OTC門(mén)店銷售的精細(xì)化管理

  培訓(xùn)講師:蔡仲新

講師背景:
教育背景:海外留學(xué)研究生或國(guó)內(nèi)碩士及以上授課經(jīng)驗(yàn):8年以上授課經(jīng)驗(yàn)且在業(yè)界有良好的口碑NLP國(guó)際高級(jí)執(zhí)行師;美國(guó)時(shí)間線治療師學(xué)會(huì)(TLTA)注冊(cè)時(shí)間線治療師(中國(guó)首批)、美國(guó)生命動(dòng)力系列體驗(yàn)式課程導(dǎo)師;美國(guó)NLP大學(xué)、國(guó)際NLP學(xué)院授證NL 詳細(xì)>>

蔡仲新
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OTC門(mén)店銷售的精細(xì)化管理詳細(xì)內(nèi)容

OTC門(mén)店銷售的精細(xì)化管理

1. 零售代表的門(mén)店職責(zé)

2. 核心門(mén)店的精細(xì)化區(qū)域管理

· 零售網(wǎng)點(diǎn)名錄

· 零售網(wǎng)點(diǎn)分級(jí)

· 固定客戶

· 固定拜訪頻率和時(shí)間

· 固定拜訪路線

· 確定拜訪行程

3. 門(mén)店拜訪標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程

**單元:計(jì)劃與準(zhǔn)備

- 計(jì)劃與準(zhǔn)備的意義和內(nèi)容

- 目標(biāo)設(shè)定的意義和原則

- 計(jì)劃與準(zhǔn)備的步驟

第二單元:售點(diǎn)核查

-  介紹

-  價(jià)格檢查產(chǎn)品標(biāo)價(jià)是否正確

-  隱性銷售保證庫(kù)存產(chǎn)品均能上架

-  貨架等設(shè)備

-  庫(kù)存周轉(zhuǎn)保證正常周轉(zhuǎn),避免產(chǎn)品過(guò)期

-  庫(kù)存水平保證貨源充足

-  排面

-  陳列維護(hù)現(xiàn)有的陳列,尋找新的推廣機(jī)會(huì)

-  競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況

第三單元:庫(kù)存核查

-  清點(diǎn)貨架上和庫(kù)存的產(chǎn)品

-  檢查庫(kù)存周轉(zhuǎn)

-  確保促銷期間有充足的庫(kù)存

-  在客戶記錄卡上填寫(xiě)信息

第四單元:回顧拜訪目標(biāo)

-  確定初的拜訪目標(biāo)可行

-  調(diào)整拜訪目標(biāo),包括:

設(shè)定額外的目標(biāo)

設(shè)定具影響力的目標(biāo)

準(zhǔn)備一份對(duì)零售商的陳述提綱  

第五單元:介紹及達(dá)成協(xié)議

-  介紹 

小心地選擇適當(dāng)?shù)沫h(huán)境簡(jiǎn)短議程

目標(biāo)要 S.M.A.R.T.聆聽(tīng)購(gòu)買(mǎi)信號(hào).

敏銳合理性

逐一產(chǎn)品締結(jié)

-  達(dá)成協(xié)議 

假設(shè)提供選擇 

小結(jié)嘗試訂貨 

特殊交易再詢問(wèn)

第六單元:跟進(jìn)

-  對(duì)行動(dòng)達(dá)成一致

-  對(duì)行動(dòng)計(jì)劃及各自職責(zé)達(dá)成一致

第七單元:陳列和品牌展示

-  什么是陳列

-  商品陳列的主要功能

-  陳列技巧和方式         

-  零售代表的陳列職能

獲得客戶的同意

建立陳列  

維持陳列的數(shù)量 

重新設(shè)計(jì)陳列布局         

提供促銷資料

第八單元:記錄

-  保證客戶資料的正確性

-  拜訪后立即完成

-  溝通和上報(bào)

4. 執(zhí)行過(guò)程目標(biāo)的管理工具 

5. 過(guò)程目標(biāo)的考核標(biāo)準(zhǔn)


 

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【單元】:OTC醫(yī)藥整體行業(yè)環(huán)境分析Oslash;2013年零售藥店市場(chǎng)概況Oslash;中國(guó)藥店調(diào)研分析----如何尋找有大產(chǎn)出機(jī)會(huì)的零售藥店Oslash;零售藥店發(fā)展趨勢(shì)----如何尋找適合的合作伙伴Oslash;患者購(gòu)藥行為分析----如何提升患者認(rèn)知度和購(gòu)買(mǎi)機(jī)會(huì)Oslash;影響零售藥店銷售的關(guān)鍵要素----提升零售門(mén)店的有效拜訪【第二單元】:OTC

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一、藥品營(yíng)銷環(huán)境概述新醫(yī)改政策與市場(chǎng)信息新醫(yī)改后連鎖藥店的市場(chǎng)信息三大終端市場(chǎng)需要解決的問(wèn)題醫(yī)改新政對(duì)企業(yè)營(yíng)銷的影響探討醫(yī)改新政對(duì)連鎖藥店的影響―藥店定位―藥價(jià)政策―突圍思路新形式下藥店供應(yīng)商的機(jī)遇和挑戰(zhàn)二、設(shè)定自身產(chǎn)品的渠道案例解讀連鎖依賴癥解析渠道設(shè)計(jì)應(yīng)實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)三、合理設(shè)定指標(biāo)指標(biāo)分配與工作積極性的關(guān)系科學(xué)的指標(biāo)分配直接影響任務(wù)的完成銷售指標(biāo)分配的七大

