突破人才經(jīng)營瓶頸——總經(jīng)理如何選、育、用、留人

  培訓(xùn)講師：趙浩然

講師背景：
一、教育背景香港太平洋商學(xué)院MBA、美國維思康辛大學(xué)管理學(xué)博士二、工作經(jīng)歷曾任：香港太平洋商學(xué)院碩士生（MBA）導(dǎo)師、香港斯維特集團(tuán)中國區(qū)執(zhí)行總裁、香港泛亞投資集團(tuán)執(zhí)行董事、美國艾克（中國）副總裁、英國特羅依（中國）CEO。三、擅長領(lǐng)域PT 詳細(xì)>>

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突破人才經(jīng)營瓶頸——總經(jīng)理如何選、育、用、留人
 **單元 總經(jīng)理如何甄選人才

一、何謂人才

1.  你的企業(yè)到底需要什么人才

2.  什么才算得上優(yōu)秀的人才

3.  為什么人才甄選中總會(huì)出現(xiàn)那些誤區(qū)

4.  優(yōu)秀的面試者就是優(yōu)秀的人才嗎

二、人才甄選的**步，業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)描述

1.  為什么**勝任力模型甄選人才會(huì)導(dǎo)致盲區(qū)

2.  為什么業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)描述是人才甄選成功的重中之重

3.  如何設(shè)定業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)描述

三、人才甄選的第二步，情緒控制

1.  為什么情緒總會(huì)影響我們對(duì)優(yōu)秀人才的辨別

2.  如何基于評(píng)價(jià)的三大因素來控制情緒

3.  如何控制情緒客觀評(píng)價(jià)的九大技巧

四、人才甄選的第三步，面試評(píng)價(jià)

1.  什么是優(yōu)秀人才的四大特征

2.  如何使用全面甄選面試的八個(gè)問題，了解被甄選人的全面信息

3.  背景調(diào)查真的有那么重要嗎

4.  如何進(jìn)行有效的能力與個(gè)性測(cè)試

5.  如何進(jìn)行基于業(yè)績表現(xiàn)的綜合評(píng)價(jià)


第二單元 總經(jīng)理如何培育人才

一、對(duì)人才培育認(rèn)知的誤區(qū)

1.  培訓(xùn)或培育為什么沒有效果

2.  培訓(xùn)或培育能解決所有的問題嗎

3.  誰對(duì)培訓(xùn)或培育活動(dòng)負(fù)責(zé)

二、人才培育實(shí)施**個(gè)步驟，了解和界定培訓(xùn)與培育需求

1.  如何根據(jù)員工的職業(yè)階段界定培訓(xùn)與培育需求

2.  如何根據(jù)工作業(yè)績表現(xiàn)界定培訓(xùn)與培育需求

3.  如何根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要界定培訓(xùn)與培育需求

三、人才培育實(shí)施第二個(gè)步驟，根據(jù)需求界定培訓(xùn)與培育方式

1.  什么是企業(yè)的三大培訓(xùn)與培育體系

2.  當(dāng)員工的能力出現(xiàn)問題時(shí)采用什么樣的培訓(xùn)與培育方式

3.  當(dāng)員工的意愿出現(xiàn)問題時(shí)采用什么樣的培訓(xùn)與培育方式

四、人才培育實(shí)施第三個(gè)步驟，根據(jù)培訓(xùn)與培育結(jié)果設(shè)定改善目標(biāo)并進(jìn)行評(píng)估反饋

1.  如何根據(jù)培訓(xùn)與培育結(jié)果設(shè)定改善目標(biāo)及改善計(jì)劃

2.  如何界定改善計(jì)劃實(shí)施中的各方職責(zé)

3.  如何進(jìn)行培訓(xùn)與培育效果評(píng)估與反饋


第三單元 總經(jīng)理如何使用人才

一、人才因何被你所用

1.  什么是有效使用人才的衡量標(biāo)準(zhǔn)

2.  激發(fā)員工工作動(dòng)力的重要因素是什么

二、有效使用人才的**個(gè)關(guān)鍵方法：分析人才業(yè)績現(xiàn)狀與需求

1.  如何分析導(dǎo)致員工績效差距的障礙

2.  如何了解員工的職業(yè)特質(zhì)

3.  如何根據(jù)企業(yè)發(fā)展階段及崗位特征使用不同特質(zhì)的員工

4.  如何界定員工不同發(fā)展階段的需求

三、有效使用人才的第二個(gè)關(guān)鍵方法：根據(jù)員工不同需求給予激勵(lì)

