非人力資源經(jīng)理的人力資源管理-內(nèi)訓

  培訓講師：何余雄

講師背景：
（一）首席顧問師，于臺灣出版多本管理實務(wù)書（二）中國培訓師大聯(lián)盟高級培訓師/高級咨詢師（三）24年管理咨詢與管理培訓實務(wù)經(jīng)驗（四）臺灣國際標準組織會員協(xié)會理事長（五）投資項目績效管理運作模式建立與維護10年經(jīng)驗（六）漢康科技ERP咨詢師3年 詳細>>

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非人力資源經(jīng)理的人力資源管理-內(nèi)訓詳細內(nèi)容

非人力資源經(jīng)理的人力資源管理-內(nèi)訓

【課程大綱】

**講、直線經(jīng)理的人力資源管理

1、 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的系統(tǒng)模型

2、 直線經(jīng)理懂得人力資源管理的好處

3、 直線經(jīng)理知名力的來源

4、 直線經(jīng)理的管理職責與角色

5、 直線經(jīng)理與人力資源部門的配合

6、 直線經(jīng)理的日常人力資源管理

7、 以人為本是直線經(jīng)理的成功之道

第二講、直線經(jīng)理如何實施人才甄選

1、 優(yōu)秀人才的基本特征

2、 知名企業(yè)人才甄選的標準舉例

3、 人力資源部和直線經(jīng)理的職責

4、 招聘流程及可能的誤區(qū)

5、 直線經(jīng)理必備的人才甄選技能

6、 招聘中的誤區(qū)及控制方案

7、 面試的圍度與面試計劃

8、 面試的目標與內(nèi)容

9、 結(jié)構(gòu)化面試的實施技巧

第三講、直線經(jīng)理如何培育下屬

1、 為什么要培育下屬

2、 如何培養(yǎng)新進人員

3、 如何儲備和訓練基層干部

4、 培育下屬的五個步驟

5、 有效培育與指導下屬的方法

第四講、直線經(jīng)理如何激勵員工

1、制度性激勵與非制度性的激勵

2、激勵的方法與效果

3、員工性格特征及激勵方式

4、有效的贊賞員工

5、批評的藝術(shù)

第五講、如何科學地確定員工薪酬福利

1、定薪方法中的職位評估

2、如何為員工加薪有效

3、如何有效控制薪酬總額

4、如何設(shè)計福利才產(chǎn)生激勵效果。

5、薪酬設(shè)計為績效考核留下伏筆

第六講、直線經(jīng)理如何做好績效考評

1、 直線經(jīng)理在績效管理中的角色定位

2、 直線經(jīng)理如何分解關(guān)鍵績效指標

3、 直線經(jīng)理如何掌握指標的難度

4、 直線經(jīng)理如何進行有效的績效溝通

5、 直線經(jīng)理如何進行有效的績效監(jiān)控

6、 直線經(jīng)理如何進行有效的績效輔導

7、 直線經(jīng)理如何進行有效的評估面談

課程小結(jié)

殷老師管理箴言：

1、 我們可以接受下屬的能力不強，但絕不能接受他們對工作沒有絲毫的責任心和認真的態(tài)度。

2、 人手是錢堆出來的，人才是錢養(yǎng)出來的，人財?shù)男纬筛褚安?，有著頑強的向上生命力與抗壓力歷經(jīng)各種風雨與磨礪。

3、我們不怕員工離職，就怕他沒學好就離職。

4、**規(guī)劃利用好現(xiàn)有的能力遠比挖掘所謂的潛能更重要!

5、小心你公司中的老員工在不知不覺中變成了難纏的老油條。

 

何余雄老師的其它課程

1、一個思想活躍的銷售人:思維與表達訓練2、銷售人存在的價值:靠結(jié)果生存3、簽單的信念:不斷創(chuàng)造銷售機會4、優(yōu)秀銷售人的五大特質(zhì):細節(jié)說明5、優(yōu)秀銷售人的良好習慣:N多習慣6、商務(wù)活動中的禮儀細節(jié):N多禮儀竅門7、什么是渠道開發(fā):互動8、海爾集團渠道營銷教材觀看與分析:看視頻學營銷9、客戶采購的關(guān)鍵要素:常規(guī)要素與非常規(guī)要素10、如何收集與分析客戶資料:N多

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1、破冰，打破常規(guī)，思想的碰撞3、企業(yè)員工狀態(tài)與價值分析4、積極與消極心態(tài)行為分析與調(diào)整5、挫折與問題中提煉出的資本6、工作中責任意識的養(yǎng)成7、高效工作的品質(zhì)的由來8、去浮求實的工作習慣與態(tài)度9、員工必須明白的價值升級10、工作就是做人，正確價值觀取向11、做事的態(tài)度與報酬收獲12、上下級之間應(yīng)該如何溝通13、如何正確看待領(lǐng)導的批評14、如何與同事相處得更融

