《職場溝通要訣》

  培訓(xùn)講師:康旭

講師背景:
西北地區(qū)《組織倫理學(xué)》第一人、員工職業(yè)化訓(xùn)練專家、ThinkPractice培訓(xùn)體系高級培訓(xùn)師。眾多咨詢服務(wù)公司簽約講師西北地區(qū)《職業(yè)經(jīng)理人孵化工程》首席講師陜西省工商聯(lián)合會特聘高級培訓(xùn)師;智道策劃咨詢顧問、特聘高級培訓(xùn)師慧聰網(wǎng)西北區(qū)特聘顧 詳細>>

康旭
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《職場溝通要訣》詳細內(nèi)容

《職場溝通要訣》
課前討論:
1、職場當(dāng)中又有多少種溝通?
2、職場當(dāng)中到底有多少中關(guān)系?

一、與上級溝通的要領(lǐng)
1、    了解上級的管理類型
2、    適應(yīng)上級的溝通習(xí)慣
3、    與上級溝通的要領(lǐng)
     認真記錄命令要領(lǐng)
     呈報詳細工作計劃;
     關(guān)鍵環(huán)節(jié)請示確認;
     定期、及時匯報工作進度;
     總結(jié)匯報要突出重點、層次清晰;
    上行溝通原則:主動但不越權(quán)
    上行溝通的主要方式:早請示、晚匯報
    情景演示,案例分析

 二、與同事溝通的秘密
1、    了解同事的工作風(fēng)格
2、    把握同事的溝通熱鍵
3、    與同事溝通的要領(lǐng)
     工作上表示認同;
     感情上表示理解;
     行動上積極配合;
     生活上表示關(guān)懷;
    平行溝通的原則:以工作為導(dǎo)向
    平行溝通的主要方式:商量
    情景演示,案例分析

 三、與下屬溝通的關(guān)鍵
1、    掌握和下屬溝通的內(nèi)容
2、    與下屬溝通的要領(lǐng)
     尊重為先,規(guī)則為本;
     表示信任,給與關(guān)注;
     工作認可,積極鼓勵;
    下行溝通的原則:以工作為中心,以人為導(dǎo)向
    下行溝通的主要方式:面談為主,少用命令
     情景演示,案例分析

 

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