《家紡門店店長銷售管理能力提升訓練營》

  培訓講師：郜杰

講師背景：
郜杰（郜鎮(zhèn)坤）中國零售業(yè)培訓中心專業(yè)講師時代光華合作講師TESIRO通靈有限公司中國區(qū)店面培訓師智聯(lián)招聘公司首席培訓師影響力商學院簽約講師《店長》雜志專欄撰稿人美國路透社中國區(qū)成員【課程特色】實戰(zhàn)實效的肉搏培訓，當天學當天用，起到立竿見影的 詳細>>

郜杰
    課程咨詢電話：

《家紡門店店長銷售管理能力提升訓練營》詳細內(nèi)容

《家紡門店店長銷售管理能力提升訓練營》

　　**部分  門店銷售業(yè)績的提升

　　一、如何做好單店業(yè)績提升

　　前言

　　終端店鋪四項收入

　　門店業(yè)績關(guān)鍵因素

　　1、規(guī)范化銷售服務(wù)，打造統(tǒng)一性

　　關(guān)鍵觀念:降低個性靈活型,關(guān)注共性統(tǒng)一性，加強執(zhí)行力

　　---規(guī)范化的目的

　　---規(guī)范化的內(nèi)容

　　---規(guī)范化銷售服務(wù)的流程示范

　　---一般銷售流程

　　---規(guī)范化銷售服務(wù)的語言示范

　　---潛在業(yè)績數(shù)據(jù)分析

　　2、共性化人員培訓，確保員工服務(wù)統(tǒng)一規(guī)范

　　關(guān)鍵觀念:建立系統(tǒng)化培訓,完成人員訓練的一貫性

　　---培訓對店鋪的目的

　　---培訓誤區(qū)

　　---規(guī)劃培訓的正確步驟

　　---共性化培訓內(nèi)容的設(shè)計

　　3、多變化視覺陳列，提升銷售業(yè)績

　　關(guān)鍵觀念:先吸引而后銷售,機會來自于吸引之后

　　---陳列之于消費者的六大功能

　　---圖片案例解說

　　---如何落實單店陳列

　　4、深耕化售后服務(wù)，確保老客戶的忠誠

　　關(guān)鍵觀念:潛移默化,入侵顧客潛意識

　　---成本觀念V.S投資觀念

　　---銷售觀念V.S服務(wù)觀念

　　---售后多元化

　　---如何看待與應用VIP卡

　　二 、家紡門店實戰(zhàn)銷售技巧

　　1、良好的形象禮儀贏在起點

　　---個人外在的形象就是公司的形象

　　---優(yōu)質(zhì)的禮儀迎接顧客

　　---有自信的肢體語言體現(xiàn)品牌—坐、立、行、走

　　---掌握接近客戶的時機

　　---店員等待銷售的注意事項

　　2、家紡門店實戰(zhàn)銷售話術(shù)

　　---新顧客五項開場技巧

　　---老顧客開場技巧

　　---如何處理顧客反對問題語言模板

　　---詢問顧客需求的六種方法

　　---如何引導顧客購買產(chǎn)品七種方法

　　---如何處理顧客價格異議語言模板（抹零頭、要贈品、贈品抵價格等等）

　　---掌握結(jié)束的銷售機會

　　---如何促進連帶銷售技巧話術(shù)

　　---如何做好顧客轉(zhuǎn)介紹

　　3、如何做好客戶投訴

　　---做好顧客投訴七步驟

　　---向顧客的道歉好的話術(shù)模板

　　第二部分：家紡店長的人員管理

　　一、門店人員的“選、育、用、留”

　　1、金牌店長如何選好人

　　---銷售人員需要具備的基本能力

　　---銷售人員需要具備的潛力

　　2、金牌店長如何培養(yǎng)人

　　---店長如何開晨會

　　---夕會的銷售案例分享

　　3、金牌店長如何用好人

　　---建立基本的管理體系

　　---樹好團隊中的方向標

　　4、金牌店長如何留住人

　　---激勵的三個原則

　　---激勵的關(guān)鍵點是什么？

　　二、家紡店長的自我管理

　　1、家紡店長的八項工作重點

　　企業(yè)代理人     情報收集者

　　調(diào)整者         傳達者

　　指導者         管理者

　　保全者         活動者

　　2、家紡門店店長應具備的六種能力.

