電商天龍八部

  培訓講師：曹乃承

講師背景：
　　　曹乃承簡介北京大學光華管理學院ＭＢＡ北京大學信息學院電商專家委員會主任北京大學博雅智庫投資管理有限公司風控總監(jiān)北京大學博雅總裁商學院教研部主任北京大學電子商務(wù)總裁班導師北京大學互聯(lián)網(wǎng)金融班導師北京大學博雅私董會特聘教練北京和光博雅基金 詳細>>

曹乃承
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電商天龍八部詳細內(nèi)容

電商天龍八部

總綱：電商時代，你準備好了嗎？

基本原則


 

Ø 以一個全景的視角看待電商時代

Ø 電商時代如何淘金

Ø 電商時代的有哪些不確定因素


 

引子  從馬云與王健林打賭說開去

Ø 馬云與王健林打賭事件

Ø 他們賭的是什么

Ø 誰會贏呢


 

**部 亂花漸欲迷人眼

Ø 電商利潤從哪里來

－－電商時代的產(chǎn)業(yè)鏈分析

Ø 哪一塊奶酪才屬于你

－－電商時代如何淘金

Ø 移動互聯(lián)時代的電商進化

－－移動互聯(lián)對電商的挑戰(zhàn)與沖擊

Ø 霧里看花

－－未來的電商是什么樣子

Ø 電商時代的馬太效應(yīng)

－－強者愈強與壟斷


 

討論：移動網(wǎng)絡(luò)時代的個性化電子商務(wù)


 

第二部 萬變不離其宗

Ø 電商時代傳統(tǒng)的營銷理論失效了嗎

－－營銷理論回顧

Ø 網(wǎng)絡(luò)營銷理論

－－網(wǎng)絡(luò)直復營銷理論

－－網(wǎng)絡(luò)軟營銷理論

－－網(wǎng)絡(luò)整合營銷理論

－－網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營銷理論


 

案例分析：凡客不凡

－－凡客誠品的電商營銷

l 凡客誠品的商業(yè)模式

l 凡客誠品之營銷

l 凡客誠品的機遇與挑戰(zhàn)

小結(jié)：電商是新鮮的，消費者的需求是永恒的


 

第三部  價格是一把殺豬刀

Ø 雙11為什么這么火

－－雙11購買行為分析

Ø 價格高就一定利潤高嗎

－－價格與利潤關(guān)系

Ø 除了低價就沒有別的辦法了嗎

－－價格競爭與非價格競爭


 

討論：新型保密U盤如何定價


 

第四部  購物體驗是成交的催化劑

Ø 保健品推銷的啟示

－－顧客在意的僅僅是價格嗎？

Ø 顧客為什么掏錢

－－顧客購買心理分析

Ø 人人都是VIP

－－電商如何提升購物體驗


 

案例分析：淘寶與京東誰是未來的趨勢

－－電商時代如何提升顧客購物體驗

l “親，你今天購物了嗎”？

l 為什么要去大商場購物

l 誰會成為未來的趨勢


 

第五部 如何成為一個優(yōu)秀的電商

Ø 認清自己的產(chǎn)品

－－我的產(chǎn)品適合放到網(wǎng)上去銷售嗎？

Ø 你的目標客戶在世界的哪個角落

－－在網(wǎng)上讓你的客戶知道你

Ø 手把手教你成為一個電商

－－轉(zhuǎn)變成電商的路線圖


 

案例分析：SS陶瓷的轉(zhuǎn)型之路

－－傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)如何趕上電商化大潮

l SS陶瓷的戰(zhàn)略抉擇

l SS陶瓷電商化的路線圖

l SS陶瓷的未來

小結(jié)：選擇一種適合自己的電商化路徑


 

第六部  別讓售后服務(wù)拖了你的后腿

Ø 售后服務(wù)與營銷

－－顧客滿意度從哪里來？

Ø 電商時代如何開展售后服務(wù)

－－顧客滿意度從哪里來？


 

討論：電商如何開展售后服務(wù)


 

第七部 電商的一些瑣碎事

Ø 電商免稅的好日子什么時候結(jié)束

－－電商會不會養(yǎng)肥了再殺？

Ø 物流會不會成為電商的緊箍咒

－－你的產(chǎn)品會被順利地送到顧客手上嗎？


 

討論：物流行業(yè)的未來


 

第八部 企業(yè)電商信息系統(tǒng)建設(shè)

Ø 巧婦難為無米之炊

－－電商時代離不開信息系統(tǒng)

Ø 工欲善其事，必先利其器

－－什么是好的電商信息系統(tǒng)

Ø 打造自己的網(wǎng)戰(zhàn)神兵利器

－－如何建立電商信息系統(tǒng)


 

案例分析：ZR冰箱的煩惱

－－ZR冰箱的電商化探索

小結(jié)：選擇一種適合自己的電商化路徑


 


 

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