管理者的情商修煉與壓力管理

  培訓講師：陳方

講師背景：
n職業(yè)資質：工業(yè)心理學博士，資深管理顧問和培訓講師，人力資源管理專家、清華大學EMBA總裁班客座教授在企業(yè)人力資源管理領域近12年工作經歷。廣東沿海大型外資、合資企業(yè)從事人力資源工作八年。曾先后服務于正大集團、香港思憶集團、駿豐集團，并擔任 詳細>>

陳方
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管理者的情商修煉與壓力管理詳細內容

管理者的情商修煉與壓力管理

在權威的領導力調查報告中，有一個值得深思的現(xiàn)象： 員工普遍對領導者的能力感到不滿，雖然這個發(fā)現(xiàn)并不令人驚訝，但的確值得所有管理者思考和檢討。作為管理者，要建立威信，管好屬下，您是否清楚：管理者、員工和客戶的關系？自己的權利來自哪里？如何應用好權力？ 用什么策略抓住客戶？用什么方法培養(yǎng)接班人？究竟怎樣才能達成良好的執(zhí)行力？……

另外一個要命的問題是管理者都要面對巨大的壓力，來自下屬的，來自上司的，來自其他各個方面的壓力，我們還能做些什么，我們應該做些什么？如何正視和緩解自己的壓力？如何進行自我放松去緩解和釋放壓力——“做一個輕松的人”……

【課程目標】

1． 什么是管理者的情商

2． 如何用“情商”來解釋實際管理問題

3． 如何培養(yǎng)管理者情商

4． 正確認識壓力

5． 掌握緩解和釋放壓力的方法

【課程對象】

企業(yè)所有管理者

【課程時間】

2天（2×6＝12小時）

【課程大綱】

第一講 3Q的差異及關聯(lián)

1．什么是3Q

2．3Q的關聯(lián)

第二講 高IQ，低EQ的一般現(xiàn)象

1．問題：經濟體制改變

2．問題： 向心力低

3．問題：傳統(tǒng)的個體戶時代

4．問題：功利主義抬頭

第三講 重新認識情商內涵

1．察覺自己的情緒

2．善用別人的情緒

第四講 情商對于管理者的重要性

1．討論：中山大學研究所入學考試作文題目分析

2．思考：比爾·蓋茨的話

3．領導者三力

4．幾個人格特質的分析

第五講 關注情商的基本元素

1．引言：

1．2001年北京副局級領導考試作文題目

2．2001年大學高考作文題目

2．解讀世界經濟強國的“誠實”

3．誠實的含義

第六講 情商的最高風范

1． 負起責任

2． 培養(yǎng)自信

第七講 關注職場壓力危機

1． 職場壓力危機表現(xiàn)

2． 認識職場壓力

3． 職場壓力的表現(xiàn)和自我評估

第八講 個人壓力的緩解和管理

1． 創(chuàng)造和諧的職場環(huán)境和工作環(huán)境

2． 積極的壓力管理策略

3． 正確處理工作中的壓力

4． 克服人際交往中的壓力

5． 學會時間管理

6． 自我放松技術

第九講 組織的壓力管理運作

1． 組織壓力管理的策略

2． 合理運用危機壓力

3． 職業(yè)生涯規(guī)劃輔導

4． 員工幫助計劃

5． 組織壓力管理運作程序

6． 利用“壓力”提升組織績效

 人力資源

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