主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能提升   01.01

授課大綱授課形式時(shí)長(zhǎng)核心能力天一、現(xiàn)代銀行財(cái)富管理發(fā)展與基本知識(shí)1、金融同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈2、網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型發(fā)展趨勢(shì)與營(yíng)銷(xiāo)的挑戰(zhàn)3、以客戶為中心的三大策略4、提供差異化服務(wù)，塑造客戶忠誠(chéng)度課堂講授、討論0.5Hour財(cái)富管理發(fā)展趨勢(shì)二、塑造陽(yáng)光心態(tài)1、態(tài)度決定一切2、培養(yǎng)正向思考的能力（突破心魔）3、主動(dòng)學(xué)習(xí)、主動(dòng)挑戰(zhàn)課堂講授、經(jīng)驗(yàn)分享0.5Hour陽(yáng)光心態(tài)三、職業(yè)生涯

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理財(cái)營(yíng)銷(xiāo)與VIP客戶管理實(shí)務(wù)   01.01

課程結(jié)構(gòu)培訓(xùn)目標(biāo)單元、理財(cái)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)面臨的挑戰(zhàn)一、個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)面臨的困境1、金融同業(yè)激烈競(jìng)爭(zhēng)2、支行網(wǎng)點(diǎn)欠缺全員營(yíng)銷(xiāo)文化3、理財(cái)人員缺乏業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的持續(xù)力4、分支行網(wǎng)點(diǎn)缺乏系統(tǒng)化的銷(xiāo)售管理二、銷(xiāo)售策略的轉(zhuǎn)變1、以客戶為中心的三大策略2、提供差異化的服務(wù)1、面對(duì)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的挑戰(zhàn)，知己知彼百戰(zhàn)百勝，從同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)深入核心找出業(yè)績(jī)困難點(diǎn)2、建立分支行網(wǎng)點(diǎn)各崗位人員的全員

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高端客戶經(jīng)營(yíng)與財(cái)富管理實(shí)務(wù)   01.01

單元：高端理財(cái)市場(chǎng)分析與客戶經(jīng)理定位1．財(cái)富世界構(gòu)成圖：客戶、銀行、其它金融服務(wù)機(jī)構(gòu)、我2．客戶特征分層：普通富裕人群、高凈值客戶、超高凈值客戶3．高端理財(cái)業(yè)務(wù)與普通理財(cái)業(yè)務(wù)的不同點(diǎn)4．高端理財(cái)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀及特色服務(wù)與產(chǎn)品簡(jiǎn)介5．高端理財(cái)市場(chǎng)崛起對(duì)銀行理財(cái)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)6．新時(shí)期下客戶經(jīng)理的自我價(jià)值與定位a.角色定位與工作切入點(diǎn)b.創(chuàng)造被利用的價(jià)值c.修煉三

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資產(chǎn)配置與理財(cái)規(guī)劃書(shū)設(shè)計(jì)   01.01

一、金融服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)與新要求1、理財(cái)經(jīng)理的核心能力修煉2、營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展需要專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)支持3、現(xiàn)代銀行應(yīng)給客戶提供全面金融服務(wù)二、金融服務(wù)方案設(shè)計(jì)（理財(cái)規(guī)劃書(shū)設(shè)計(jì)）1、方案設(shè)計(jì)的八原則：sup2;通觀全盤(pán)、整體規(guī)劃，是一個(gè)全面綜合的整體性的方案。sup2;關(guān)注不同類(lèi)型家庭不同理財(cái)規(guī)劃核心策略。（生命周期理論是整個(gè)理財(cái)規(guī)劃的基礎(chǔ)。青年家庭的核心策略為進(jìn)攻型，中年家

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理財(cái)沙龍組織與演講技巧   01.01

課程一：理財(cái)沙龍演講技巧一、讓聽(tīng)眾喜歡——演講與互動(dòng)技巧1、克服緊張與建立自信A、克服緊張的“脫敏療法”B、建立自信=充分準(zhǔn)備勤加練習(xí)有效配合2、演講者的專(zhuān)業(yè)形象塑造A、聽(tīng)眾對(duì)你的印象：衣著B(niǎo)、展示你的魅力——禮儀與儀態(tài)C、平等、尊重、期待——聽(tīng)眾是投資你產(chǎn)品的股東3、令人喜愛(ài)的演講風(fēng)格A、自我介紹三要點(diǎn)：形象易記、重點(diǎn)突出、與聽(tīng)眾相關(guān)分享：講師的自我介紹演

