如何成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員
培訓(xùn)講師:蕭駿華
講師背景:
蕭駿華老師美國(guó)ICQAC國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會(huì)高級(jí)講師中國(guó)注冊(cè)經(jīng)理人高級(jí)培訓(xùn)師實(shí)戰(zhàn)型企業(yè)管理專(zhuān)家臺(tái)灣金融投資與風(fēng)險(xiǎn)管理專(zhuān)家美商大都會(huì)投資型產(chǎn)品專(zhuān)任講師銀行網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)專(zhuān)家CFP國(guó)際金融理財(cái)師中華傳統(tǒng)文化研究員持有執(zhí)業(yè)證照:臺(tái)灣投資型產(chǎn)品執(zhí)業(yè)證照、臺(tái) 詳細(xì)>>

如何成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員詳細(xì)內(nèi)容
如何成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員
前言:勝兵先勝而后求戰(zhàn)
銷(xiāo)售人員給人的印象
成功銷(xiāo)售的主要障礙
能力養(yǎng)成的五個(gè)等級(jí)
積極的態(tài)度
相信自己,潛力無(wú)窮
單元一、客戶(hù)在想什么?
我是不是您疼愛(ài)的人
顧客的另類(lèi)定義
客戶(hù)性格分類(lèi)
掌握微妙的客戶(hù)心理
客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)理論
客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的層次
分析客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)程序
分析客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)個(gè)性
單元二、銷(xiāo)售人員應(yīng)該做什么
讓顧客喜歡您
營(yíng)銷(xiāo)人與應(yīng)具備的素養(yǎng)
營(yíng)銷(xiāo)高手的內(nèi)在價(jià)值
以客戶(hù)需求為導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)模式
營(yíng)銷(xiāo)的四種力量
成熟正確的營(yíng)銷(xiāo)理念
DELL的營(yíng)銷(xiāo)理念
創(chuàng)意銷(xiāo)售
認(rèn)識(shí)顧客價(jià)值
讓顧客得到意想不到的滿(mǎn)足
客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)行為
單元三、營(yíng)銷(xiāo)始于“攻心”
定位客戶(hù)角色
深入了解客戶(hù)需求
客戶(hù)需求的五個(gè)層次
客戶(hù)需求對(duì)購(gòu)買(mǎi)行為的影響
挖掘客戶(hù)潛在需求的方法
客戶(hù)具體的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)
如何誘發(fā)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)
客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中的心理特征
不同類(lèi)型客戶(hù)的消費(fèi)心理
客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)后的心理變化
單元四、營(yíng)銷(xiāo)“贏銷(xiāo)”與成交
成功定位三因素
開(kāi)發(fā)目標(biāo)客戶(hù)的MAN法則
開(kāi)發(fā)準(zhǔn)客戶(hù)的途徑
目標(biāo)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)法
如何識(shí)別黃金潛在客戶(hù)
建立顧客檔案
關(guān)注客戶(hù)的需求與發(fā)展
NEADS客戶(hù)需求公式
挖掘客戶(hù)潛在需求的方法
銷(xiāo)售AIDAS原理
引起客戶(hù)的興趣
有效的提問(wèn)模式:SPIN
FAB產(chǎn)品銷(xiāo)售技巧
消除客戶(hù)疑慮六步法
捕捉成交信號(hào)
結(jié)束交易時(shí)要避免的五種錯(cuò)誤
單元五、36
度高效溝通與服務(wù)
把顧客放在心上
會(huì)聽(tīng)會(huì)溝通
如何有效傾聽(tīng)
溝通的佳境界
溝通三不
溝通三絕
不會(huì)提問(wèn)、不會(huì)溝通
提高服務(wù)質(zhì)量
高效的“一、三、七”服務(wù)法則
