角色認(rèn)知與責(zé)任落地

  培訓(xùn)講師:吳海琴

講師背景:
吳海琴老師吳老師的課程及授課方式,帶給我們前所未有的新鮮感與心靈悸動(dòng),完全不同于以往來自歐、美各國的講師模式。課程后的成長與領(lǐng)悟,除了對目前工作具有實(shí)質(zhì)幫助外,甚至影響到我們的價(jià)值觀、人生態(tài)度,進(jìn)一步在家庭和諧、人際關(guān)系經(jīng)營層面也產(chǎn)生具體效 詳細(xì)>>

吳海琴
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角色認(rèn)知與責(zé)任落地詳細(xì)內(nèi)容

角色認(rèn)知與責(zé)任落地
 一、中層管理者的角色認(rèn)知

1、企業(yè)管理者的角色分析

2、不同層面人員的工作分析

3、工作重點(diǎn)分配

4、能力分配

5、管理他人與自己做事

二、 管理者的定位

1、承上啟下的關(guān)鍵性樞紐

2、中層不是中間,而是中堅(jiān)

3、我是誰

4、我所在的位置

5、我應(yīng)起的作用,反思在這個(gè)崗位上的責(zé)任

6、我是否勝任這個(gè)崗位

三、管理者角色的三個(gè)維度

1、作為下屬的中層經(jīng)理(下級(jí))

 中層經(jīng)理在組織中的位置

 中層經(jīng)理是高層經(jīng)理的的"替身"

 常見的誤區(qū)

2、作為同事的中層經(jīng)理(平級(jí))

 “屁股決定腦袋”?

 同事是我的內(nèi)部客戶

 如何向“以內(nèi)部客戶需求為中心”轉(zhuǎn)換

3、作為上司的中層經(jīng)理(上級(jí))

 中層經(jīng)理的五大角色

 中層經(jīng)理的角色錯(cuò)位

 從業(yè)務(wù)員(工程師)到經(jīng)理

四、 管理者的定位與特點(diǎn)

1、從組織結(jié)構(gòu)的金字塔講起

2、管理者的定位

3、不同類型的管理者

4、管理者的作用和價(jià)值

5、中高層管理者的領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力

6、管理者角色轉(zhuǎn)變的方法

五、管理者素質(zhì)模型

1、管理人員素質(zhì)基本特征

2、建立自身的能力系統(tǒng)

3、新時(shí)代的管理者

4、管理者的六項(xiàng)修煉

 管理者扮演的角色

 管理者的主要能力

 管理者的任務(wù)

 管理者的的工作

 管理者的工作風(fēng)格

 管理者管理能力發(fā)展之路

六、下屬管理與任用

1、管理的主體和客體

2、主管應(yīng)扮演好輔導(dǎo)角色

3、教授有效解決問題的方法

4、用勝任愉快衡量下屬的潛質(zhì)

5、傳幫帶仍舊是有效的方法

6、出效益和出人才

7、員工消極情緒分析

8、讓管理和任用制度化

 

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頭腦風(fēng)暴:您碰到哪些關(guān)于形象與商務(wù)禮儀的難題?每人提出自己工作中難題,老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中地穿插、分析、演練,解決學(xué)員實(shí)際難題。一、禮儀面面俱到1、禮儀與角色:“暈輪效應(yīng)”決定職場交際關(guān)鍵2、禮儀與形象----形象包裝,事業(yè)響當(dāng)當(dāng)3、相關(guān)圖片展示二、管理者職業(yè)化形象塑造形象是一個(gè)人綜合素質(zhì)的外在表現(xiàn),也是禮儀的重要組成部分和核心。1、職場儀容塑

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一、淺釋情緒與壓力1、壓力與社會(huì)現(xiàn)象的剖析2、壓力與身體癥狀的聯(lián)結(jié)3、情緒的認(rèn)知與謬誤#61618;對情緒的誤解:與生俱來,情、事不可分,有正負(fù)情緒之分#61618;情緒無好壞之分:負(fù)面情緒有正面意義與價(jià)值#61618;什么是EQ——認(rèn)識(shí)、管理、運(yùn)用情緒的智能#61618;同一情緒有四種性質(zhì)二、處理情緒的技巧1、負(fù)面情緒的正面價(jià)值#61618;憤怒#6161

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