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私人銀行高端客戶人脈拓展與經(jīng)營(yíng)   01.01

單元：私人銀行客戶關(guān)系維護(hù)與挽留一、私銀客戶關(guān)系維護(hù)面臨的困境1、產(chǎn)品同構(gòu)型過(guò)高2、服務(wù)沒(méi)有差異性3、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者增加4、市場(chǎng)不正常競(jìng)爭(zhēng)5、客戶趨利無(wú)忠誠(chéng)度6、投資失利不再信任我們7、客戶流失嚴(yán)重二、私銀客戶經(jīng)理的核心競(jìng)爭(zhēng)能力1、投資顧問(wèn)服務(wù)的能力2、差異化服務(wù)，塑造在客戶心中的深刻印象3、創(chuàng)造被客戶利用的價(jià)值，強(qiáng)化客戶心智依賴4、成為客戶問(wèn)題的解決講師5、成

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私人銀行客戶關(guān)系深化與資產(chǎn)診斷   01.01

單元：私人銀行客戶關(guān)系維護(hù)與挽留一、私銀客戶關(guān)系維護(hù)面臨的困境1、產(chǎn)品同構(gòu)型過(guò)高2、服務(wù)沒(méi)有差異性3、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者增加4、市場(chǎng)不正常競(jìng)爭(zhēng)5、客戶趨利無(wú)忠誠(chéng)度6、投資失利不再信任我們7、客戶流失嚴(yán)重二、私銀客戶經(jīng)理的核心競(jìng)爭(zhēng)能力1、投資顧問(wèn)服務(wù)的能力2、差異化服務(wù)，塑造在客戶心中的深刻印象3、創(chuàng)造被客戶利用的價(jià)值，強(qiáng)化客戶心智依賴4、成為客戶問(wèn)題的解決講師5、成

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私人銀行客戶經(jīng)理專(zhuān)題培訓(xùn)系列課程   01.01

專(zhuān)題一：私人銀行客戶經(jīng)理角色定位與中國(guó)市場(chǎng)私人銀行發(fā)展發(fā)析教學(xué)目標(biāo)本專(zhuān)題針對(duì)目前業(yè)界普遍存在的對(duì)私人銀行業(yè)務(wù)和私人銀行家的角色定位的認(rèn)識(shí)誤區(qū)，從源頭上樹(shù)立對(duì)客戶、銀行和私人銀行家三者之間關(guān)系的正確的認(rèn)識(shí)，明確私人銀行家的定位、工作特點(diǎn)以及需要特別培養(yǎng)的一些技能。對(duì)當(dāng)前中國(guó)私人銀行發(fā)展、瓶頸與轉(zhuǎn)型，以及中國(guó)富裕人群的環(huán)球財(cái)富管理的現(xiàn)狀及需求分析，為學(xué)員揭開(kāi)私人

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個(gè)金零售業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理與產(chǎn)能提升策略   01.01

課程框架課程目標(biāo)部分：轉(zhuǎn)型焦點(diǎn)：網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)管理的重點(diǎn)與十大問(wèn)題剖析一、零售業(yè)務(wù)十大問(wèn)題分析與建議1、分支行網(wǎng)點(diǎn)二代轉(zhuǎn)型2、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)流程3、客戶營(yíng)銷(xiāo)策略4、客戶管理策略5、網(wǎng)點(diǎn)分群經(jīng)營(yíng)6、公私聯(lián)動(dòng)策略7、業(yè)績(jī)指標(biāo)達(dá)成策略8、支行網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效考核9、高績(jī)效精細(xì)化管理10、支行營(yíng)銷(xiāo)精英養(yǎng)成計(jì)劃二、網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)管理的核心與產(chǎn)能提升的策略三、未來(lái)銀行的趨勢(shì)與特點(diǎn)1、總結(jié)零售

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營(yíng)銷(xiāo)組織管理能力提升   01.01

單元、銷(xiāo)售主管的核心競(jìng)爭(zhēng)力一、銷(xiāo)售主管的工作職責(zé)與角色定位(AMC)1、AEW（AirEarlyWarning）空中預(yù)警機(jī)2、MA(ManagementTrainee)3、Communication溝通交流二、如何成為優(yōu)秀的銷(xiāo)售主管1、快:勤快跑基層網(wǎng)點(diǎn)、體察民意2、狠:尚方寶劍、勇于開(kāi)鍘3、準(zhǔn):準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)分析報(bào)表4、搞創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)第二單元、2012年銷(xiāo)售管理分

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