結(jié)語(yǔ):快樂(lè)成功的人生
永不間斷的成長(zhǎng)
執(zhí)行,立即行動(dòng)
堅(jiān)持就是勝利
蕭駿華老師的其它課程
怎樣建立有效的企業(yè)內(nèi)部控制體系 01.01
一、Purposeofbusinesscontrol:業(yè)務(wù)控制的目的 1、成長(zhǎng)中的企業(yè)面臨的四個(gè)結(jié)構(gòu)性問(wèn)題; 2、管理故事 3、為什么需要控制 4、控制的目的; 二、Riskanalysisamp;acceptence:風(fēng)險(xiǎn)分析和風(fēng)險(xiǎn)接受 1、典型危機(jī)案例分析 2、企業(yè)常見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型; 3、內(nèi)部控制的基本理論和實(shí)踐; 4、風(fēng)險(xiǎn)管理模式;
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怎樣打造優(yōu)秀的財(cái)務(wù)部 01.01
.公司為什么需要財(cái)務(wù)部門(mén)?財(cái)務(wù)部門(mén)存在的理由和基礎(chǔ)是什么? 2.企業(yè)需要什么樣的財(cái)務(wù)人員?怎么考察和評(píng)估財(cái)務(wù)人員的素質(zhì)? 3.財(cái)務(wù)部門(mén)的組織結(jié)構(gòu)怎樣設(shè)置? 4.財(cái)務(wù)部門(mén)的日常管理應(yīng)該做哪些事情? 5.財(cái)務(wù)部門(mén)的基本工作流程有哪些? 6.怎樣做好績(jī)效考核工作? 建立優(yōu)秀財(cái)務(wù)部門(mén)步:財(cái)務(wù)部門(mén)定位:了解財(cái)務(wù)部的使命,明確財(cái)務(wù)的角色和職能定位: 1
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卓越員工的12項(xiàng)修煉 01.01
單元一、敬業(yè)是卓越的工作態(tài)度1、全心全意熱愛(ài)工作2、讓敬業(yè)成為一種習(xí)慣3、今天比昨天更努力4、敬業(yè)會(huì)讓你出類(lèi)拔萃單元二、忠誠(chéng)是無(wú)價(jià)之寶1、忠誠(chéng)是無(wú)價(jià)之寶2、老板是你關(guān)鍵的客戶(hù)3、絕不出賣(mài)企業(yè)機(jī)密4、忠誠(chéng)的大受益人是你自己?jiǎn)卧碛辛己玫娜穗H關(guān)系1、跟上司協(xié)調(diào)好關(guān)系2、跟同事協(xié)調(diào)好關(guān)系3、跟客戶(hù)協(xié)調(diào)好關(guān)系4、人脈就是財(cái)脈單元四、融入團(tuán)隊(duì)增強(qiáng)協(xié)作1、沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精
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單元一、優(yōu)秀管理者應(yīng)有的信念思考:人為什么工作?講、機(jī)遇與挑戰(zhàn)第二講、工作的本質(zhì)第三講、個(gè)人職業(yè)化的價(jià)值體現(xiàn)第四講、影響工作態(tài)度的主要因素第五講、掌握自我核心競(jìng)爭(zhēng)力第六講、企業(yè)團(tuán)隊(duì)的力量單元二、優(yōu)秀銷(xiāo)售主管心理學(xué)修煉思考:突破困境,事在人為!講、銷(xiāo)售工作是我們獲得個(gè)人成功的佳途徑。第二講、成功靠的是態(tài)度,還是能力第三講、“自我概念”業(yè)績(jī)的驅(qū)動(dòng)力第四講、成功銷(xiāo)
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單元一、輔導(dǎo)員的責(zé)任心1、責(zé)任的含義2、責(zé)任心對(duì)一個(gè)人的重要性3、責(zé)任體現(xiàn)價(jià)值4、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任5、負(fù)責(zé)是獲得尊重的前提6、放棄責(zé)任就是放棄成功7、記住,這是你的工作8、把工作看作使命9、薪水不是工作目的的全部單元二、內(nèi)部客戶(hù)服務(wù)意識(shí)提升1、員工輔導(dǎo)與內(nèi)部客戶(hù)服務(wù)2、服務(wù)意識(shí)的定義3、我們的內(nèi)部客戶(hù)之:新員工4、內(nèi)部客戶(hù)服務(wù)三要素:關(guān)懷、合作與溝通5、內(nèi)部客戶(hù)
