一線管理者的績效管理技能提升內訓
一線管理者的績效管理技能提升內訓詳細內容
一線管理者的績效管理技能提升內訓
**講 績效管理到底是什么
l 績效是什么
l 績效管理的目的是什么
l 日??冃Э己说恼`區(qū)
l 不搞績效考核行不行
l 是否有替代績效考核的方法與工具
l 陶主管在績效考核中的迷思
l 績效考核與績效管理的區(qū)別
l 主管在績效考核中現狀分析
l 績效考核中常見問題點分析
l 一線主管在績效管理中的角色定位
第二講 如何設立績效目標
l 工作目標的類型
l 目標的SMART練習
l 目標的標準特征
l 定量目標和定性目標的問題
l 目標制定的步驟
l 職責和目標的區(qū)別
l 分解目標的工具和方法
l 績效管理的總體框架
l 影響員工績效提升的因素
l 績效管理的PDCA循環(huán)
第三講業(yè)績指標考核和能力考核
l 員工層面的KPI指標來源
l 從崗位職責提煉KPI指標的步驟和方法
l 上下級共同建立KPI指標體系輔導
l KPI指標管理常見的困惑解決:
l KPI指標難點及重點剖析
l KPI指標的權重設置
l 如何設立合理的KPI指標目標值
l 能力考核的方法和技能
第四講績效反饋與績效輔導
l 三種反饋的類型分析
l 提供具體的反饋的方法
l 什么是績效輔導:績效改進考核的真正核心
l 上司和下屬的角色
l 績效診斷的工具和方法
l 績效輔導的步驟
l 怎樣才是合格的輔導
l 輔導五大步驟
l 輔導的十個技巧
第五講 績效面談的技巧
l 面談前的準備
l 績效面談的內容
l 營造一個和諧的氣氛
l 如何傾聽你的員工
l 績效評估面談七個原則
l 討論員工的發(fā)展計劃
第六講 主管必須掌握的激勵技能
l 員工士氣為何低落
l 了解員工的需要和實現
l 激勵的經典理論
l 員工激勵的8大理念
l 及時、公正、明確、體系化的4大原則
l 批評與表揚的藝術
l 激勵4大方法和5大法寶
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中高層主管高效執(zhí)行力提升訓練內訓 01.01
一、執(zhí)行力的認識 1.執(zhí)行力到底有多重要? 2.誰該為執(zhí)行力負責 3.執(zhí)行型人才的三大標準 4.企業(yè)常見的執(zhí)行問題 a.對執(zhí)行的偏差缺乏敏感性 b.不注重細節(jié),不追求完美 c.不會在職責范圍內處理一切問題 d.不能也不想堅持公司的制度與標準 5.執(zhí)行力不佳的原因 a.管理制度不嚴謹,朝令夕改 b.執(zhí)行過程過于繁瑣或囿于條款 c.缺
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管理者的角色認知內訓 01.01
模塊一:作為下屬的管理者 ★角色定位分析 ★委托——代理關系 ★定位描述 ★四種角色錯位及其糾正 ★錯位一:民意代表 ——錯位的危害分析 ★錯位二:領主 ——糾正一:善意的 ——糾正二:無意的 ——糾正三:有意的 ★錯位三:向上錯位 ——向上錯位的兩種表現 ★錯位四:自然人 ——自然人與職務人的區(qū)別 ——錯位的表現 模塊二
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中高層干部管理技能全面提升內訓 01.01
一:找準位置,角色認知是關鍵 1、常見角色誤區(qū) 2、上司的角色回歸 3、內部的客戶服務 4、下屬職位產生的原因 5、下屬角色的常見誤區(qū) 6、下屬角色的四項準則 二:有效溝通技巧 1、高效溝通概述 2、溝通中障礙的產生及原因 3、如何與不同層級的管理人員溝通 4、高效溝通的基本步驟 5、沖突的處理 6、有效的人際關系 三:100
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中高層管理者管理技能提升內訓 01.01
一:找準位置,角色認知是關鍵 1、常見角色誤區(qū) 2、上司的角色回歸 3、內部的客戶服務 4、下屬職位產生的原因 5、下屬角色的常見誤區(qū) 6、下屬角色的四項準則 二:有效溝通技巧 1、高效溝通概述 2、溝通中障礙的產生及原因 3、如何與不同層級的管理人員溝通 4、高效溝通的基本步驟 5、沖突的處理 6、有效的人際關系 三:100
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如何做一名優(yōu)秀的部門主管(下屬篇)內訓 01.01
單元:找準位置:認清角色是關鍵 一、下屬職位產生的原因 1、上司工作忙不過來了,需要找個幫手 2、企業(yè)越做越大,老板沒有分身術,需要找替身 3、上下級關系只有在組織中才存在 二、下屬角色的本質 1、經理從來沒有群眾選擇的而是企業(yè)或上司任命的 2、角色是代表公司或上司行使權利 3、與上司的職位關系是委托—代理關系 三、下屬角色的常見誤區(qū)
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如何做一名優(yōu)秀的部門主管(上司篇)內訓 01.01
單元:角色再造:走出傳統(tǒng)上司角色的誤區(qū) 一、上司的角色 1、管理者的職責和使命 2、管理者該干什么 二、常見角色誤區(qū) 1、領主、 2、業(yè)務員、 3、官僚思想 三、工作中角色誤區(qū)表現 1、把別人當自己 2、把下屬的位置當自己的位置 3、把下屬的理解力等同于自己的理解力 4、自己做了就以為下屬明白你做的 四:上司的角色回歸 1、部
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《中高層管理者口才與人格魅力塑造》內訓 01.01
單元概述(30分鐘) 1.管理工作中的口才與人格魅力 2.生活中的人格魅力——人為魅力而活著 3.人為魅力而活著——澤堯理論:人類生存三度空間 4.管理及商場上的人格較量 5.管理理論:X理論、Y理論與人格高下 6.人格魅力的理論定位 7.人格提升與人類進化 8.互動演練與討論:什么叫人格魅力?人格運用的價值 第二單元發(fā)現你的人格存在(
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員工激勵原理與方法內訓 01.01
第1單元士氣來自激勵3 丹尼斯:使人接受遠景目標3 案例:期望定律試驗3 團隊需要士氣4 士氣低落——員工需要激勵的信號4 第2單元激勵著力點——從需要開始5 案例:激勵從需求開始5 什么是動機5 激勵的人性內因模型5 馬斯洛需要層次論6 工作可以帶來的滿足7 了解員工的需求7 員工需要的變化趨勢8 第3單元激勵指導思想——有關
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《做一個成長型員工》內訓 01.01
講做一個優(yōu)秀員工(3H) 單元:主動進取 1.學會搶活做,舞臺等你去使用和利用 2.學會在給定邊界條件下求解 ?。常畬W會路在腳下、每天進步1% ?。矗疀]有懷才不遇 第二單元:作為下屬的角色定位 ?。保鳛橄聦俚慕巧殑沾砣恕 。玻鳛橄聦俚乃捻椔殬I(yè)準則 ?。常鳛橄聦俪R姷慕巧e位 第三單元:服從服務——組織里的分子 1.服從的含義
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