質(zhì)量機(jī)能展開(kāi)(QFD)訓(xùn)練營(yíng)
培訓(xùn)講師:劉毅
講師背景:
劉毅老師著名實(shí)戰(zhàn)派生產(chǎn)管理專(zhuān)家國(guó)家注冊(cè)企業(yè)培訓(xùn)師多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師中華講師網(wǎng)生產(chǎn)管理講師清華大學(xué)、上海交大生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)班特聘講師影響力培訓(xùn)集團(tuán)特邀培訓(xùn)師、EAP企業(yè)網(wǎng)絡(luò)生產(chǎn)學(xué)院講師研究方向生產(chǎn)系列課程(如班組長(zhǎng)、生產(chǎn)計(jì)劃,生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理 詳細(xì)>>
質(zhì)量機(jī)能展開(kāi)(QFD)訓(xùn)練營(yíng)詳細(xì)內(nèi)容
質(zhì)量機(jī)能展開(kāi)(QFD)訓(xùn)練營(yíng)
**章新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)基本概念
一、QFD的內(nèi)涵(QFD展開(kāi)的6個(gè)方面)
二、【案例1】百尺竿頭,更進(jìn)一步:秦川、比亞迪
三、顧客需求是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)的源泉
1、質(zhì)量即適合顧客需求
2、八項(xiàng)質(zhì)量管理原則
3、全面質(zhì)量管理(TQM)
4、方針目標(biāo)管理的實(shí)施
5、價(jià)值工程:VA&VE
6、質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性
7、顧客滿意模型
【案例2】中國(guó)乳業(yè):眼見(jiàn)為虛
8、顧客需求的Kano分類(lèi)
9、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的顧客需求類(lèi)型
【案例3】金融危機(jī)
10、產(chǎn)品的定義、結(jié)構(gòu)層次
【案例4】國(guó)美:家電超市缺乏新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
11、新產(chǎn)品的定義、生命周期
12、產(chǎn)品創(chuàng)新的概念、戰(zhàn)略措施、10種類(lèi)型、特征和階段、SWOT
第二章新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)的程序及ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的要求
一、設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的概念與說(shuō)明
1、概念(ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn))
2、說(shuō)明
3、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)的程序和五個(gè)階段
二、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)的程序
1、**階段制定規(guī)劃(3步7程序)
2、第二階段研究試制(4步12程序)
3、第三階段使用評(píng)價(jià)(2步3程序)
4、第四階段鑒定定型(2步4程序)
5、第五階段生產(chǎn)(2步3程序)
三、ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的要求
第三章市場(chǎng)分析
一、市場(chǎng)的概念
二、市場(chǎng)調(diào)研步驟
1、明確課題 2、調(diào)研準(zhǔn)備 3、實(shí)際調(diào)研 4、數(shù)據(jù)處理
5、撰寫(xiě)報(bào)告
三、抽樣調(diào)查
四、問(wèn)卷設(shè)計(jì)
五、調(diào)查資料的統(tǒng)計(jì)分析
六、市場(chǎng)預(yù)測(cè)和決策
【案例】萬(wàn)科王石:產(chǎn)品品牌怎能寄托在某個(gè)人身上?
第四章質(zhì)量機(jī)能展開(kāi)(QFD)
一、過(guò)程圖(SIPOC)分析:顧客是源泉
二、QFD的起源與發(fā)展
三、QFD的基本概念
四、作用
五、效果
六、QFD應(yīng)用的時(shí)機(jī)
七、質(zhì)量功能展開(kāi)方法
八、質(zhì)量功能展開(kāi)步驟(22步驟)
九、QFD的組織實(shí)施
十、QFD發(fā)展趨勢(shì)和研究課題
第五章案例分析
例1:床頭燈設(shè)計(jì)
例2:畫(huà)架性能指標(biāo)
例3:一次性打火機(jī)
例4:汽車(chē)門(mén)
例5:汽車(chē)維修服務(wù)
例6:美國(guó)雷茲-卡爾通旅店
例7:圓珠筆
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