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單元:優(yōu)秀員工角色認(rèn)知與定位 角色認(rèn)知與角色轉(zhuǎn)換忠誠(chéng)是無(wú)價(jià)之寶 沒(méi)有任何借口第二單元:心態(tài)、態(tài)度與人際關(guān)系開(kāi)展 敬業(yè)是卓越的工作態(tài)度 自發(fā)地工作 擁有良好的人際關(guān)系第三單元:學(xué)習(xí)成長(zhǎng)與職涯規(guī)劃 不是淘汰郎 不斷學(xué)習(xí)是有價(jià)值的投資找方法提高工作效率 注重細(xì)節(jié)追求完美 職涯規(guī)劃第四單元:自我
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團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通 01.01
單元一、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的基因1、什么是團(tuán)隊(duì)?2、團(tuán)隊(duì)的形成、組織結(jié)構(gòu)和目標(biāo)3、有效團(tuán)隊(duì)與無(wú)效團(tuán)隊(duì)比較4、團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的快樂(lè)與苦惱5、團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段6、高效能團(tuán)隊(duì)的致勝關(guān)鍵7、完美的工作準(zhǔn)責(zé)8、邁向共好之路單元二、高效能團(tuán)隊(duì)建設(shè)1、優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì)建立的五大步驟2、高效能團(tuán)隊(duì)的五大指標(biāo)3、團(tuán)隊(duì)合作的重要性4、團(tuán)隊(duì)中的角色與規(guī)范5、團(tuán)隊(duì)工作小組運(yùn)作模式6、卓越團(tuán)隊(duì)協(xié)作的關(guān)鍵共識(shí)7、
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單元一、優(yōu)秀經(jīng)理的職業(yè)素質(zhì)1、想當(dāng)元帥的士兵才是好兵2、優(yōu)秀經(jīng)理人的形象3、領(lǐng)導(dǎo)的涵義和關(guān)鍵素質(zhì)4、四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格單元二、優(yōu)秀部門(mén)經(jīng)理角色認(rèn)知1、上任之初要做的工作2、從員工到部門(mén)經(jīng)理的轉(zhuǎn)變3、優(yōu)秀部門(mén)經(jīng)理之冰山理論4、部門(mén)經(jīng)理的三大角色5、部門(mén)經(jīng)理的五項(xiàng)基本技能單元三、如何與上司正確相處1、掌握上司的心理2、與上司相處的八項(xiàng)原則3、應(yīng)付不同類(lèi)型的老板4、如何
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部分 主管的基本認(rèn)知 態(tài)度決定一切 責(zé)任感勝于能力講 角色認(rèn)知、轉(zhuǎn)換與扮演1、中層管理干部的價(jià)值—三承、三啟2、高效管理者的自我認(rèn)知3、作為下屬的中層干部:如何成為經(jīng)營(yíng)者的替身4、作為同事的中層干部:如何為內(nèi)部客戶(hù)服務(wù)5、作為上司的中層干部:如何成為優(yōu)秀管理者、領(lǐng)導(dǎo)者、教練6、角色轉(zhuǎn)換與角色扮演第二部分團(tuán)隊(duì)建設(shè)與發(fā)展第二講 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)發(fā)展1、信任是唯
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員工陽(yáng)光心態(tài)塑造 01.01
單元一、學(xué)習(xí)改變1.商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)---不學(xué)習(xí)的員工是企業(yè)大的成本,宰掉顧客的“殺手”!2.講師才是贏家---員工不“專(zhuān)”,企業(yè)就沒(méi)有利潤(rùn)!3.企業(yè)成功的速度與企業(yè)學(xué)習(xí)的速度成正比!員工沒(méi)有學(xué)習(xí)力,企業(yè)就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力!4.工作抱怨:回報(bào)太少,真正的原因是什么?5.學(xué)習(xí)快的方法---向成功者學(xué)習(xí),向優(yōu)秀的員工學(xué)習(xí)!單元二、積極工作1、什么是積極心態(tài)?----積極心態(tài)
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