涉外禮儀

  培訓講師：萬里紅

講師背景：
2010年世博會特聘禮儀專家中國形象設計協(xié)會專家團禮儀學首席講師2007時代創(chuàng)新先鋒人物教育專家國際商務人員考評委員會專家委員日本FLD株式會社社長日本Visiontech株式會社亞洲區(qū)總代表美國棕櫚灘禮儀學校中國地區(qū)總代表個人經(jīng)歷:出生于 詳細>>

萬里紅
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涉外禮儀詳細內容

涉外禮儀

涉外禮儀(英國,瑞典, 德國,丹麥,法國,美國,日本等國)

 

WHY<為什么要學>：

很多商務人士，經(jīng)常會在國際商務交流中因不了解中西方文化背景下的禮儀差異而出洋相。事情雖小，但對個人和公司的形象都會有意想不到的的影響。

WHAT<解決了什么問題>:

①.可助你在國際商務場合表現(xiàn)大方得體，提高你待人接物的信心

②.與國際商務伙伴溝通順暢

③.了解東西方差異

      

課程大綱

 

模塊一：涉外商務社交禮儀

1.在涉外活動中留下美好的**印象

2.涉外禮儀的5大特點

3.涉外活動中應遵循的原則

4.見面禮儀,稱呼禮儀,介紹禮儀

5.涉外商務著裝禮儀—尊重自己,尊重他人

6.交換名片的禮儀

7.溝通禮儀: Soften  Smile Open Forward Tone Eye contact Nod

8..商務酒會禮儀

9.收發(fā)電子郵件禮儀

10.告別禮儀

 

模塊二：歐盟主要國家禮儀

1.歐盟簡介

2.歐洲簡介

3.主要國家社交商務禮儀:

意大利

（1）和總經(jīng)理直接談生意成交居多

（2）不大注重約會的準時，前往拜訪一定要先預約

（3）主餐在中午，一頓午餐能延續(xù)兩三個小時

（4）……

西班牙

（1）商務著裝:保守式樣西裝，內穿白襯衫，打保守式樣的領帶。

（2）通常在晚間赴宴或參觀劇院也不是盛裝出現(xiàn)。

（3）時間觀念:西班牙人只有在看斗牛時才準時到達。許多西班牙商人不知“守時”為何物

（4）……

德國

（1）對本國產(chǎn)品充滿信心，堅持己見。商談中，常以本國產(chǎn)品來作為衡量的標準。

（2）靠自己的技巧、知識來做生意。

（3）交易以信用交易居多，不大使用支票來支付。

（4）……

英國

（1）談生意態(tài)度須保守、謹慎。初次見面或在特殊場合，表示贊同與祝賀時，才相互握手。

（2）職業(yè)感強烈。選擇了一種職業(yè)，就一定要讓自己的業(yè)務精益求精。

（3）商務交往中，重交情，不刻意追求物質。

（4）……

法國

（1）法國人愛美

（2）女士**

（3）注重禮節(jié)和禮儀，樂于助人

（4）……

瑞典

（1）建議穿西裝，并且事先好先訂好約會再見面。

（2）見面和告別時要握手。告別時先握手，不要穿好外衣后再握手。

（3）客人坐在主人左邊，席間對方多半會正式

（4）祝酒。如你是主客，起立向女主人正式回敬祝酒。離開餐桌前要向主人表示感謝。

（5）……

 

模塊三：北美簡介

 

1.北美國家

2.主要國家禮儀

美國

（1）不大講究穿戴。但正式場合，比較講究禮節(jié)。

（2）接見美國客戶時，要講究服飾，注意整潔，穿著西裝較好，特別是鞋要擦亮，手指甲要清潔。

（3）較少握手，時常是點頭微笑致意，禮貌地打招呼即可。

（4）……

 

加拿大

（1）拉著打開的門，讓你后面的人先**，這種禮儀會受人贊賞。 

（2）向過路人或電梯里遇到的陌生人微笑和說聲“Hi”，表現(xiàn)友善的姿態(tài)。 

（3）**次見面，握手和互問一句“你好嗎？”(How are you?)，談話完畢之后，通常會說一句：

“祝你有一個愉快的一天／晚上／周末?！保?have a nice day/evening/weekend") 

（4）     ……

 

模塊四：日本禮儀

 

1. 彬彬有禮禮儀, 特點:敬

2. 注重細節(jié)

3. 對事不對人

4. 待人接物態(tài)度認真,敬業(yè)

5. 注重過程管理,相信好的過程會帶來好的結果

6. 準備工作充分(尤其是談判前的調研)

7. 待人接物低姿態(tài)

8. 見面多以鞠躬為禮(鞠躬以示謙虛有教養(yǎng))

9. 不打聽對方的年齡、婚姻狀況,工資收入等私事

10. 愛干凈,整潔

 

 

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