C-MTP管理技能訓(xùn)練

  培訓(xùn)講師:夏禎

講師背景:
資深實務(wù)型咨詢/培訓(xùn)顧問。3E企業(yè)管理自動化系統(tǒng)的首席專家,C-MTP職業(yè)經(jīng)理管理技能訓(xùn)練課程體系的主要研發(fā)者和首席講師。兼任清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理訓(xùn)練中心教授會成員,清華長三角研究院、浙江大學(xué)、南京大學(xué)商學(xué)院等院校的高級培訓(xùn)師和客座教授。培訓(xùn)過 詳細(xì)>>

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C-MTP管理技能訓(xùn)練詳細(xì)內(nèi)容

C-MTP管理技能訓(xùn)練
  **天 第二天
  課程導(dǎo)入
  建立學(xué)習(xí)團(tuán)隊
  介紹學(xué)習(xí)研討方法
  1-1管理的基本概念
  管理的定義
  管理理論的發(fā)展
  管理常用的方法
  管理者的任務(wù)
  管理者的能力構(gòu)成
  1-2管理者的角色
  骨干員工與管理者的區(qū)別
  中層管理者的角色
  角色轉(zhuǎn)變的主要困難
  管理者容易犯的錯誤
  成為部門領(lǐng)導(dǎo)者
  1-3管理的基本工作
  管理者的職責(zé)差異
  管理工作的基本內(nèi)容
  為經(jīng)營目標(biāo)實現(xiàn)提供保障
  組織賦予的權(quán)利
  對結(jié)果負(fù)責(zé)
  1-4理解組織文化
  組織文化的概念
  組織文化的結(jié)構(gòu)
  組織文化的作用
  快速融入組織文化
  有效維護(hù)組織文化
  1-5建立個人影響力
  組織權(quán)力的概念
  影響力的概念
  影響力的構(gòu)成因素
  提高個人威望的5E模型
  獲得影響力的日常行為
  1-6管理者的職業(yè)發(fā)展
  態(tài)度與能力的關(guān)系
  管理者的基本態(tài)度
  與上司相處的要點
  學(xué)會陽光思維
  規(guī)劃職業(yè)成長目標(biāo)
  課程總結(jié)
  管理技能訓(xùn)練課程跟進(jìn)評核
  “管理技巧”行動表
  C-MTP管理技能訓(xùn)練
  2--工作協(xié)調(diào)篇
  課程收益:學(xué)完本課程,學(xué)員可:
  1. 理解導(dǎo)致工作溝通差錯的要因及其解決方法;
  2. 學(xué)會與他人進(jìn)行良好的溝通交流,讓工作能夠在部門間順暢推進(jìn);
  3. 掌握基本的公眾表達(dá)技巧,形成與同事達(dá)成共識的能力;
  4. 掌握說服他人的技巧,以避免工作中的誤解和抵觸現(xiàn)象;
  5. 掌握開會的技巧,使部門會議真正能夠解決問題。
  課程內(nèi)容
  **天 第二天
  課程導(dǎo)入
  建立學(xué)習(xí)團(tuán)隊
  介紹學(xué)習(xí)研討方法
  2-1溝通的基本準(zhǔn)則
  溝通的過程
  組織溝通的形式
  組織溝通中的障礙
  溝通的基本原則
  聆聽的技巧
  2-2演講的技巧
  講演的目的
  語言表達(dá)基本功
  講演者的形象
  把握好開始與結(jié)束
  臨場技巧
  2-3說服的技巧
  說服的基本架構(gòu)
  說服的PREP法
  運用同理心說服
  運用視覺資料強(qiáng)化效果
  增強(qiáng)說服力的方法
  2-4開會的技巧
  會議的作用
  會議的種類
  會議運行流程
  會議主持者的職責(zé)
  參會者的注意事項
  2-5工作溝通的技巧
  接受上司指示
  提供有效建議
  應(yīng)對同事抱怨
  部門間協(xié)商
  信息的目視化
  2-6與部門下屬溝通
  有效下達(dá)指命令
  交付工作任務(wù)
  批評指責(zé)下屬
  解決下屬問題
  持續(xù)跟進(jìn)下屬業(yè)績
  課程總結(jié)
  管理技能訓(xùn)練課程跟進(jìn)評核
  “管理技巧”行動表
  C-MTP管理技能訓(xùn)練
  3--業(yè)務(wù)運作篇
  課程收益:學(xué)完本課程,學(xué)員可:
  1. 了解部門管理的流程,能夠科學(xué)合理的管理部門的工作;
  2. 了解部門工作目標(biāo)如何支持公司目標(biāo)的實現(xiàn),建立具有進(jìn)取心的目標(biāo);
  3. 學(xué)會將部門目標(biāo)落實到下屬目標(biāo)的技巧,做到上下一致推動完成部門業(yè)績;
  4. 理解實現(xiàn)工作業(yè)績在于過程控制,掌握下屬業(yè)績的過程跟進(jìn);
  5. 理解人是一種不穩(wěn)定因素,必須建立合理的工作流程以穩(wěn)定部門績效。
  課程內(nèi)容
  **天 第二天
  課程導(dǎo)入
  建立學(xué)習(xí)團(tuán)隊
  介紹學(xué)習(xí)研討方法
  3-1部門業(yè)務(wù)的展開
  建立部門管理手冊
  部門管理流程
  界定部門職責(zé)
  確定部門工作目標(biāo)
  制度對員工的影響
  3-2部門目標(biāo)的設(shè)定
  目標(biāo)管理的定義
  目標(biāo)管理的意義
  部門目標(biāo)的構(gòu)成
  目標(biāo)設(shè)定的原則
  部門目標(biāo)的推進(jìn)流程
  3-3部門目標(biāo)的分解
  部門目標(biāo)和個人目標(biāo)
  利用魚骨圖進(jìn)行分解
  利用樹圖進(jìn)行分解
  利用PDCA進(jìn)行分解
  利用四緯法進(jìn)行分解
  3-4工作計劃的制定
  計劃基本概念
  不做計劃的借口
  制定計劃的注意事項
  計劃實施的要點
  計劃制訂的方法
  3-5部下工作的跟進(jìn)
  管理部下工作的流程
  部下達(dá)成目標(biāo)的要素
  幫助部下達(dá)成目標(biāo)
  輔導(dǎo)面談解決問題
  部下工作結(jié)果評價
  3-6工作流程的建立
  流程與流程圖
  流程管理的意義
  三類企業(yè)工作流程
  部門業(yè)務(wù)主流程
  崗位操作流程
  課程總結(jié)
  管理技能訓(xùn)練課程跟進(jìn)評核
  “管理技巧”行動表