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商務(wù)禮儀   01.01

章認識禮儀1、商務(wù)禮儀的定義2、商務(wù)禮儀的核心3、商務(wù)禮儀的原則第二章商務(wù)形象設(shè)計1、外在形象及服飾的重要性---你就是你所穿的2、商務(wù)人員形象設(shè)計原則3、商務(wù)著裝的場合和要素4、商務(wù)女性的外在形象要求5、商務(wù)男士的外在形象要求第三章商務(wù)“電話”禮儀1、商務(wù)電話禮儀的重要性2、影響通話質(zhì)量的因素3、接聽電話的禮儀4、掛斷電話的禮儀5、移動電話禮儀第四章商務(wù)公

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部分破冰活動風采PK：一分鐘發(fā)掘你的呈現(xiàn)天賦！第二部分了解培訓1、培訓師基礎(chǔ)認知2、培訓的準備工作3、成人認知與學習原理4、分析學員的重要意義5、如何計劃與有效組織培訓實施第三部分培訓師技能修煉1、培訓師形象與態(tài)度2、培訓大師自如表達的根本原因3、培訓師的八大核心技能4、優(yōu)秀的課程設(shè)計與課件制作5、如何選擇自身的培訓與演講風格6、開場白的導入與自我介紹7、破

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篇：管理溝通的策略1、培訓游戲溝通的漏斗2、認識溝通的定義3、高效溝通的黃、白金定律4、組織溝通的重要性5、中國式溝通的“劣根性”6、從墨子思想分析團隊溝通7、溝通不暢給團隊帶來的不良影響8、管理溝通有效的6個檢驗標準9、管理溝通充分的8個原因10、管理溝通的兩大渠道11、管理溝通的臺前幕后12、管理溝通中的表揚與批評13、從解放軍內(nèi)務(wù)管理雙六條看溝通14、

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1、破冰，進入互動體驗的課程狀態(tài)2、溝通，調(diào)動學員正確處事與積極思考的價值觀3、組隊，組建團隊圍繞整體目標奮斗的榮譽感4、承諾，自我承諾拿出認真付出決心與勇氣5、突破，跳出思維怪圈，打破限制性信念6、解決，找準關(guān)鍵，迎難而上7、合作，團隊中的自我認識與成長8、素養(yǎng)，性格左右命運，氣度影響格局9、觀念，思路轉(zhuǎn)變與價值提升10、執(zhí)行，落實，請拿出結(jié)果11、堅持，

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1、安全管理的總體要求2、工程機械事故的人為因素數(shù)據(jù)3、應(yīng)有安全技術(shù)知識的缺乏誰違章誰遭殃4、僥幸心理與冒險心理寧可小題大做切莫得過且過安全來自長期警惕，事故源于瞬間麻痹！嘮嘮叨叨為你好千叮萬囑事故少5、人的精神狀態(tài)造成的疏漏違章是自殺的前奏6、其他的人為因素藝高人膽“大”不要等進了醫(yī)院才想到安全7、人們主觀預見能力的局限性8、誰想發(fā)生工傷事故與冰山原理9、

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1．放下大老粗的觀念2．老板的痛苦VS管理的痛苦VS員工的痛苦3．重塑領(lǐng)導力4．創(chuàng)新—專業(yè)領(lǐng)域的升華5．放下包袱拎清責任6．堵住有管無理的缺口7．揪出妨礙管理的“人才”8．管理思想不能“落地”的七宗罪⑴刮陣風、虛張聲勢、假落地⑵專業(yè)都不過政治，沒法落地成僵局⑶寶馬帶著拖拉機，跟的散架落不了地⑷有權(quán)無責，老板無奈，沒能力落地⑸思想剛硬，溝通遲緩，阻礙快速落地⑹

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1、營銷服務(wù)人員的工作狀態(tài)分析2、什么事市場危機感3、激活營銷人員的主觀能動性4、客戶經(jīng)濟的營銷與服務(wù)本質(zhì)5、營銷服務(wù)過程中的敏銳度與洞察力6、現(xiàn)在市場中的營銷資源嫁接7、銷售工作的挑戰(zhàn)自我8、高效執(zhí)行成事在人9、研究客戶的購買流程10、研究產(chǎn)品與服務(wù)自身的定位11、什么是客戶與你的信任關(guān)系12、什么是客戶服務(wù)的根本13、顧客關(guān)注什么14、促進服務(wù)文化的價值

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1、積極有效、自信果斷的客戶溝通2、換位思考---迅速進入客戶頻道3、不要期待客戶理解你的流程4、善于聆聽---有效提升聆聽技巧5、首問負責制6、認識客訴背后的價值與危機7、投訴者究竟想要什么8、如何恰當引導投訴者的情緒9、處理客訴的金科玉律10、處理客訴的佳步驟11、未來應(yīng)對12、制定對客戶有利的抱怨政策13、學員分組演練與案例分析

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