全業(yè)務下高績效班組建設與管理提升

  培訓講師：梁宇亮

講師背景：
★行業(yè)實戰(zhàn)派營銷資深專家★現任香港大學SPACE學院客座講師★清華大學、上海交大和中山大學EMBA講師★西門子管理學院和阿爾卡特大學常年培訓顧問★電信運營商、電信設備商、電力行業(yè)和中石化等各省、市分公司長期顧問★兼任了多家民營企業(yè)的常年顧問 詳細>>

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全業(yè)務下高績效班組建設與管理提升詳細內容

全業(yè)務下高績效班組建設與管理提升
 【課程大綱】

全業(yè)務背景下移動區(qū)域競爭態(tài)勢

一、中國移動全業(yè)務競爭SWOT分析

二、呼和浩特區(qū)域內中國移動營銷現狀

三、呼和浩特區(qū)域內中國移動班組現狀

四、全業(yè)務競爭下班組建設的整體策略


全業(yè)務下班組建設的作用與意義

一、班組長位置的重新認識

二、班組長在組織中的作用：

細胞、神經、雙手、眼睛、血液……

三、班組長在組織中的意義

三、班組長建設的六大問題

移動班組長管理水平現狀

四、組織中班組長發(fā)展的建議:

班組做好”兩推進”,做好”三下移”


班組長基本素質塑造與角色認知

一、班組長的基本系質要求

二、班組長能力素質模型

三、班組長角色的重新認知：

顧客滿意——發(fā)展團隊——管理優(yōu)化

四、班組長角色的哲學層遞意義：

高績效班組長綜合管理技能提升

一、班組長的溝通技巧

1、溝通的餅圖模式

2、如何與領導溝通

3、如何與下屬溝通

二、班組長的團隊管理

1、團隊理解

2、高效團隊模式

案例：海灘求生

三、班組長的激勵技巧

1、激勵的六項原則

2、員工激勵二十四法

案例分享：超級激勵技巧

四、班組長的輔導技巧

1、班組長輔導員工的四種手段

2、實地指導的技巧

3、如何給下屬做評估

角色扮演：我給你做考核

五、班組長綜合績效提升

1、走動管理

2、目標管理

3、績效管理

 

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