現(xiàn)代商務(wù)職業(yè)禮儀

  培訓(xùn)講師:李華

講師背景:
李華老師是公認(rèn)的中國實(shí)戰(zhàn)派管理培訓(xùn)大師,具有多年的管理培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),曾經(jīng)為國內(nèi)5000家大中型企業(yè)做過營銷\執(zhí)行力\文化建設(shè)\領(lǐng)導(dǎo)力的培訓(xùn),取得了非常好的培訓(xùn)效果,得到了業(yè)內(nèi)一致認(rèn)可。教育經(jīng)歷:清華大學(xué)EMBA、經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士、工商管理碩士、行為心 詳細(xì)>>

李華
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現(xiàn)代商務(wù)職業(yè)禮儀詳細(xì)內(nèi)容

現(xiàn)代商務(wù)職業(yè)禮儀
一、儀容、穿著與姿勢(shì)
1.儀容
頭發(fā)/眼睛/耳朵/鼻子/胡子/嘴/臉/脖子/手
2.穿著
帽子/襯衣/領(lǐng)帶/西裝/胸飾與女性服裝/皮帶/鞋襪
3.姿勢(shì)
1)站立:男性站姿/女性站姿
2)就座:男性座姿/女性座姿
3)行走:男士/女士
4)蹲姿:姿勢(shì)/上下車/拾東西
5)手勢(shì):指引/招手/握手/
6)鞠躬(行禮)
7)視線
8)距離


二、介紹、稱呼、致意、微笑、鼓掌

1.自我介紹
2.介紹他人
3.稱呼
4.致意
5.微笑
6.鼓掌

三、交換名片的禮儀

1.名片放在什么地方?

2.養(yǎng)成一個(gè)基本的習(xí)慣

3.如何遞交名片?

4.如何接拿名片?

5.外行的表現(xiàn)

四、怎樣拜訪客戶?

1、約定時(shí)間和地點(diǎn)

2、需要做哪些準(zhǔn)備工作?
3、出發(fā)前

4、到了客戶辦公大樓門前

5、進(jìn)入室內(nèi)

6、見到拜訪對(duì)象

7、會(huì)談

8、告辭

案例分析:業(yè)務(wù)員商務(wù)禮儀上犯了什么錯(cuò)誤?

五、接待預(yù)約和臨時(shí)訪客

1、接待預(yù)約訪客

2、接待臨時(shí)訪客

六、與女性交往的禮儀
1.總原則:紳士風(fēng)度/女士優(yōu)先
2.具體應(yīng)用:行路/乘車/社交/餐飲

七、會(huì)客室入座的禮儀

您該坐哪個(gè)位置?圖示

八、共同乘車或電梯的禮儀

1.如何共同乘轎車?

2.如何共同乘火車?

3.如何共乘電梯?

九、電話禮儀

1.保持優(yōu)美的聲音

2.您會(huì)接電話嗎?

3.您會(huì)打電話嗎?

4.您埋怨過代接電話的人嗎?

5.打手機(jī)的講究

十、餐飲禮儀

1、您會(huì)奉茶或咖啡?

2、中餐禮儀

3、怎樣吃西式自助餐?

4、您知道西餐的基本禮儀嗎?

(1)餐具的使用

(2)進(jìn)食的方法

(3)座姿與話語
結(jié)束語:油多菜不不,禮多人不怪,有禮走遍天下!

 

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