公務(wù)員在政務(wù)活動中的禮儀
一、禮儀簡介
1、禮儀由禮節(jié)與儀表兩部分內(nèi)容構(gòu)成
2、禮儀的基礎(chǔ)內(nèi)容建立在尊重之上
3、禮儀的分類
4、政務(wù)禮儀
二、公務(wù)員的儀容儀表

1、外在形象驚四座
2、美麗從頭開始
3、音容笑貌迎面而來
4、穿出風采
三、在政務(wù)活動中的言行舉止

1、站姿
2、坐姿
3、走姿
4、其它體態(tài)禮儀

四、在政務(wù)活動中的常用禮
（一）握手禮
（二）鞠躬禮
（三）合十禮
（四）作揖禮
（五）拱手禮
（六）頷首禮
（七）欠身禮
（八）致意禮
（九）擁抱禮
（十）介紹禮
（十一）名片禮
（十二）電話禮
（十三）手機禮儀:

五、政務(wù)禮儀中的常識

1、女士優(yōu)先
2、修飾避人
3、不糾正他人過失
4、熱情有度
5、熱情寒暄
6、致歉適可而止
7、不妨礙他人
8、遵守時間，信守約定。
9、禮貌稱呼
六、政務(wù)活動中的語言文明

（一）用好開口的**個詞
（二）與他人交談時注意
（三）客套語是人際交往的潤滑劑

七、辦公室禮儀

1、工作臺整潔原則：
2、不談他人隱私原則
3、辦公室文員的禮儀忌諱
4、服飾整潔大方
5、美化工作環(huán)境
6、公事私事要分清
7、交談要注意分寸
8、舉手投足要文雅

八、秘書及接待人員的禮儀

（一）做個合格的秘書
（二）公務(wù)接待人員禮儀
九、公務(wù)拜訪“師出有名”

1.選擇合適的拜訪時間
2.在拜訪中充分尊重對方
3、在友好的氣氛中告辭

十、安排會務(wù)四要點

1、會前準備
2、會間的組織服務(wù)
3、會后工作
4、與會者禮儀

十一、匯報工作五原則
十二、公文禮儀
十三、同事間的禮儀

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