線
【討論】：領(lǐng)導(dǎo)與下屬互動(dòng)的措施
4. 如何慎重處理員工關(guān)系？
五、 領(lǐng)導(dǎo)魅力留人
1. 領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別
2. 卓越領(lǐng)導(dǎo)者的5大行為表現(xiàn)
3. 優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者有哪些特征？
4. 中層管理者如何發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力？
² 應(yīng)從哪些方面注意個(gè)人形象？
² 從哪些方面鍛煉自己的能力素質(zhì)？
² 從關(guān)心幫助下屬中贏得認(rèn)同和信任
² 自我約束超越
【案例】：領(lǐng)導(dǎo)者行為手冊(cè)

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