中層經理通用管理技能培訓
 培訓大綱：



**講、什么是好的管理


一、管理的實質是什么?　


→管理的目的是讓別人作事，管理好自己不是好的管理



二、管理的基本特性


→目的性　有效性　 他人性　 多樣性



三、什么樣的管理是適合企業(yè)的管理


→管理的方法和技術多種多樣，什么樣的模式才是適合企業(yè)發(fā)展的？


→只有找到適合我們企業(yè)發(fā)展的管理模式，才能避免管理的盲目性　　　　　



四、管理、組織、領導三者的相互關系和異同 


→管理者、領導者到底應該做哪些事？不應該做哪些事？


→制度化管理與人性化管理如何結合？


→管理者和領導者每天的工作內容有什么不同？


→組織的目的是什么？



第二講、如何管理工作態(tài)度


→如何才能快速的提高下屬的工作績效？


→如何讓下屬在主動積極，而不是被動消極？


→如何讓下屬在工作中全力以赴，而不是全力應付？


→如何讓下屬在工作中全力想辦法，而不是推卸責任?


→合理完善的企業(yè)制度建設是必要的重要條件；


→提高下屬的能力更是一個長期、持續(xù)的過程；


→能不能找到一個立桿見影的方法？ 現(xiàn)在改變馬上就看到效果？


→為什么說態(tài)度決定一切



第三講、管理角色的認知


→每天領導的工作緊張、忙碌、而下屬倒是有時間看報紙、喝咖啡


→上級經常做了過多下屬應該做的事情


→自己的事情又沒有時間做好　導致工作績效不好、目標無法完成


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第四講、領導力提升的技巧


一、領導知名的來源


珍惜現(xiàn)在二、領導力的八個素質特征


1、誠信（是建立信任關系的出發(fā)點）


2、專業(yè)能力(主要是方向和決策，是領導力的基礎)


3、關心、幫助下屬（從工作、生活體現(xiàn)是領導力的源泉）


4、寬嚴相濟(一張一弛、文武之道是領導力實現(xiàn)的手段)


5、分享成功與失?。ㄊ穷I導力的結果保證）


6、學習提高（是領導力長遠體現(xiàn)的根本）


7、精力和熱情（是激發(fā)下屬的發(fā)動機）


8、堅持 （是完成工作目標的基石）


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三、領導方式


　　專制型領導、民主型領導、放任型領導的特點與應用原則



第五講、如何培養(yǎng)下屬


→在優(yōu)秀領導眼中下屬個個都是人才，在平庸領導眼中下屬個個都是笨蛋


→培養(yǎng)下屬的高原則是任用下屬的優(yōu)點，而不是發(fā)現(xiàn)下屬的缺點


→如何才能知人善用，如何才能人盡其才？



一、培養(yǎng)下屬有什么好處


1、對管理者而言 


→可易于執(zhí)行授權


→與部屬建立互信互賴關系


→有助于目標與任務的達成


→有助于自己的成長 


→獲得成就感


2、對部屬而言


→具備晉升 條件


→可了解上司期待


→產生自信


→有安全感


→能力的提升


→順利完成工作



二、培養(yǎng)下屬的顧慮


→這件事我拿手、下屬不會明白我的意圖


→教下屬的時間里，我早把事情做好了


→交給下屬，我無事可做


→交給下屬,　有失敗的風險


→下屬過于風光，我很難控制和指揮



三、培養(yǎng)下屬的方法


→崗前系統(tǒng)培訓　（心態(tài)、技能、認知、能力）


→崗位示范和指導（與工作相關的技能培訓）


→隨時隨地　因材施教（啟發(fā)引導，心態(tài)、能力的提升）



四、培養(yǎng)下屬的原則


　　管理的目的不是改變人，而是任用他的才能　 


1、確信下屬有足夠的能力，正面激勵為主。(每天進步)


2、向下屬布置工作時應有時清晰有時概括。


3、揚善于公庭，規(guī)過于私室。


4、培養(yǎng)核心團隊。


5、讓下屬參與決策過程。


6、防微杜漸、誅大賞小。


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第六講、時間管理


一、為什么要管理時間


1、從企業(yè)來說—市場競爭的必然


2、從個人來說– 個體生命的有限性


二、時間管理的目標：


三、時間管理的三個原則


　　**原則：目標管理原則


　　第二原則：抓住重點原則 “8
、2
”法則運用


　　第三原則：工作優(yōu)先級綜合分析

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四、時間管理的16個策略 


第1招：時間預算表


第2招：跳出時間的陷阱


第3招：每日工作計劃表


第4招：多用流程管理


第5招：今日事、今日畢


第6招：找出自己佳工作時間


第7招：培養(yǎng)好的時間管理習慣


第8招：同時做兩、三件事情


第9招：決不輕易“遲到”


第1
招：沒定期限就不叫工作


第11招：整理工作環(huán)境


第12招：各種文件只看一次


第13招：花錢買時間


第14招：集合零碎時間做大事


第15招：休息是為了走更遠的路


第16招：使用管理時間的工具

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第七講、管理溝通與關系協(xié)調


→管理溝通的技巧是中層管理人員關鍵也是重要的工作能力


→沒有良好順暢的溝通　就沒有良好的工作結果



一、什么是溝通 ？


→溝通不是簡單的講話，溝通是相互的理解


→有效溝通的三個基本原則是什么？


→站在對方的立場上原則　　時間及時性原則　主動性原則　 

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二、溝通的特性 


→雙向反饋是溝通的基礎


→不同文化、不同民族、不同方向的溝通模式不同：


→美國式的溝通是什么模式？


→日本式的溝通是什么模式？


→中國式的溝通是什么模式？


→與上級領導的溝通是什么模式？


→與下屬的溝通是什么模式？


→溝通的效果比有道理重要

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三、管理溝通的種類及形式


→管理溝通不局限于語言、非語言的溝通具有更重要的作用


→非語言的溝通方式會更直接、更快速、更難以作假


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四、溝通的步驟 



五、不同溝通風格的管理者分析與應對


→每個人都有不同的性格，決定他的行為方式和作事原則


→學會了解自己、認識別人的性格，做到知已知人，才能更好的溝通協(xié)調


→有方向、講方法與對方溝通協(xié)調


→分析型人的特征與溝通技巧


→支配型人的特征與溝通技巧


→表達型人的特征與溝通技巧


→和藹型人的特征與溝通技巧


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