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一、醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境概述醫(yī)藥行業(yè)銷售格局新醫(yī)改后2012~2013年市場(chǎng)信息目前商務(wù)管理需要解決的問(wèn)題Oslash;正確認(rèn)識(shí)廠商關(guān)系Oslash;代理商流程管理Oslash;代理商的資料管理Oslash;代理商的銷售狀況與銷售指標(biāo)管理Oslash;代理商管理的原則Oslash;代理商管理的基本途徑醫(yī)改新政對(duì)企業(yè)營(yíng)銷的影響探討醫(yī)改新政對(duì)商業(yè)渠道的影響―終端定位

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一、醫(yī)藥商務(wù)談判程序與原則◆商務(wù)代表的基本職責(zé)◆商務(wù)談判的準(zhǔn)備sup2;確定你的談判對(duì)象:經(jīng)銷商/醫(yī)院/小型診所sup2;不同談判對(duì)象的不同特點(diǎn)sup2;了解你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及商業(yè)政策sup2;市場(chǎng)環(huán)境分析sup2;談判行動(dòng)方案的制定◆商務(wù)談判的程序◆商務(wù)談判的原則◆商務(wù)談判的要點(diǎn)◆談判的言談舉止技巧及眼耳等的運(yùn)用◆如何在商務(wù)談判的過(guò)程中有效平衡利與勢(shì)◆商務(wù)談

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單元:商業(yè)渠道管理的操作關(guān)鍵點(diǎn)-正確的區(qū)域客戶分析-正確的目標(biāo)客戶開(kāi)發(fā)-正確的銷售指標(biāo)分解-正確的信息搜集與反饋-正確的客戶服務(wù)活動(dòng)-正確的資源優(yōu)化配置第二單元:操作鏈之關(guān)鍵點(diǎn)1:正確的市場(chǎng)分析-經(jīng)銷商管理系統(tǒng)的介紹-中國(guó)目前的經(jīng)銷商客戶類型-經(jīng)銷商管理的對(duì)企業(yè)的重要性-渠道(RTM)的定義與具體描述-區(qū)域覆蓋管理的流程-區(qū)域管理重要衡量指標(biāo)-銷售區(qū)域與銷售

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客戶管理   01.01

培訓(xùn)時(shí)間課程單元課程內(nèi)容天上午(節(jié))單元:如何實(shí)現(xiàn)商業(yè)客戶顧問(wèn)式管理1.從產(chǎn)品銷售到客戶營(yíng)銷顧問(wèn)—角色轉(zhuǎn)換的概念2.成為客戶營(yíng)銷顧問(wèn)的標(biāo)準(zhǔn)—提升企業(yè),產(chǎn)品,個(gè)人價(jià)值3.從“問(wèn)題解決者”轉(zhuǎn)換成為“市場(chǎng)引領(lǐng)者”4.成為客戶營(yíng)銷顧問(wèn)的基本步驟和方法天上午(第二節(jié))第二單元:顧問(wèn)式營(yíng)銷基礎(chǔ)一:市場(chǎng)及銷售數(shù)據(jù)分析突破第三單元:顧問(wèn)式營(yíng)銷基礎(chǔ)二:模塊式銷售管理1.商業(yè)分

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天上午(節(jié))單元中國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)發(fā)展及經(jīng)銷商管理概況2014中國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)發(fā)展新變化趨勢(shì)我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)銷售格局醫(yī)藥新政對(duì)企業(yè)營(yíng)銷的影響探討1.國(guó)家新醫(yī)改政策法規(guī)跟蹤2.第二輪醫(yī)改后藥品市場(chǎng)結(jié)構(gòu)變化3.新醫(yī)改環(huán)境下企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則的變化醫(yī)改后藥品營(yíng)銷的機(jī)遇和挑戰(zhàn)新環(huán)境下商業(yè)渠道的發(fā)展策略精細(xì)化商業(yè)管理的發(fā)展背景天上午(第二節(jié))第二單元如何設(shè)計(jì)自身產(chǎn)品的商業(yè)渠道新醫(yī)改后商業(yè)

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篇次主題培訓(xùn)內(nèi)容備注單元市場(chǎng)篇新醫(yī)改后之市場(chǎng)環(huán)境分析l中國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)環(huán)境十年發(fā)展分析l醫(yī)藥行業(yè)相關(guān)影響因素評(píng)估l醫(yī)藥商業(yè)流通渠道的變革歷程數(shù)據(jù)來(lái)源:SFDA南方醫(yī)藥研究所,國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局渠道篇醫(yī)藥流通渠道現(xiàn)有市場(chǎng)模式之分析l各醫(yī)藥終端近十年發(fā)展數(shù)據(jù)研判l(wèi)影響各醫(yī)藥終端之政策及經(jīng)濟(jì)因素導(dǎo)向之分析及推論l醫(yī)藥商業(yè)分銷成功模式案例分享l現(xiàn)有商業(yè)模式的優(yōu)劣分析

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培訓(xùn)時(shí)間課程單元課程內(nèi)容天上午(節(jié))單元:如何實(shí)現(xiàn)商業(yè)客戶顧問(wèn)式管理1.從產(chǎn)品銷售到客戶營(yíng)銷顧問(wèn)—角色轉(zhuǎn)換的概念2.成為客戶營(yíng)銷顧問(wèn)的標(biāo)準(zhǔn)—提升企業(yè),產(chǎn)品,個(gè)人價(jià)值3.從“問(wèn)題解決者”轉(zhuǎn)換成為“市場(chǎng)引領(lǐng)者”4.成為客戶營(yíng)銷顧問(wèn)的基本步驟和方法天上午(第二節(jié))第二單元:顧問(wèn)式營(yíng)銷基礎(chǔ)一:市場(chǎng)及銷售數(shù)據(jù)分析突破第三單元:顧問(wèn)式營(yíng)銷基礎(chǔ)二:模塊式銷售管理1.商業(yè)分

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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