《企業(yè)全面管理提升操作實務(wù)》

一、企業(yè)管理的典型問題剖析：**案例剖析管理問題的根源所在，目的在于讓大家以“透過現(xiàn)象看本質(zhì)”的思維模式，從操作層面理解管理改善的切入口！

1、 摸著石頭過河：走到那是那、愛誰就是誰、贏了是賺的、輸了是交學費；

2、 個人意志代替戰(zhàn)略：過去代表未來、知名至上、因成功而失敗；

3、 趕鴨子上架現(xiàn)象：有錢就行、無所不能；

4、 見異思遷現(xiàn)象:短利與長益沖突、哪里熱鬧哪里趕、游擊,在運動中消滅自己；

5、 人治與“法制”：聰明與心計、人才太少、上有政策、下有對策；

6、 忙人與剩人現(xiàn)象：救火成為常態(tài)、菜鳥與老鳥、角色錯位；

7、 無章可依、有章不循：制定制度的隨意性、執(zhí)行制度的等級性、獎懲制度的不公性。

二、企業(yè)規(guī)范化管理的特征：管理提升和改善的目的，在于現(xiàn)在和未來為客戶及企業(yè)創(chuàng)造更大的效益。**這部分內(nèi)容的探討，讓大家明晰管理改善和提升的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

1. 企業(yè)管理的目標化：沒有系統(tǒng)、具體的目標設(shè)定，企業(yè)組織毫無意義！

2. 企業(yè)管理的市場化 ：創(chuàng)造客戶價值是企業(yè)管理的根本

3. 企業(yè)管理的人性化：管理終就是對人的管理、“林子大了什么鳥都有”

4. 企業(yè)管理的標準化 ：量化的管理標準是企業(yè)運營的基礎(chǔ)

5. 企業(yè)管理的程序化：人員的效率和規(guī)范是**程序化的設(shè)定來實現(xiàn)的

6. 企業(yè)管理的數(shù)字化 ：企業(yè)高效運營的工具

三、管理改善的核心定位：管理終是對人的管理，人員效能的高低，在于企業(yè)有否建立鼓勵和引導人員高效執(zhí)行的完善機制。**對萬科地產(chǎn)等優(yōu)秀企業(yè)的相關(guān)內(nèi)容的探討，讓大家深刻理解管理系統(tǒng)的完善對管理提升的關(guān)鍵性及系統(tǒng)建設(shè)的核心定位！

1. 戰(zhàn)略數(shù)據(jù)化，規(guī)劃體系化------案例：惠普公司的戰(zhàn)略規(guī)劃機制

2. 流程經(jīng)濟化，控制程序化------案例：戴爾公司的流程優(yōu)化機制

3. 職權(quán)清晰化，問題簡單化------案例：朗訊公司的組織職權(quán)機制

4. 人才結(jié)構(gòu)化，測評規(guī)范化------案例：殼牌公司的選才評估機制

5. 目標追蹤化，改進循環(huán)化------案例：豐田公司的績效控制機制

6. 分配公平化，獎懲公開化------案例：蒙牛公司的薪酬激勵機制

7. 工作流程化，行為制度化------案例：海爾公司的制度約束機制

8. 培訓持續(xù)化，能力模式化------案例：摩托羅拉的員工成長機制

9. 領(lǐng)導榜樣化，溝通全面化------案例：IBM公司的文化理念機制

四、 管理提升的**步，找問題：管理的提升，關(guān)鍵在于對造成管理障礙的清晰把握。**這部分的內(nèi)容的探討，讓大家掌握診斷和分析管理問題根源的具體工具和方法。

1、 數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析：以數(shù)據(jù)化客觀顯示企業(yè)管理的現(xiàn)狀及改善的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

案例：如何統(tǒng)計分析交期延誤的原因

2、 現(xiàn)場觀察診斷 ：**現(xiàn)場把握造成管理問題的主要原因。

案例：如何現(xiàn)場診斷分析品質(zhì)問題

3、 問卷訪談?wù){(diào)查 ：全方位，多角度了解關(guān)鍵崗位對企業(yè)管理現(xiàn)狀的看法和建議。

案例：如何**訪談溝通了解員工對績效考核難以貫徹執(zhí)行的看法和建議

五、 管理提升的第二步，找方法：解決問題的大誤區(qū)，就是秉承固守的思維和習慣，卻期望有新的結(jié)果。找到解決問題的方法，關(guān)鍵在于創(chuàng)造性思維和系統(tǒng)性思維的突破。

**這部分的內(nèi)容的探討，讓大家掌握解決問題的思維創(chuàng)新工具和方法。

1、 頭腦風暴：運用思維創(chuàng)新工具，激發(fā)個人和團隊尋找方法。

2、 定標準：對頭腦風暴得到的方案進行歸納，制定執(zhí)行目標、執(zhí)行流程。

3、 定計劃：針對執(zhí)行標準相關(guān)內(nèi)容，形成量化的執(zhí)行計劃，并與執(zhí)行者達成共識。

案例：如何讓員工意識到成本壓縮的重要性

六、 管理提升的第三步，勤檢查：員工只做你檢查，而不做你期望的。**對執(zhí)行過程中員工的行為和工作進度的有序檢查和控制，才能及時發(fā)現(xiàn)問題，修正及輔導員工達成執(zhí)行的目標。

1、量化檢查頻率：有時候員工執(zhí)行不力是我們檢查的頻率不夠。

案例：如何發(fā)現(xiàn)一通率的貓膩

2、 量化反饋報表：階段性的量化書面反饋是掌握執(zhí)行者工作進度和結(jié)果的關(guān)鍵工具。

案例：如何控制生產(chǎn)計劃的進度

3、 價值量化考核：員工的行為導向在于你考核什么，就得到什么。

案例：如何讓員工超額完成任務(wù)

4、公開績效排名：顯示企業(yè)對執(zhí)行力的關(guān)注程度及起到警示與勉勵的效果。

案例：如何**公開績效排名，檢查關(guān)鍵崗位的執(zhí)行力

5、OTC教導技術(shù)：當員工能力不足導致執(zhí)行不力，需**教導技術(shù)實現(xiàn)快速復(fù)制。

案例：如何快速復(fù)制你的技能

七、課程總結(jié)答疑、制定課后行動計劃

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