專業(yè)銷售技巧訓練

  培訓講師：張克民

講師背景：
張克民老師簡介實戰(zhàn)型企業(yè)管理專家管理咨詢師、培訓師清華大學繼續(xù)再教育學院客座教授中國人力資源開發(fā)研究會特聘講師中國數(shù)字電視《企管天下》企管專家講師背景：十五年國有企業(yè)企管辦主任實踐經(jīng)驗；十余年國有公司、民企高管經(jīng)歷，行業(yè)涉及IT、地產(chǎn)、廣告 詳細>>

張克民
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專業(yè)銷售技巧訓練詳細內(nèi)容

專業(yè)銷售技巧訓練

一、銷售認知

1、什么是銷售

2、銷售工作的實質(zhì)與意義

3、專業(yè)銷售訓練方法與步驟

二、專業(yè)銷售知識與技巧

（一）積極的心態(tài)   

1、心態(tài)決定狀態(tài)     互動1：《天堂的位置》

2、影響銷售業(yè)績的心理因素

3、銷售人員必備的十大心態(tài) 互動2：《只為成功找方法》

（二）合適的客戶

1、市場細分與產(chǎn)品定位

（1）工業(yè)品特點與銷售流程（可單列課程）

（2）快消品特點與銷售流程

2、銷售對象分析與目標客戶確認（顯性客戶、隱性客戶、準客戶）

3、客戶的Man法則（決策者、使用者、影響者）

案例1：說對話找對人

（三）正確的程序 

1、開展銷售的方法與步驟                       

2、現(xiàn)代銷售模式                     

3、銷售方法工具1：五步推銷法  

（四）完美的技巧 （課程重點）

1、銷售人員素質(zhì)條件 

2、人際交往法則  方法工具2：（人際風格確認方法：分析型、支配型、和藹型、表達型）

案例2：總要人聽不懂我的話

3、營銷禮儀

（1）個人印象整飾 （2）電話溝通藝術 

（3）正確的拜訪方式（敲門、招呼、坐位、握手）案例3：只因座錯位

（4）接待技巧（引薦、引領、車位、宴請等）

4、溝通技巧

（1）銷售溝通角色與定位 （2）銷售溝通原則與方法

（3）有效的銷售陳述  方法工具3：FABE法則（4）銷售說服 方法工具4：F F A B技巧

（五）良好的管理                          

1、自我管理 

（1）目標計劃管理（方法工具5：銷售日安排內(nèi)容與方法）  

（2）行動管理（方法工具6：銷售金三角）

（3）情緒管理（方法工具7：生活慣圈管理）

（4）時間管理 （方法工具8：時間管理四象限法）               

2..客戶管理                   

（1）客戶信息收集與分析

（2）客戶開發(fā)跟進管理（方法工具9：客戶ABC管理法）

（六）現(xiàn)實問題解答


 


 

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