員工心理疏導(dǎo)技巧（夏崢）

  培訓(xùn)講師：夏崢

講師背景：
夏崢老師—通用管理與心理學(xué)類專業(yè)講師九型人格專業(yè)導(dǎo)師教練【夏崢老師】國家人社部注冊(cè)EAP講師；清華、北大總裁班特聘講師；中國人民大學(xué)醫(yī)院管理EMBA班特聘講師中國職業(yè)經(jīng)理人特聘認(rèn)證專家；中國九型人格導(dǎo)師協(xié)會(huì)會(huì)員導(dǎo)師；中國九型人格學(xué)院認(rèn)證九型 詳細(xì)>>

夏崢
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員工心理疏導(dǎo)技巧（夏崢）詳細(xì)內(nèi)容

員工心理疏導(dǎo)技巧（夏崢）
 

課程導(dǎo)入：暖場(chǎng) 賓戈游戲 目的在于放松課堂上心態(tài)，打開自我。

**部分 快樂積極心態(tài)的源泉--心理健康的定義   

   1.什么是人的心理？人的心理是由哪些因素組成的
     ●心理學(xué)家對(duì)人類心理的定義
     ● 人類心理包括哪些層面和要素        

●展示心理學(xué)圖片 大腦結(jié)構(gòu)
     ●了解一個(gè)人的心理應(yīng)從哪些基礎(chǔ)的要素入手
     ●心理防御機(jī)制的概念

2.現(xiàn)代職場(chǎng)員工常見心理現(xiàn)象

●職場(chǎng)壓力            

●職業(yè)倦怠

●情感.婚姻及親子    

●工作與生活平衡 

●危機(jī)事件  

3.你是快樂的嗎？你是積極的嗎？-----五維度測(cè)試。

   目的：這個(gè)測(cè)試是結(jié)合心理學(xué)周易的理論研究出來的，旨在測(cè)試一個(gè)人當(dāng)下的五個(gè)現(xiàn)狀指標(biāo)和心理幸福狀態(tài)。集理論.感受.自我認(rèn)知.娛樂.實(shí)用為一體的測(cè)試活動(dòng)。瞬間活躍氣氛，進(jìn)入自我探索，感悟出很多曾經(jīng)沒有的感受。

也可以為學(xué)員以后與員工心理交流輔導(dǎo)的工具，學(xué)會(huì)使用方法。

第二部分 性格背后的自我防御體系----性格決定命運(yùn)

1.本部分**應(yīng)用九型人格對(duì)自我的探索

2.不同性格背后對(duì)應(yīng)的不同的心理防御機(jī)制及作用.表象

3.發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)和不足，改善自我情緒，

4.如何疏導(dǎo)

5.解讀神奇的“人性地圖”——九型人格解析

●分別分析九種性格的特質(zhì)，（1號(hào)-- 9號(hào)）。

●九種不同的防御機(jī)制的運(yùn)作模式及輔助的模式

●核心價(jià)值觀

●注意力焦點(diǎn)

●情緒反應(yīng)

●行為習(xí)慣

●表面特征

●基本欲望與恐懼

●（行為動(dòng)機(jī)與防御機(jī)制）

6.三個(gè)智慧中心

7.九種類型性格的區(qū)分和總結(jié)。價(jià)值觀，注意力焦點(diǎn)，情緒反應(yīng)，行為習(xí)慣

8.各個(gè)防御機(jī)制的成長和提升

9.不同性格類型間的沖突
   10.各種風(fēng)格間的相互配合和沖突
   11.溝通和團(tuán)隊(duì)合作

第三部分 基于心理學(xué)的深層溝通和疏導(dǎo)技巧--- NLP溝通概述
   1.什么是溝通？（三大要素）
   2.有效溝通的前提：
     ●溝通的意義決定于對(duì)方的反應(yīng)
     ●一個(gè)人不可能改變另一個(gè)人
     ●可以直接談的不要經(jīng)過第三者
   3.溝通的兩種方式
     ●語言的溝通
     ●肢體語言

4.系統(tǒng)和理解層次

     ●系統(tǒng)性在不同人群與場(chǎng)合的應(yīng)用

     ●大腦處理事情的邏輯層面：理解層次

5.三個(gè)內(nèi)感官：視覺.聽覺.感受
   6.疏導(dǎo)技巧訓(xùn)練：幸福人生之輪

第四部分 識(shí)別員工心理現(xiàn)象  

   1.望診

     ●情緒狀態(tài)  

     ●身體狀況   

     ●行為習(xí)慣   

     ●工作效率  

     ●人際關(guān)系

   2.聞診

     ●同事的反應(yīng)  

     ●傾聽的SOLER技術(shù)  

     ●傾聽時(shí)易犯的錯(cuò)誤

   3.問診

     ●封閉式詢問 

     ●開放式詢問

   4.切診

     ●專業(yè)的測(cè)評(píng) 