　　---優(yōu)良的銷售技能

　　---商品的了解

　　---圓融的處理人際關(guān)系

　　---促進組織內(nèi)良好溝通

　　---領(lǐng)導力

　　---危機處理能力提升

　　三、家紡店長的人員管理

　　1、家紡金牌店長如何管理人

　　---門店管理者的四種類型

　　---提升對人領(lǐng)導力的五項技巧

　　---強化表達能力五重點

　　---收心法則六重點

　　---帶動部屬五原則

　　2、如何做好導購績效考核

　　---人效考核

　　---如何為導購員設(shè)定目標

　　---目標管理SMART原則

　　---善用PDCA管理循環(huán)

　　3、如何處理導購員日常問題

　　---如何處理導購員常見矛盾

　　---如何處理導購員的不利言論

　　---如何應對資深能力強的導購

　　---如何管理90后員工

　　第三部分：門店運營管理

　　1、門店的經(jīng)營管理

　　---對外強勢的經(jīng)營戰(zhàn)略

　　---成為區(qū)域中的佳商店

　　---多店化戰(zhàn)略

　　---專門店

　　2、對內(nèi)的因應對策

　　---讓門店成員了解并遵循營業(yè)方針

　　---熟悉對手門市商品及促銷

　　---促銷的制定與應對

　　---藉由促銷，將重點商品推介給客戶

　　---提高服務(wù)質(zhì)量

　　3、商店經(jīng)營應做哪些計劃

　　---營業(yè)額計劃

　　---商品計劃

　　---采購計劃

　　---銷售促進計劃

　　---人員計劃

　　---經(jīng)費計劃

　　4、做好門店數(shù)據(jù)收集與分析

　　---市場調(diào)研數(shù)據(jù)收集與分析

　　---客流量統(tǒng)計與分析

　　---成交率、成交量、連帶率統(tǒng)計與分析

　　---貨品統(tǒng)計與分析

　　---促銷數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析

　　---相關(guān)案例數(shù)據(jù)分析

　　第四部分：學員提問、現(xiàn)場互動

 

 

郜杰老師的其它課程

門店導購實戰(zhàn)連單銷售技能提升【課程背景】店面是公司的生命線，是公司盈利的命脈，更是公司的重中之重，直接關(guān)系著公司的生死存亡！現(xiàn)在競爭越來越激烈，門店越來越多，顧客被多方分流，怎么辦？為什么總是強調(diào)連單，員工連單銷售依然不高，且不愿意推高價商品？為什么導購員聽過很多培訓，但仍然不知道何時做連單什么時候做快單？為什么一提到連單銷售，導購員總感覺很為難，且心中沒底

 講師：郜杰詳情

家電導購員服務(wù)銷售技能標準化訓練課程收益：l掌握家電導購職業(yè)心態(tài)l掌握以提升業(yè)績?yōu)榛A(chǔ)的銷售技能與技巧l掌握文明禮貌接待顧客七禮儀l掌握與客戶的銷售溝通技巧l掌握客戶投訴處理的應對方法l客戶關(guān)系維護與老客戶介紹課程時間：2天授課講師：郜杰老師第一講?家電導購職業(yè)心態(tài)的建立1.了解家電賣場2.愛崗敬業(yè)、職業(yè)責任3.與公司站在同一陣線4.樂于助人的態(tài)度5.焦點導

 講師：郜杰詳情

《服裝店長管理經(jīng)營能力提升大綱》主講：郜杰課程收益l教會服裝店長如何組建并激勵具有戰(zhàn)斗力的門店團隊，并進行有效管理l教會服裝店長如何做好店面日常貨品管理工作l教會服裝店長做好門店促銷技巧l教會服裝店長處理客戶投訴、公關(guān)應對l掌握有效溝通的方法和技巧l教會服裝店長如何做好客戶服務(wù)管理工作l教會服裝店長實戰(zhàn)的銷售技巧，并教會服裝店長如何培訓導購員，讓每個導購員提

