質(zhì)量問題的分析與解決

  培訓(xùn)講師:劉毅

講師背景:
劉毅老師著名實(shí)戰(zhàn)派生產(chǎn)管理專家國家注冊企業(yè)培訓(xùn)師多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師中華講師網(wǎng)生產(chǎn)管理講師清華大學(xué)、上海交大生產(chǎn)運(yùn)營班特聘講師影響力培訓(xùn)集團(tuán)特邀培訓(xùn)師、EAP企業(yè)網(wǎng)絡(luò)生產(chǎn)學(xué)院講師研究方向生產(chǎn)系列課程(如班組長、生產(chǎn)計(jì)劃,生產(chǎn)現(xiàn)場管理 詳細(xì)>>

劉毅
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質(zhì)量問題的分析與解決
 

課程大綱:

**天   

Ø  解決問題的概念和特征

u 什么是問題

u 什么是解決問題

u 有效/無效解決問題的特征是什么

Ø  問題解決團(tuán)隊(duì)建設(shè)簡介

u 解決問題的團(tuán)隊(duì)建設(shè)

u 問題解決小組的活動(dòng)特點(diǎn)

u 如何確保小組的成功

Ø  解決問題的結(jié)構(gòu)化模式及工具

Ø    鑒別和選擇問題---鑒別問題區(qū)域,明確定義問題

u 課題的來源

u 如何自選課題

u 如何定義問題

u 頭腦風(fēng)暴法---廣泛的收集創(chuàng)新觀念

Ø    把握現(xiàn)狀---找出問題癥結(jié)

u 為什么要把握現(xiàn)狀

u 如何把握現(xiàn)狀

u 找出問題癥結(jié)

u 層別法---找出問題癥結(jié)

u 柏拉圖---找出問題癥結(jié)

u 以客戶的實(shí)際問題來進(jìn)行層別法和柏拉圖練習(xí)與評點(diǎn)

Ø    鑒別根本原因---鑒別和評估各種可能的原因

u 魚骨圖---鑒別問題潛在的各種原因

u 以客戶的實(shí)際問題來進(jìn)行魚骨圖練習(xí)與評點(diǎn)

u 故障樹分析(FTA)---如何找到問題的根源

u 故障樹練習(xí)與評點(diǎn)

 第二天

Ø    提供解決方案---尋找并鑒別多種問題解決方案

u  系統(tǒng)圖---復(fù)雜原因和措施的探究

u  以客戶的實(shí)際問題來進(jìn)行系統(tǒng)圖練習(xí)與評點(diǎn)

Ø    篩選方案,制訂行動(dòng)計(jì)劃---根據(jù)確定的標(biāo)準(zhǔn)篩選方案,制訂詳細(xì)的行動(dòng)計(jì)劃(預(yù)計(jì)的效果和可測量的監(jiān)控措施等)

u  決定矩陣---比較和評估可選擇方案的工具

u  以客戶的實(shí)際問題來進(jìn)行決定矩陣聯(lián)習(xí)與評點(diǎn)

u  目標(biāo)設(shè)定的SMART原則

u  甘特圖(行動(dòng)計(jì)劃表)---規(guī)范工作安排的工具

u  以客戶的實(shí)際問題來進(jìn)行甘特圖練習(xí)與評點(diǎn)

Ø    執(zhí)行解決方案---嚴(yán)格按照計(jì)劃執(zhí)行方案

u  控制圖---監(jiān)控過程的變異波動(dòng)是否穩(wěn)定的工具

u  控制圖的畫法與判異

u  以客戶的實(shí)際問題來進(jìn)行控制圖的練習(xí)與評點(diǎn)

u  效果評估

Ø    標(biāo)準(zhǔn)化---評估結(jié)果,確保有效;標(biāo)準(zhǔn)化

u  小組活動(dòng)發(fā)表---泛化,效果大化

u  過程文件化――FMEA簡介

u  小組發(fā)表的活動(dòng)形勢

u  成功的案例

 

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