     ●投射性測(cè)試

第五部分 解決員工心理問題的三部曲  可選 

1.宏觀調(diào)整

     ●注重企業(yè)文化建設(shè)，企業(yè)制度體現(xiàn)人文關(guān)懷

     ●有計(jì)劃.有目的的組織員工學(xué)習(xí)研討，提升員工心理調(diào)節(jié)能力

2.微觀滲透——隨時(shí)輔導(dǎo)員工重視個(gè)人心理健康.增強(qiáng)自我心理保健能力及求詢技巧

3.科學(xué)操作——巧妙運(yùn)用心理咨詢技術(shù)，提升管理溝通品質(zhì)

     ●建立良好的溝通關(guān)系

*尊重    

*熱情    

*真誠    

*共情    

*積極關(guān)注

     ●運(yùn)用專業(yè)的咨詢技能

*傾聽技術(shù)    

*反應(yīng)技術(shù)    

*具體化技術(shù)

*指導(dǎo)技術(shù)    

*表達(dá)技術(shù)    

*自我開放技術(shù)

     ●克服阻抗

*妥善處理沉默局面  

*多話現(xiàn)象的處理  

*正確對(duì)待依賴心理

*謹(jǐn)慎把握移情      

*勇于沖破阻抗干擾

第六部分 不同企業(yè)怎樣導(dǎo)入EAP（員工心理輔助項(xiàng)目）可選

   1.EAP項(xiàng)目簡介

     ●中國企業(yè)實(shí)施EAP勢(shì)在必行

     ●中國企業(yè)使用EAP現(xiàn)狀

     ●EAP怎樣幫到企業(yè)

     ●EAP會(huì)給企業(yè)帶來什么

     ●EAP工作原則

   2.EAP項(xiàng)目導(dǎo)入技術(shù)

     ●怎樣根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況導(dǎo)入EAP項(xiàng)目

     ● 內(nèi)部EAP   


 

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心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用●課程背景???隨著經(jīng)濟(jì)不斷的發(fā)展，社會(huì)不斷的進(jìn)步，我們每個(gè)人的思想觀念已經(jīng)發(fā)生了很大的變化。體現(xiàn)在企業(yè)管理上表現(xiàn)為人性化的需求越來越多。這就需要我們管理者能夠深入洞察每一個(gè)企業(yè)員工的內(nèi)在需要，我們每個(gè)人也首先需要了解自己、發(fā)現(xiàn)自我潛能。將心理學(xué)引入人力資源管理是必然的趨勢(shì)。通過提升每個(gè)人的心理能力從而提升企業(yè)的績效●課程特點(diǎn)：理

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全面經(jīng)營管理思維沙盤課程引導(dǎo)講師：夏崢一、本沙盤適用課程主題：突破性思維、跨部門溝通合作、團(tuán)隊(duì)班組管理二、沙盤推演背景與系統(tǒng)介紹?課程的基礎(chǔ)背景設(shè)定為若干家公司，這幾家公司資金狀況完全相同，資金充足，需要在嚴(yán)峻的市場(chǎng)中不斷成長、盈利和發(fā)展。經(jīng)理人必須有全局觀，必須充分理解經(jīng)營的首要原則：關(guān)注底線利潤?，F(xiàn)代企業(yè)因?yàn)闃I(yè)務(wù)的復(fù)雜必須分工明確，各個(gè)職能部門因此而生。

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《問題解決與引導(dǎo)技術(shù)沙盤認(rèn)證》完全沙盤模擬標(biāo)準(zhǔn)問題解決法眾多引導(dǎo)工具30861001379220經(jīng)理人對(duì)于問題的解決與決策常有一種無力感：競爭越來越激烈，花大力氣做的決策卻不見成效；企業(yè)問題重重，不知該從哪里人手；每次討論，大家都各持己見，沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)不成共識(shí)；考慮不清楚問題原因，憑直覺做決策，做出來也不知道好不好，同樣的問題重復(fù)發(fā)生，不知如何控制和預(yù)

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心理學(xué)在管理中的應(yīng)用課程大綱講師：夏崢培訓(xùn)背景：在西方發(fā)達(dá)國家，從事企業(yè)管理或人力資源管理的人員幾乎都具有心理學(xué)的知識(shí)背景。隨著國際化程度的增強(qiáng)，在中國企業(yè)中，從實(shí)際應(yīng)用和系統(tǒng)理論的雙重角度來學(xué)習(xí)心理學(xué)，是管理人員更好從事工作的基礎(chǔ)培訓(xùn)。心理學(xué)是研究人的心理活動(dòng)、心理現(xiàn)象以及人格特征的一門學(xué)問。伴隨企業(yè)管理人性化、隱形化的需求，越來越多的心理學(xué)知識(shí)被大量引入

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課程大綱課程背景及針對(duì)的問題：為什么我覺得合適的人，用人部門卻總是不滿意？為什么有些員工就是不熱愛本職工作，在本職崗位上無法正常發(fā)揮呢？為什么看似很不錯(cuò)的人，安排到崗位上卻不盡人意？現(xiàn)在激勵(lì)廣被人談，卻總感覺激勵(lì)效果不好？我應(yīng)該如何考慮核心團(tuán)隊(duì)的人員匹配和人員激勵(lì)問題？有辦法不增加薪酬預(yù)算，卻能保留優(yōu)秀員工的方法嗎有沒有一種因人而異的激勵(lì)方法讓每個(gè)員工更滿意

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