金牌店長實戰(zhàn)訓(xùn)練
**單元 店長基本素質(zhì)和心態(tài)建設(shè)（6課時）
（1）、課程目標(biāo)：
1、 店長做為管理者應(yīng)該具備什么基本素質(zhì)，提升店長及儲備干部的綜合能力
2、 心態(tài)建設(shè)，提高管理者的管理能力和自我的情緒控制
3、 認(rèn)識人際管理，巧妙處理員工之間，部署之間，協(xié)調(diào)部門之間的人際管理，提高協(xié)調(diào)和解決事情的能力
4、 店長職業(yè)化觀念，.對待工作的觀念，你在為誰而工作？.你的收入由你創(chuàng)造的價值決定，
公司為什么請你來？
（2）課程
1、店長職業(yè)化素養(yǎng)和心態(tài)（2小時）
2、店長崗位職責(zé)與角色（2小時）
3、門店經(jīng)營與管理（2小時）

第二單元 店長銷售技巧和團(tuán)隊建設(shè)（17小時 2天2晚）

（1）、課程目標(biāo)：
1、提高店長銷售技巧，有益于店長輔導(dǎo)店員，提高整體的銷售能力
2、分析消費者行為，提高進(jìn)店的成交率
3、提升店員的職業(yè)形象和服務(wù)禮儀，提高客戶的進(jìn)店率
4、營造良好的銷售氛圍，建立團(tuán)隊合作的優(yōu)秀團(tuán)隊，培養(yǎng)忠實的客戶群體
（2）課程
1、銷售技巧（3小時）
2、人員管理（招聘、培訓(xùn)、輔導(dǎo)）（3小時）
3、消費者行為分析（2小時）
4、服務(wù)管理（客戶滿意、異議處理、客訴處理）（2小時）
5、客戶管理（認(rèn)識客戶，發(fā)掘需求、培養(yǎng)忠實客戶）（2小時）
6、職業(yè)形象與服務(wù)禮儀（2小時）
7、團(tuán)隊建設(shè)（活動 拓展訓(xùn)練）（2天2晚）
8、銷售技巧門店實戰(zhàn)演練（3小時）

第三單元 店長綜合管理能力（16課時）

（1）、課程目標(biāo)：
1、提升店長的綜合管理能力，起到領(lǐng)導(dǎo)者的靈魂作用
2、建立儲備店長的機制，讓門店經(jīng)營可復(fù)制、永續(xù)經(jīng)營
3、提升店長的培育及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
（2）課程：
1、溝通和輔導(dǎo)技巧（3小時）
2、目標(biāo)管理與銷售達(dá)成（2小時）
3、培訓(xùn)教育能力（3小時）
4、激勵與授權(quán)（3小時）
5、會議管理（晨會、晚會、周會、會議技巧）（2小時）
6、案例討論與分享（3小時）

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