全面質(zhì)量管理（TQM）   01.01

課程大綱：　　一、質(zhì)量管理發(fā)展歷程的概述　　1.什么是質(zhì)量管理？　　2.質(zhì)量管理發(fā)展的階段?！　?.質(zhì)量管理各階段的代表人物及核心思想?！　《?、為什么要應(yīng)用TQM的方法進(jìn)行質(zhì)量管理　　1.VOC顧客之聲　　2.顧客滿意　　3.組織的競(jìng)爭(zhēng)力　　三、什么是TQM　　1.TQM的含義　　2.TQM特點(diǎn)和關(guān)鍵　　3.TQM的思想基礎(chǔ)和方法依據(jù)　　4.TQM與ISO9

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產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃   01.01

課程大綱：　　一、產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃的九項(xiàng)原則　　1.原則一：組織小組　　2.原則二：確定范圍　　3.原則三：小組間的聯(lián)系　　4.原則四：培訓(xùn)　　5.原則五：顧客和供方的參與　　6.原則六：同步工程　　7.原則七：控制計(jì)劃　　8.原則八：?jiǎn)栴}的解決　　9.原則九：產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃的進(jìn)度計(jì)劃　　二、產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃的五階段規(guī)劃　　1.計(jì)劃和確定項(xiàng)目階段活動(dòng)、職責(zé)

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質(zhì)量成本管理   01.01

課程大綱：　　1.質(zhì)量成本控制—企業(yè)質(zhì)量、績(jī)效、利潤(rùn)的聚焦點(diǎn)　　你的成品質(zhì)量是用一次直通率在衡量嗎？　　你的工序質(zhì)量是用不合格品率在衡量嗎？　　你的采購(gòu)產(chǎn)品是用AQL值在衡量嗎？　　這些指標(biāo)和數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)意味著什么？　　這些指標(biāo)和數(shù)據(jù)對(duì)員工和供應(yīng)商有意味著什么？　　2.質(zhì)量成本管理—卓越質(zhì)量管理的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)　　質(zhì)量成本的構(gòu)成要素　　質(zhì)量成本與質(zhì)量的產(chǎn)生和預(yù)防　　

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塑造快樂(lè)睿智的魅力女性   01.01

　　篇：事業(yè)篇　　一、女性當(dāng)自強(qiáng)—從歷史看女性　　二、女性打入公司主流群體的七大策略　　三、決定女性成功的八個(gè)細(xì)節(jié)　　四、成功女性的十種心理調(diào)整　　五、成為超級(jí)女主管的十七條心法　　六、成功女性如何面對(duì)壓力　　第二篇智慧篇　　一、精品女人的十大特質(zhì)　　二、職場(chǎng)女性“充電”意識(shí)要增強(qiáng)　　二、二十一世紀(jì)新女性生存主張　　三、讓上司欣賞你、讓下屬擁戴你　　四、打造

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激勵(lì)與員工績(jī)效管理   01.01

引領(lǐng)員工的職業(yè)動(dòng)機(jī)和工作態(tài)度員工心理與職業(yè)動(dòng)機(jī)分析員工工作理念與行為意識(shí)員工行為意識(shí)與工作習(xí)慣員工優(yōu)秀行為的培育方式員工行為評(píng)價(jià)與輔導(dǎo)員工行為幫助與監(jiān)督有效激勵(lì)的基礎(chǔ)與原則基層管理者的激勵(lì)資源員工激勵(lì)的實(shí)效性與頻次員工激勵(lì)的方式與效果有效激勵(lì)員工的技巧智慧型員工的激勵(lì)工兵型員工的激勵(lì)關(guān)系型員工的激勵(lì)…適合情況：為什么員工的行為總是與企業(yè)工作理念和目標(biāo)不一致？