 

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  天  第二天  課程導(dǎo)入  建立學(xué)習(xí)團(tuán)隊  介紹學(xué)習(xí)研討方法  2-1圖表-易于理解的表達(dá)方式  圖表在溝通中的作用  圖表的二大類型  成功圖表需具備的五大要素  三步曲制作數(shù)據(jù)類圖表  制作概念類圖表  2-2理清思路的工具  檢查圖:用數(shù)據(jù)表達(dá)事物  因果圖:歸類表述事物的各種原因  帕累托圖:顯示影響事物因素的重要性  散點圖:描述事物與事物之間

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  課程導(dǎo)入  建立學(xué)習(xí)團(tuán)隊  介紹學(xué)習(xí)研討方法  6-1溝通的基本準(zhǔn)則  溝通的過程  組織溝通中的障礙  組織溝通的形式  聆聽的技巧  信息的目視化  6-2說服的基本技巧  說服的基本架構(gòu)  說服的PREP法  運用同理心說服  運用視覺資料強(qiáng)化效果  增強(qiáng)說服力的方法  6-3與上司溝通的技巧  與上司和諧相處的原則  接受上司指示  提供上司建議

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  在全新的時代里如何進(jìn)行思考,360度的領(lǐng)導(dǎo)力思維轉(zhuǎn)變會提升您的抉擇正確率,較之正常正確抉擇率的70提高至80-85,從而改善您及您的團(tuán)隊工作和組織績效?! ×幐淖兡乃季S方式,達(dá)到樹立正確的思維模式?! ≈v明情境判斷、原因分析、決策制定、計劃分析,相互關(guān)聯(lián)的內(nèi)在邏輯及其流程?! ≌n程內(nèi)容課程概述  “領(lǐng)導(dǎo)者之劍”課程分為四個模塊:情境判斷、原因分析、決

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講確定追隨者的準(zhǔn)備度狀態(tài)1、什么是工作準(zhǔn)備度?2、管理者為什么必須掌握員工的準(zhǔn)備度狀態(tài)?3、如何判斷員工的能力。4、如何判斷員工的意愿。4、能力和意愿之間是怎樣相互影響的?5、當(dāng)下屬凡事請示你時,這里面的問題是什么?6、上司的工作準(zhǔn)備度對下屬的工作準(zhǔn)備度的影響。第二講確認(rèn)管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格【培訓(xùn)收益】l通常主管們錯誤地認(rèn)為要讓下屬適應(yīng)自己。本講提供了讓主管適應(yīng)

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