 講師：郜杰詳情

將培訓轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，幫助我能幫助的每一個人，影響我能影響的每一個團隊！《服裝門店終端經(jīng)營管理能力提升訓練營》課程收益1、掌握門店業(yè)績提升的技巧2、掌握門店人員的管理技巧3、門店管理者自我管理4、掌握門店運營管理技巧課程綱要第一部分門店銷售管理業(yè)績的提升一、如何做好門店業(yè)績提升前言終端店鋪四項收入門店業(yè)績關(guān)鍵因素1、規(guī)范化銷售服務(wù)，打造統(tǒng)一性關(guān)鍵觀念:降低個性

 講師：郜杰詳情

連鎖企業(yè)運營與管理大綱前言：連鎖門店四項收入第一模塊：認識連鎖運營管理lt;第一講認識連鎖運營1.連鎖經(jīng)營的定義2.可持續(xù)發(fā)展企業(yè)應具備的要素3.連鎖企業(yè)發(fā)展過程中思考的問題4.連鎖的魅力：極大化規(guī)避了競爭5.降低了企業(yè)成長的風險第二講連鎖運營的本質(zhì)1.連鎖經(jīng)營統(tǒng)一標準——六統(tǒng)一2.六統(tǒng)一的好處與意義3.連鎖經(jīng)營管理持續(xù)發(fā)展、獲取利潤第三講連鎖運營的類型1.

 講師：郜杰詳情

連鎖門店金牌店總打造課程背景：l為什么國際連鎖巨頭沃爾瑪、家樂福、麥當勞、肯德基、阿迪達斯、星巴克們在世界迅速擴張，開疆拓土？為什么國內(nèi)的連鎖企業(yè)在擴張過程舉步維艱？為什么連鎖企業(yè)在單店盈利提升上徘徊不前？l您的經(jīng)驗都是對的，但是重復舊有的經(jīng)驗做法還是得到舊有的結(jié)果！您是否想知道國際連鎖巨頭們在世界開疆拓土的秘訣呢？比如麥當勞全球3300家店實踐的總結(jié)！l李

 講師：郜杰詳情

《攻心為上,門店銷售必須掌握心理學》主講：郜杰課程類別銷售心理學、銷售技巧、高效溝通、談判技巧、顧客服務(wù)培訓對象導購人員/店長/銷售經(jīng)理培訓形式專題講授/互動問答/案例分析/視頻分析/現(xiàn)場討論培訓時間1—2天，每天不少于6課時培訓目標及效果l掌握顧客心理，掌握心理在銷售活動中的應用l做顧客心理顧問，幫助顧客找到他認為最合適的產(chǎn)品l樹立心理第一印象，我們永遠沒

 講師：郜杰詳情

《商場門店突發(fā)事件預防與處理》主講：郜杰第一講?突發(fā)事件的內(nèi)涵1.突發(fā)事件的含義2.突發(fā)事件的特點3.突發(fā)事件的分類4.突發(fā)事件的級別5.突發(fā)事件的處理原則第二講?突發(fā)事件預防措施1.制作應急預案2.做好宣傳培訓與演練3.隱患檢查與監(jiān)控4.建立應急小組5.做好后備保障第三講?群體性具體事件應對1.開業(yè)人多擁擠2.硬件設(shè)施有隱患3.防火與自救逃生4.居民、商戶

 講師：郜杰詳情

奢侈品終端銷售服務(wù)標準化訓練第一講?奢侈品的定義9:00—9：301.富貴的象征2.精制而有貴族氣質(zhì)3.個性化4.經(jīng)典傳承5.距離感6.奢侈品的未來【學員討論】：LV與方便面第二講?誰是我們的顧客9：30—10：001.馬斯洛需求層次分析2.社會環(huán)境3.個體信息分析4.個人習慣5.群體特性【學員討論】：我們顧客想要得到的感受第三講群體心理10：00—10：2

 講師：郜杰詳情

《珠寶門店導購員知識及銷售技巧培訓》培訓師：郜杰一、課程目標：通過培訓使學員1.掌握常用珠寶知識，能夠?qū)︼椘愤M行正確講解2.提升珠寶導購員積極心態(tài)、熱情服務(wù)的理念與技巧；3.掌握門店銷售的標準流程；4.掌握門店銷售的禮儀規(guī)范；5.掌握實戰(zhàn)而規(guī)范的銷售技巧；6.幫助珠寶導購人員在銷售過程中正確的銷售話術(shù)有力推動銷售進程。二、課程內(nèi)容：1.珠寶、翡翠知識及寓意2

 講師：郜杰詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有