企業(yè)危機管理

  培訓講師:胡大平

講師背景:
深圳市愛科神企業(yè)管理咨詢有限責任公司首席講師原國泰君安證券公司培訓中心主任加拿大皇家大學管理學博士第五項修煉創(chuàng)始人DavidHu胡大平博士,早年畢業(yè)于南京大學,擁有文學學士、法學碩士和加拿大里賈納大學管理學博士學位。深圳市專家中心專家。九十 詳細>>

胡大平
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企業(yè)危機管理詳細內容

企業(yè)危機管理

一、 認識危機

1、解析危機的特點

2、市場化進程中的危機管理

3、危機處理的4個階段

案例:SARS與科學發(fā)展觀、紅牛的“安全風暴”等

 

二、預防危機

1、常見危機管理的誤區(qū)

2、日常管理與危機

3、危機管理預警與培訓

4、危機應變能力的自測

案例: 方正PC骨干集體叛逃、紐約停電事件等

  

三、危機管理團隊

1、危機性質的確認

2、危機管理指揮系統(tǒng)的建立

3、危機應對計劃的制定

案例:中美史克“康泰克事件”、英特爾的芯片危機等

 

四、危機管理系統(tǒng)戰(zhàn)

1、穩(wěn)定內部

2、上下游攻防

3、知名講師策略

4、政府公關

案例:強生與三株的不同策略、雀巢轉基因訴訟等

 

五、媒體公共:危機管理的必備武器

1、媒體公關三原則

2、建立有效的媒體通路

3、產品召回制度與品牌形象維護

4、行業(yè)危機的處理

5、危機公關五大策略

案例:新興醫(yī)院“危機秀”、亞都豎起“反霸旗幟”等

 

六、八招應對危機管理

1、“24小時”法則

2、"核心立場"法則

3、"絕對領導"法則

4、"單一口徑"法則

5、"360度"法則

6、"高利益"法則

7、"信息對稱"法則

8、"留白"法則

案例:杜邦與三鹿、立邦漆廣告“盤龍滑落”等

 

 

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課程大綱:  一、基礎篇  1、領導  1)領導的五大角色  2)領導與管理的區(qū)別  3)領導的三大任務  2、團隊  1)團隊五大支柱  2)團隊的四大要素:  3、教練  1)鏡子  2)靶子  3)面子  4.實現(xiàn)目標的六大障礙  1)有效性  2)時間  3)難度  4)干擾  5)獎勵  6)保持  二、執(zhí)行流程1、榜樣2、溝通3、執(zhí)行4、考核  

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課程大綱:  篇解讀學習型組織  一、學習型組織組織——未來成功企業(yè)的模式  1、企業(yè)管理變革的十大趨勢  2、企業(yè)成功的要素  案例:殼牌公司從學習型組織受益  二、學習型組織的內涵  1、學習型組織的要素和特點  2、學習型組織與傳統(tǒng)組織的區(qū)別  三、學習型企業(yè)的效果  發(fā)動機/交換機/復印機/導航儀  第二篇建立學習型組織共同愿景的流程  一、共同愿景

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授權管理   01.01

課程大綱:  一、解讀授權  1、變革管理中授權  2、權力的本質  3、授權的本質  4、領導角色的轉變  5、授權,建立由領導者組成的公司  二、授權的原則  1、授權的四個尺度  2、授權的五大原則  三、授權的流程  1、選擇合適的被授權人  2、授權的達成  3、組織監(jiān)控  4、授權的調整  四、克服授權的障礙與誤區(qū)  1、授權的四個障礙  2、克

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課程大綱:  章領導與激勵  一、領導的奧秘在于如何“激勵”  1、領導三項基本功  2、是領導?還是管理?  3、領導者的激勵信念  4、激勵前要做4項事  5、領導者常用的三種激勵法  二、領導五大角色  1、領導者的五大角色  2、領導者五大角色之間的平衡  3、領導行為模式測評用何種工具測?  第二章激勵的八大工具應用  三、溝通為激勵開道  1、溝

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高效領導力   01.01

課程大綱:  模塊一價值領導是領導的高境界  一、人文領導藝術理念  二、領導與管理的區(qū)別  三、領導與權力  模塊二領導者的五大角色  一、領導者的五大角色  二、領導者五大角色之間的平衡  三、領導行為模式測評  模塊三人文領導的四大要素  一、領導的溝通藝術  二、領導的激勵藝術  三、情境領導  四、授權,以使他人成功  模塊四領導的自我修煉  一、

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情境領導   01.01

課程大綱:  章如何影響被領導者的績效  1、領導與管理的區(qū)別  2、影響力產生的原因  3、實施影響力的方式與過程  4、搭建工作平臺  5、職位、工作、活動的細分  6、實戰(zhàn)演練  第二章員工狀態(tài)的評估標準  1、準備度——工作能力與意愿的分析  2、員工狀態(tài)的定義與分類  3、員工狀態(tài)之動態(tài)關系  4、員工狀態(tài)的評估方法及工具  5、員工狀態(tài)的錄像分析

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變革管理   01.01

課程大綱:  一、變革的時代  1、推動變革的經(jīng)濟社會因素  2、應對新的競爭環(huán)境  3、變革時代的變革趨勢  二、變革的維度  1、變革管理的要素分析  2、變革的基本類型與方式  3、企業(yè)不同發(fā)展階段的變革  三、變革的步驟  1、制造緊迫感  2、組建領導團隊  3、設計愿景和戰(zhàn)略  4.傳播變革愿景  5、授權  6、創(chuàng)造短期績效  7、鞏固成果,深

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  一.西點的榮耀  1.光榮的歷史  總統(tǒng):杰斐遜、格蘭特、艾森豪威爾  名將:葛蘭特、李將軍、麥克阿瑟、艾森豪威爾、巴頓將軍、鮑威爾  企業(yè)界:可口可樂、通用公司、杜邦化工、國際電報電話公司的總裁  2.領袖的土壤  “責任、榮譽、國家”西點精神的結晶  榮譽準則:每個學員絕不說謊、欺騙、或者偷竊,也決不容忍其他人這樣做。  二.200年成功的秘訣  1

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  篇解讀學習型組織  一、學習型組織組織——未來成功企業(yè)的模式  1、企業(yè)管理變革的十大趨勢  2、企業(yè)成功的要素  案例:殼牌公司從學習型組織受益  二、學習型組織的內涵  1、學習型組織的要素和特點  2、學習型組織與傳統(tǒng)組織的區(qū)別  三、學習型企業(yè)的效果  發(fā)動機/交換機/復印機/導航儀  第二篇建立學習型組織共同愿景的流程  一、共同愿景建設的流程

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