1.  如何**轉(zhuǎn)移工作的責(zé)任歸屬權(quán)激勵(lì)員工

2.  如何**參與法則激勵(lì)員工

3.  如何**職涯規(guī)劃激勵(lì)員工

4.  如何**績效考核激勵(lì)員工

5.  如何**授權(quán)激勵(lì)員工

四、有效使用人才的第三個(gè)關(guān)鍵方法：靠領(lǐng)導(dǎo)的魅力影響人

1.  如何**效能法則提升領(lǐng)導(dǎo)魅力

2.  如何**影響力賬戶提升領(lǐng)導(dǎo)魅力


第四單元 總經(jīng)理如何留住人才

一、人才流失分析

1.  導(dǎo)致優(yōu)秀員工離開的6大因素

2.  哪些是你想留駐的核心員工

3.  如何才能確認(rèn)對(duì)一個(gè)不合格的員工是應(yīng)培養(yǎng)、調(diào)動(dòng)還是終止合同

二、留住人才的**個(gè)關(guān)鍵方法：成為人們?cè)敢鉃橹ぷ鞯墓?/p>

1.  如何**遵循“先給予后收益”的原則留駐人才

2.  如何**按業(yè)績付酬的方式留駐人才

3.  如何**公司的使命、愿景、價(jià)值和宏偉目標(biāo)留駐人才

三、留住人才的第二個(gè)關(guān)鍵方法：讓員工有個(gè)美好的開始

1.  如何**“紅地毯待遇”原則留駐人才

2.  如何**體現(xiàn)工作重要性的方式留駐人才

3.  如何**挑戰(zhàn)性的工作留駐人才

4.  如何**信任法則留駐人才

5.  如何**感情投資留駐人才

四、留住人才的第三個(gè)關(guān)鍵方法：用指導(dǎo)和獎(jiǎng)勵(lì)的方式保持員工的承諾 

1.  如何**績效管理留駐人才

2.  如何**賞識(shí)留駐人才

3.  如何**讓員工把握職涯的方式留駐人才

4.  如何**創(chuàng)造愉悅的環(huán)境留駐人才

5.  如何處理表現(xiàn)不好的員工

 

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課程大綱：　　一、企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)鍵性問題：這部分內(nèi)容的探討，讓大家整體把握戰(zhàn)略的基本框架及控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。　　1.戰(zhàn)略制定的目的：建立行業(yè)的地位、凸顯競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)、滿足顧客的需求、獲得卓越的公司業(yè)績　　2.戰(zhàn)略管理的五項(xiàng)任務(wù)：戰(zhàn)略展望與使命、戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略計(jì)劃、戰(zhàn)略實(shí)施、戰(zhàn)略評(píng)價(jià)　　3.使命、愿景和戰(zhàn)略的區(qū)別：公司為什么存在？希望公司發(fā)展成什么樣？如何擊敗競(jìng)爭者？

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　　課程大綱　　一、何謂有效的組織溝通　　1、組織溝通與人際溝通的區(qū)別　　2、認(rèn)識(shí)溝程模式　　3、組織溝通的方式　　研討案例：扁鵲與蔡桓公　　二、如何跨越溝通的障礙　　1、溝通渠道缺失造成的障礙　　2、職責(zé)不清造成的障礙　　3、溝通方法不當(dāng)造成的障礙　　4、理念錯(cuò)誤造成的障礙　　情景案例：黑暗方城　　研討案例：主管與部屬溝通不良原因分析？　　為什么公司跨部門

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　　一、什么是儀容儀表:　　1、儀容　　儀容指容貌，是員工的本身素質(zhì)的體現(xiàn)，反映了企業(yè)的管理水平，滿足客人的需要，也反映了我們員工的自尊自愛?！　x表　　儀表指人的外表，包括人的服飾和姿態(tài)方面，是個(gè)人精神面貌的外觀體現(xiàn)?！　x容儀表整體要自然大方得體，給人的整體感覺要看著舒服清新整潔，并且符合工作需要及安全規(guī)則。要精神抖擻充滿活力。　　二、儀容儀表的要求　　

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　　一、高效主管的七大習(xí)慣　　習(xí)慣一：主動(dòng)積極　　主動(dòng)積極即采取主動(dòng)，為自己過去、現(xiàn)在及未來的行為負(fù)責(zé)，并依據(jù)原則及價(jià)值觀，而非情緒或外在環(huán)境來下決定。主動(dòng)積極的人是改變的催生者，他們揚(yáng)棄被動(dòng)的受害者角色，不怨懟別人，發(fā)揮了人類四項(xiàng)獨(dú)特的稟賦－－自覺、良知、想象力和自主意志，同時(shí)以由內(nèi)而外的方式來創(chuàng)造改變，積極面對(duì)一切。他們選擇創(chuàng)造自己的生命，這也是每個(gè)人基

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