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溝通與人際關(guān)系管理   01.01

基層溝通三部曲班組溝通文化情境溝通階段組織管理和個(gè)人管理的溝通基層組織管理溝通如何給員工布置任務(wù)如何給員工指導(dǎo)工作人際溝通與人際關(guān)系如何給員工做績(jī)效輔導(dǎo)溝通如何與問(wèn)題員工溝通如何與員工做改善心態(tài)的溝通如何處理員工之間的沖突溝通

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現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理與改善能力訓(xùn)練   01.01

部分：質(zhì)量與質(zhì)量管理之“道”1.質(zhì)量再思考與質(zhì)量定位什么是質(zhì)量？解析質(zhì)量的形成過(guò)程透析質(zhì)量在企業(yè)中的定位2.質(zhì)量管理之“道”質(zhì)量管理的“三步一法”企業(yè)應(yīng)遵循和堅(jiān)守的質(zhì)量管理原則如何建立實(shí)效性的質(zhì)量管理目標(biāo)如何建設(shè)可落實(shí)的企業(yè)質(zhì)量文化如何構(gòu)筑實(shí)操性的質(zhì)量管理系統(tǒng)第二部分：現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理基礎(chǔ)與方法1.現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理原則與管控要素決定現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)的要素分析企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理

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QCC實(shí)踐與改善能力訓(xùn)練   01.01

部分：QCC概述與發(fā)展歷程1.QCC的起源與發(fā)展進(jìn)程QCC在日本制造業(yè)的起源與發(fā)展QCC在中國(guó)的發(fā)展進(jìn)程2.QCC基礎(chǔ)概述什么是QCC？QCC的活動(dòng)宗旨QCC對(duì)提升品質(zhì)的作用QCC對(duì)管理的啟示和推動(dòng)作用第二部分：QCC推進(jìn)管理與實(shí)踐1.QCC實(shí)踐步驟與實(shí)施要點(diǎn)QCC課題定義步驟與實(shí)施要點(diǎn)QCC小組組建與組長(zhǎng)的職責(zé)QCC活動(dòng)內(nèi)容策劃與實(shí)施計(jì)劃QCC活動(dòng)實(shí)施與推

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精益班組長(zhǎng)勝任力提升訓(xùn)練   01.01

部分：班組長(zhǎng)角色認(rèn)知與職業(yè)心智修煉1.班組長(zhǎng)角色認(rèn)知情境分析：角色行為與關(guān)系人的要求團(tuán)隊(duì)研討：班組長(zhǎng)崗位關(guān)系人要求及行為自我評(píng)價(jià)班組長(zhǎng)的角色定位要求與職責(zé)班組長(zhǎng)在組織中的定位與作用優(yōu)秀班組長(zhǎng)的崗位勝任能力模型分析優(yōu)秀班組長(zhǎng)應(yīng)具備的崗位能力如何做優(yōu)秀的班組長(zhǎng)2.班組長(zhǎng)的職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練趣味故事：心智模式的形成過(guò)程情境案例：心智模式的反應(yīng)與特點(diǎn)職業(yè)心智修煉的四項(xiàng)原則

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班組長(zhǎng)角色認(rèn)知與職業(yè)素質(zhì)修煉   01.01

部分：班組長(zhǎng)角色認(rèn)知1.認(rèn)知角色、自我反思生活角色、職業(yè)角色與崗位關(guān)系人崗位關(guān)系人要求解析及行為自我評(píng)價(jià)2.班組長(zhǎng)的角色定位要求與職責(zé)對(duì)上級(jí)的角色定位與職責(zé)對(duì)下級(jí)的角色定位與職責(zé)對(duì)合作伙伴的角色定位與職責(zé)班組長(zhǎng)的崗位職責(zé)班組長(zhǎng)在組織中的定位與要求4.優(yōu)秀班組長(zhǎng)的崗位勝任能力標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)秀班組長(zhǎng)的崗位勝任能力模型分析優(yōu)秀班組長(zhǎng)應(yīng)具備的崗位能力如何做優(yōu)秀的班組長(zhǎng)第二部

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